連鎖企業(yè)分析之如家快捷酒店

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1、連鎖企業(yè)分析——如家快捷酒店09市場(chǎng)營(yíng)銷孫威虎20091333014一企業(yè)簡(jiǎn)介如家酒店集團(tuán)創(chuàng)立于2002年，2006年10月在美國(guó)納斯達(dá)克上市，作為中國(guó)酒店業(yè)海外上市第一股，如家始終以顧客滿意為基礎(chǔ)，以成為“大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者”為愿景，向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務(wù)理念和民族品牌形象。如家酒店集團(tuán)旗下?lián)碛腥缂铱旖菥频?、和頤酒店兩大品牌，截至2011年一季度末已在全國(guó)近200座城市，擁有連鎖酒店1000多家，形成了遙遙領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的國(guó)內(nèi)最大的連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)體系。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌——如家快捷酒店，提供標(biāo)準(zhǔn)化、干凈、溫馨、舒適、貼心的酒店住宿產(chǎn)品，為海內(nèi)外八方來客提供

2、安心、便捷的旅行住宿服務(wù)，傳遞著適度生活的簡(jiǎn)約生活理念。中高端商務(wù)酒店品牌——和頤酒店（Yitel），旨在滿足境內(nèi)外中高級(jí)商務(wù)及休閑旅游人士的需要，以精致時(shí)尚的環(huán)境設(shè)計(jì)、舒適人性的客房設(shè)施、便捷高效的商務(wù)配套、恰到好處的熱情款待，帶領(lǐng)賓客體驗(yàn)前所未有的旅行新樂趣。自信而不張揚(yáng)，和氣但不平庸，環(huán)境與人融為一體，平衡之道，盡在魅力和頤。如家成立至今，更以敏銳的市場(chǎng)洞察力、完善的人力資源體系、有力的管理執(zhí)行力和強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)迅速建立起了品牌、系統(tǒng)、技術(shù)、客源等多個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，如家正用實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)著中國(guó)大眾住宿業(yè)市場(chǎng)走向成熟和完善。二設(shè)計(jì)理念，選址布局（一）企業(yè)名稱，

3、標(biāo)志設(shè)計(jì)首先如家快捷酒店從名稱上的直觀含義就是像家一樣舒適、安全、隨意，以顧客滿意為基礎(chǔ)，向入住者展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務(wù)理念和民族品牌形象。另外如家的logo標(biāo)識(shí)由像小房子的幾何圖行、英文homeinn和漢字“如家”三部分構(gòu)成，logo整體簡(jiǎn)潔明了，消費(fèi)者容易辨析，且給人一種溫馨如歸的感覺。（二）外部門面設(shè)計(jì)首先如家在酒店整體外部裝飾上以黃色和橙黃色為主，因?yàn)辄S顏色是最輝煌、最明亮的色彩，使得如家在周圍建筑物的環(huán)境中會(huì)顯得格外突出，利于辨認(rèn)；另外黃色的外部裝飾還會(huì)顯得過于鮮明，整潔安全。其次在樓型上，如家選擇的一般都是4層的樓房為主，這樣是為了更好安排不同的房型

4、，這主要視不同店面而定，一般每個(gè)樓層都是一種房型。（三）酒店店內(nèi)設(shè)計(jì)作為酒店，入住者首先進(jìn)入的是大廳，大廳整體設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明亮，裝飾色仍以黃色為主，大門側(cè)面即為柜臺(tái)，辦理入住方便快捷，起先做到了入住快其次因?yàn)槿缂覙菍佣酁樗膶?，房型按照樓層分布，一般來講標(biāo)準(zhǔn)房和標(biāo)準(zhǔn)大床房在一樓，標(biāo)準(zhǔn)雙床房，在2—4樓，商務(wù)大床房也為2—4樓關(guān)于房間的店內(nèi)布置，房間面積為15—20平方米，酒店整體比較干凈，房間內(nèi)設(shè)計(jì)的比較溫馨，房間內(nèi)陳設(shè)簡(jiǎn)潔整齊，讓不大的房間顯得格外寬敞，床單不是傳統(tǒng)酒店的白色，而是以紅黃為主，顯得親切，讓入住者真正感覺家的感覺。店內(nèi)展示（四）酒店選址作為快捷型酒店，在選址上一定要在

5、位置上為入住者提供最為方便的服務(wù)，如家開設(shè)每一家酒店，都要經(jīng)過深思熟慮。在選址時(shí)，要選擇位于商務(wù)區(qū)、金融區(qū)、辦公區(qū)等的主要街道。交通便利性要好，交通輻射能力要強(qiáng)，尤其是多種交通工具均能抵達(dá)的地方才能列為首選。因?yàn)槿胱≌咴谫?gòu)買入住的同時(shí)，更關(guān)注的還有交通便利，靠近商業(yè)商務(wù)區(qū)，利于入住者外出三如家的特色服務(wù)連鎖全國(guó)商旅便捷無憂擁有遍及全國(guó)100多座城市的600多家連鎖酒店，又于2011年收購(gòu)莫泰酒店，收購(gòu)?fù)瓿珊?，如家酒店集團(tuán)擁有的酒店數(shù)量將超過1120家，為企業(yè)提供全國(guó)范圍的商旅住宿資源的選擇、整合與優(yōu)化。超值的商旅住宿優(yōu)惠方案大客戶專享：享受門市價(jià)的九折如遇酒店門市價(jià)格促銷，可在

6、促銷價(jià)上享受折扣高效便捷地管理公司員工的差旅住宿累積積分，獲得更多實(shí)惠預(yù)訂延時(shí)保留至19:00在酒店房態(tài)緊張時(shí)，可享受客房預(yù)訂優(yōu)先權(quán)可享受免費(fèi)延時(shí)退房的特權(quán)：退房時(shí)間可延至13:00我們對(duì)如家的企業(yè)大客戶提供，房?jī)r(jià)優(yōu)惠、會(huì)員積分、優(yōu)先預(yù)定、預(yù)定保留、延時(shí)退房等一些列專享的商旅住宿優(yōu)惠方案。多種房型，可滿足不同入住人群的需求，企業(yè)的和頤酒店能夠滿足更高要求的顧客基本服務(wù)：電梯,無線上網(wǎng)區(qū)域,免費(fèi)停車場(chǎng),票務(wù)服務(wù),前臺(tái)行李寄存,當(dāng)?shù)芈糜畏?wù),ATM取款機(jī),客房叫醒服務(wù)中餐廳客房設(shè)施：客房設(shè)施國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話24小時(shí)熱水淋浴吹風(fēng)機(jī)拖鞋早餐：15元/份；免費(fèi)上網(wǎng)酒店入住條款注意事項(xiàng)1.酒店

7、房間一般情況下保留到預(yù)訂當(dāng)天的下午6點(diǎn)整，節(jié)假日可能保留到下午5點(diǎn)整；2.如客人因其它原因晚到，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)訂成功后直接致電保留房間，會(huì)展等特殊時(shí)期需要提供信用卡擔(dān)保或者提前支付房費(fèi)。3.房間價(jià)格因季節(jié)變化可能不準(zhǔn)確,請(qǐng)以電話咨詢或最終確認(rèn)為準(zhǔn)。4.需要信用卡擔(dān)保的酒店對(duì)取消預(yù)訂有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工作日內(nèi)取消，是可以的。否則將不可以取消預(yù)訂，如您未能去入住，將從您的信用卡中扣除相應(yīng)的房費(fèi)。付款方式前臺(tái)支付（Visacard,牡丹卡,金穗卡,長(zhǎng)城卡,龍卡,太平洋卡,東方卡,萬事達(dá)