家電賣場管理制度

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1、家電賣場管理制度　　篇一：名優(yōu)家電商場管理制度　　名優(yōu)家電商場管理制度　　一、獎勵　　員工不分先來后到,公司對下列人員予以表彰獎勵。獎勵分為表揚(yáng)、通報表揚(yáng)、加工資、升職、發(fā)獎金等形式?！　?、積極提出合理化建議，并取得顯著效果的員工；　　2、敢于抵制不良現(xiàn)象，有強(qiáng)烈主人翁責(zé)任感的員工；　　3、工作積極肯干、吃苦耐勞的員工；　　4、堅持學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)水平上升較快的員工；　　5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客好評或表揚(yáng)的員工；　　6、在經(jīng)濟(jì)效益或社會效益方面為公司做出突出貢獻(xiàn)的員工?！　《?、處罰　　無論資歷深淺,制度面前人人平等。處罰分為批評、通報批評、罰款、降職（包括調(diào)動工作崗位）、除名和賠償損失?！　、?、無故

2、遲到或早退;　?、?、工作時間干私活（包括帶小孩）;　?、取⑸习鄷r間睡覺、閑聊、嬉戲打鬧、閱讀與工作無關(guān)的書報、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站或其他消極怠工,違反工作紀(jì)律的行為；;　?、啤l(fā)生或發(fā)現(xiàn)問題不及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致公司利益受損的;　　⑷、因服務(wù)不周或態(tài)度惡劣被顧客投訴的;　　⑴、由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成商品損壞或丟失,破壞公司財物；　　⑷、任何形式的私拿或偷竊(包括贈品)；　　出賣公司商業(yè)機(jī)密；　　⑹、辱罵、歐打顧客或同事，造成嚴(yán)重后果；　　商場店長管理規(guī)范　　各部門：　　店長是商場每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者，是每個店面的核心。優(yōu)秀店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和

3、具體操縱者；優(yōu)秀店長又是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，一個優(yōu)秀的店長就象一個優(yōu)秀的導(dǎo)演，能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用，更好地打造自己的職業(yè)生涯。　　同時，一個優(yōu)秀的店長能站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營方針，執(zhí)行品牌、專柜的策略，推動業(yè)績的提升。因此，為全面發(fā)揮店長職能，特制定如下管理規(guī)范：　　一、店長工作職責(zé)：　　店長工作職責(zé)是每一個店店長執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則，明確店長的工作職責(zé)，有利于店長把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運(yùn)用公司賦予店長應(yīng)盡的責(zé)任。并在店鋪每日運(yùn)做的各個環(huán)節(jié)把握重點(diǎn)，創(chuàng)造佳績?！　?、理解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

4、　　2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)?！　?、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)?！　?、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤?！　?、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列?！　?、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題?！　?、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。　　8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動?！　?、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料?！　?0、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛?！　《⒌觊L日常工作重點(diǎn)　?。ㄒ唬⑷藛T管理內(nèi)容：　　人員管理是店長日常工作的一項重要內(nèi)容，因為在這個舞臺上，不是一個人唱

5、主角戲，一個完整的故事，是需要多個人物來表現(xiàn)的。而店長，則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作，對提高工作效率和提升銷售業(yè)績，都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對店長的工作與成長有著極大的幫助?！　?、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運(yùn)用代班人員?！　?、能夠體諒有特殊困難的員工?！　?、能解決(來自:小龍文檔網(wǎng):家電賣場管理制度)內(nèi)部糾紛，改善人際關(guān)系。　　4、善于發(fā)揮團(tuán)隊精神，避免影響業(yè)績現(xiàn)象發(fā)生。　?。ǘ⑷粘９芾砉ぷ鲀?nèi)容：　　店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公

6、司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動?！　I業(yè)前：　　1、開啟電器及照明設(shè)備?！　?、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。　　3、清點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金?！　?、核對前日營業(yè)報表，傳送公司?！　I業(yè)中：　　1、檢查導(dǎo)購儀容儀表，整理工服，佩帶工牌?！　?、店長需掌握每日銷售情況?！　?、控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）?！　?、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用?！　?、維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔?！　?、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。　　7、注意形跡可疑人員，防止

7、貨物丟失和意外事故的發(fā)生?！　?、及時主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。　　9、收集市場信息，做好銷售分析。　　10、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作?！　I業(yè)后：　　1、核對帳務(wù)，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。　　2、營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。（專賣店）　　3、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患?！　?、專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。　　三、店長權(quán)利：　　店長作為