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1、禮儀課程講授提綱第一章現(xiàn)代社會交往與禮儀人是一種社會性動物，人不僅受自然規(guī)律的約束，而且必須接受一定的社會規(guī)范的約束。在這些社會規(guī)范中，除了道德規(guī)范和法律規(guī)范外，很重要的一個方面就是禮儀規(guī)范。禮儀是人的文明與教養(yǎng)的表現(xiàn)，是人類文明進步的重要標志。第一節(jié)什么是禮儀“禮”即禮貌、禮節(jié)；“儀”即儀容、儀表、儀態(tài)、儀式。禮儀，就是人們在社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式，以及言談舉止等方面約定俗成、共同認可的規(guī)范和程序。理解禮儀的含義，應重視以下幾個方面：其一，禮儀存在于社會的各種具體的交往中。有直接交往、間接交往、對內(nèi)交往、對外交往、個人與個人交往、個人
2、與組織交往、組織與組織交往等等，而交往雙方又存在不同的關(guān)系和狀態(tài)。其二，禮儀是為維系和發(fā)展人際關(guān)系而產(chǎn)生的，它必須隨著人際關(guān)系和其它各種社會關(guān)系的發(fā)展而發(fā)展。其三，禮儀在實踐中是一種情感互動過程，是施禮者與受禮者的尊重互換、情感互動過程，而這種尊重必須通過儀容、儀表、儀態(tài)、儀式，以及言行舉止等方面表現(xiàn)出來。其四，禮儀規(guī)范、程序是一定社會的人們約定俗成、共同認可的。在實踐中，禮儀往往首先表現(xiàn)為一些不成文的規(guī)矩、習慣，然后才上升為大家認可的、可以用語言文字來作準確描繪和規(guī)定的行為準則。違背了禮儀規(guī)范會受到社會和他人的拒絕、唾棄、排斥。其五，講究禮儀、遵循禮儀的目的，是為了實現(xiàn)社
3、會交往各方面的互相尊重。遵行禮儀是現(xiàn)代人獲取自由的重要手段。第二節(jié)現(xiàn)代社會人際交往的特點交往總是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而變化的。當代社會，科學技術(shù)突飛猛進，促使社會各個方面都要適應生產(chǎn)力的發(fā)展，自然，人際交往也會發(fā)生變化，出現(xiàn)新的特點：1、?交往的空間范圍擴展，交往量增大。2、?交往中的感情淡漠，功利性增強。3、?交往中更注重禮儀。第三節(jié)禮儀的作用我國是具有悠久歷史的文明古國，享有“禮儀之邦”的美譽?？鬃犹岢觥翱思簭投Y”，他把“禮”看作是治國安邦、平定天下的基礎(chǔ)，告誡當時社會中的每一個人，應克制自己的欲望和沖動，按照一定的規(guī)矩和程序處理人際關(guān)系，恢復人與人之間正常的社會交往。孔子
4、還說：“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子?！边@是說，如果只注意自己的質(zhì)樸品格，而不注重禮節(jié)禮儀，勢必顯得粗野。相反，如果只注意禮節(jié)儀表，會顯得虛偽浮華，唯有把二者有機結(jié)合的人，才能成為真正有教養(yǎng)的人。荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?、???禮儀是個人與個人、個人與組織、組織與組織之間交往的準則，起到聯(lián)絡感情、協(xié)調(diào)關(guān)系、增進友誼的作用。2、???禮儀是塑造個人形象與組織形象的良好手段。從個人來說，是否遵循禮儀規(guī)范是衡量一個人道德水準高低、有無教養(yǎng)的尺度；從組織來說，則是衡量一個組織員工素質(zhì)、管理水平高低的尺度。3、???禮儀可以規(guī)范人們的言行
5、和交往方式，起到維護社會秩序，使社會朝著文明健康方向發(fā)展的作用。第四節(jié)禮儀的原則1、???相互尊重，誠實守信。2、???嚴于律己，寬以待人。3、???擺正角色，和諧適度。第二章禮儀修養(yǎng)禮儀修養(yǎng)是指一個人在待人處世時，在禮儀禮節(jié)方面，能自覺地按照公共生活準則的要求，不斷地進行自我鍛煉、自我養(yǎng)成、自我提高的行為過程，也是經(jīng)過努力形成的待人處世時所特有的風度、素質(zhì)和能力。禮儀修養(yǎng)看似簡單，沒有復雜高深的學問和技能，但要達到“德誠于中，而禮形于外”，就需要長期的道德修養(yǎng)，文化修養(yǎng)，性情陶冶和實際鍛煉。第一節(jié)道德修養(yǎng)禮儀修養(yǎng)與道德修養(yǎng)是密不可分的。有德才會有禮，無德必定無禮，修禮必先
6、修德。道德是人們共同生活及其行為的準則和規(guī)范，也是禮儀的基礎(chǔ)。自我道德修養(yǎng)包括三方面：第一，??加強社會公德意識（愛護公共財物、遵守公共秩序、尊重禮讓他人等）。第二，??堅守倫理道德（孝敬父母、尊敬長輩、愛護弟妹、尊敬老師同學等）。第三，??培養(yǎng)職業(yè)道德意識（對工作認真負責、忠于職守、誠實守信、熱情待人等）。第二節(jié)文化修養(yǎng)“知書”才能“達禮”，所謂“書”，指的就是文化知識。廣泛涉獵科學、文學、藝術(shù)、哲學、歷史、政治、經(jīng)濟等方面的知識，豐富頭腦、開闊視野、培養(yǎng)高雅氣質(zhì)，也是加強禮儀修養(yǎng)的有效方法。第三節(jié)性情陶冶性情是指一個人的性格和情趣愛好，是人的氣質(zhì)的核心。要想具有良好的氣
7、質(zhì)，在各種交往中言行合體，風度迷人，就必須進行自我性情陶冶。自我性情陶冶主要從三方面進行：其一，培養(yǎng)廣泛的興趣（工作興趣、生活興趣）。其二，養(yǎng)成開朗和善的性格。其三，養(yǎng)成穩(wěn)定而樂觀的情緒。第四節(jié)實際鍛煉禮儀修養(yǎng)的過程，需要在高度自覺的前提下進行，經(jīng)過不斷修養(yǎng)，最終達到理想境界——“慎獨”。慎獨是指人們在獨自活動，無人監(jiān)督，有做各種不道德的事的機會，又不會被別人發(fā)現(xiàn)的時候，仍然堅持自己的道德信念，自覺地按照符合規(guī)范的行為準則去做的品行。第三章儀表禮儀儀表即人的外表，也就是外觀儀容。在各種社會交往中，一個人的儀表不僅反
