納智捷需求分析培訓

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1、納智捷需求培訓和源汽車生活館銷售部2012.11.27是否為不知道客戶想什么而迷茫？是否因與客戶沒有共同話題而煩惱？通過設計相關問題，了解客戶需求，在銷售流程中有的放矢。一、個性化需求分析二、問題1、您目前或感興趣的車輛及裝備；2、您每年的行駛里程；3、您車輛的主要用途（例如私人/商務，城市道路/高速，休閑）；4、您新車的預算（總額或每月）；5、您期望的交車日期；6、銷售顧問是否向您推薦一款滿足您需求的車型（包括動力總成和選裝裝備）詢問客戶感興趣的車型或裝備“先生，您之前有沒有了解過我們的納智捷，有沒有特別感興趣的車型？”或“有沒有特別感興趣的裝備？詢問客戶是否有朋友開

2、過納智捷您的朋友里面有開過納智捷的么？感覺怎么樣？我們的高科技配備都很實用吧。詢問客戶每年行駛的里程“先生，你現(xiàn)在開什么車了，您現(xiàn)在開的車都有哪些裝備，您對您車上的哪些裝備比較滿意？那您希望您新車上都具有哪些裝備呢？那你每年大概能行駛多少公里”詢問客戶車輛的主要用途“先生您購買這輛新車的主要用途是什么？是商務用呢還是家庭用車。那您這車平時都有誰開？你是在市內使用的多呢還是跑長途多一些。您平時開車的路況怎么樣？”詢問客戶的個人駕駛習慣“先生，您平時開車偏重動感一些呢還是偏重穩(wěn)健一些？先生，你比較注重車輛的哪方面性能，是偏重舒適性、操控性、經濟性、安全性還是動力性？”詢問客

3、戶購買新車的預算“先生你這次購買新車上路的預算大概是多少呢？”詢問客戶期望的交車日期“先生，您希望什么時間給您交付新車呢？”依據(jù)以上問題推薦“先生，我大概了解了您這次購買新車的需求，您是想買一款具有******，價位在******根據(jù)您的需求我向您推薦納智捷**，這款車非常適合您******，完全符合您的需求。正好我們展廳有這款車，這樣吧我?guī)纯催@款車，為您詳細的講解一下這款車你看好嗎？您這邊請”THANKYOU