kpi績效考核辦法管理制度模板

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1、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系管理辦法1目的1.1使的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)有效地轉(zhuǎn)化為各部門以及公司成員的具體行動，以促使各部門及各級員工的價值創(chuàng)造為公司戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，并使的價值評價和價值分配公正合理，同時最大限度地提高激勵效果，從而確保的經(jīng)營績效不斷提高，保證的持續(xù)發(fā)展。2關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）管理思想詮釋2.1關(guān)鍵績效指標(biāo)的管理是戰(zhàn)略管理的過程管理，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)過程。2.2關(guān)鍵績效指標(biāo)是對組織以及組織行為的方向指引和結(jié)果評價的標(biāo)桿。2.3關(guān)鍵績效指標(biāo)的管理是組織追求效率和效益的持續(xù)努力，是組織按科學(xué)的方法，遵循明晰路徑，執(zhí)行現(xiàn)實目標(biāo)的過程。2.4關(guān)鍵績效指標(biāo)的管理就是把企業(yè)宏觀的戰(zhàn)略目

2、標(biāo)科學(xué)地轉(zhuǎn)化為組織和組織成員行動的管理過程。2.5關(guān)鍵績效指標(biāo)的管理是各級主管參與的管理過程，是全員追求共同目標(biāo)的過程。2.6關(guān)鍵績效指標(biāo)的管理是把個人、團(tuán)隊、組織的目標(biāo)和績效與價值分配進(jìn)行有機(jī)結(jié)合和管理的過程。3關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KRA）和關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）概念解釋3.1關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KRA）：是2對公司使命、愿景及目標(biāo)達(dá)成有著至關(guān)重要影響和直接貢獻(xiàn)的領(lǐng)域。3.2關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：是衡量公司及各責(zé)任中心關(guān)鍵成功要素的量化的衡量措施；是依據(jù)企業(yè)組織、成員行為與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的價值創(chuàng)造關(guān)系、因果關(guān)系建立起來的指標(biāo)體系。4適用范圍4.1關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）的制定原則、使用方法及體系運(yùn)行機(jī)

3、制。4.2公司關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）體系維護(hù)與管理。4.3全公司以及各部門、各職位的KPI的制定、修正、更改。5設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）應(yīng)遵循的原則5.1戰(zhàn)略目標(biāo)性原則：KPI體系是公司戰(zhàn)略目標(biāo)的具體標(biāo)志，也是公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)過程關(guān)鍵路徑的指引，是戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)化的分解。因此，KPI設(shè)計的出發(fā)點和目的，就是為了公司實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，KPI最終應(yīng)體現(xiàn)公司戰(zhàn)略的行動策略，即：為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，員工如何行動。5.2關(guān)鍵性原則：KPI應(yīng)是完成最終績效的關(guān)鍵行為的標(biāo)桿，是行為和績效因果關(guān)系的邏輯交點第8頁共8頁。為了管理的明晰和直接有效，各部門的績效應(yīng)體現(xiàn)在關(guān)鍵指標(biāo)上，一般指標(biāo)數(shù)量不能超過15個。1

4、.1系統(tǒng)平衡性原則：公司KPI體系應(yīng)保持動態(tài)的相對平衡，即內(nèi)部指向性指標(biāo)與外部指向性指標(biāo)的平衡、客觀性指標(biāo)和主觀驅(qū)動性指標(biāo)的平衡、當(dāng)前評價性指標(biāo)和未來牽引性指標(biāo)的平衡。企業(yè)的進(jìn)步就是在內(nèi)部向外部、客觀向主觀、現(xiàn)實向未來的尋求平衡中體現(xiàn)。1.2因果邏輯性原則：KPI體系必須體現(xiàn)“目標(biāo)——行為——結(jié)果”之間的因果邏輯關(guān)系，各層級目標(biāo)是公司追求愿景的結(jié)果，是行為策略的指南，它們的邏輯關(guān)系就是行為策略必須為目標(biāo)服務(wù)，行為的結(jié)果必須趨向公司愿景的結(jié)果，行為結(jié)果是目標(biāo)實現(xiàn)的必然。1.3一致性原則：KPI體系為處于不同層級和執(zhí)行不同行為內(nèi)容的公司員工提供了相同詮釋的語言和標(biāo)準(zhǔn)，KPI對于完成公司績效，其指

5、向是一致的。1.4價值性原則：KPI體現(xiàn)了公司價值創(chuàng)造原則，體現(xiàn)公司價值創(chuàng)造的邏輯關(guān)系。2關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系運(yùn)行流程圖的關(guān)鍵績效指標(biāo)的運(yùn)作基本原理是采用的KRA方法和策略地圖、SCOR進(jìn)行的。具體的KPI體系運(yùn)行流程見下圖：ad方法步驟（MethodSteps）PLANDOCHECKACT愿景/戰(zhàn)略目標(biāo)的詮釋關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域的確立和詮釋關(guān)鍵績效指標(biāo)的確立和詮釋KPI的管理方案基于各層級KPI及目標(biāo)的行動計劃具體的業(yè)務(wù)行動P回顧/檢查/考核C改進(jìn)和激勵業(yè)務(wù)行動PDCA運(yùn)行流程圖（1）第8頁共8頁C第一月第二月第三月APDCA運(yùn)行流程圖（2）公司級計劃（公司領(lǐng)導(dǎo)）部門級計劃(中心、部門領(lǐng)導(dǎo))

6、職位級計劃（基層員工）制定計劃公司年度/季度計劃部門季度/月度計劃行動策略/方案考核/回顧考核/回顧績效考核表績效考核表行動策略/方案按計劃/方案執(zhí)行PLANDOCHECKACT按修訂計劃/方案執(zhí)行按修訂計劃/方案執(zhí)行PDCAPD職位月度行動計劃(方案)KPI運(yùn)行流程圖（3）方太企業(yè)愿景/使命財務(wù)學(xué)習(xí)與成長組織客戶關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域相關(guān)責(zé)任中心績效職位績效戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元結(jié)構(gòu)核心價值流程部門核心流程方太廚具戰(zhàn)略目標(biāo)及行動策略KPI檢測指標(biāo)結(jié)果過程投入KPI檢測指標(biāo)結(jié)果過程投入KPI檢測指標(biāo)結(jié)果過程投入責(zé)任中心/部門績效目標(biāo)職位績效目標(biāo)1關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）管理團(tuán)隊1.1KPI第8頁共8頁的管理是由的

7、績效管理委員會全權(quán)負(fù)責(zé)，績效管理委員會由人力資源部、財務(wù)部、企管部等部門共同承擔(dān)日常工作，形成具體的KPI管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)。1.1KPI管理團(tuán)隊日常工作的主體責(zé)任和活動內(nèi)容一般為：1.1.1參與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、策略方案的制定（主要負(fù)責(zé)人員）1.1.2負(fù)責(zé)組織目標(biāo)的分解1.1.3負(fù)責(zé)KPI的制定、修改、調(diào)整1.1.4負(fù)責(zé)KPI系統(tǒng)的正常運(yùn)作以及負(fù)責(zé)對KPI系統(tǒng)運(yùn)作狀況實施監(jiān)控和考核1.1.5負(fù)責(zé)反饋意見的收集、歸納，