新媒體運(yùn)營手冊

《新媒體運(yùn)營手冊》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、新媒體運(yùn)營手冊一、新媒體需要具備的條件1.基本條件大家想一下：自己微信好友有多少人？你的微博加V了嗎？這是做新媒體的基本條件。如果你微信好友只有幾百個(gè)，想做新媒體的話，在某種程度上可能會比較弱勢。我到目前為止，微信好友加通訊錄大概有6000人。我?guī)旅襟w團(tuán)隊(duì)時(shí)，尤其要求他們都加V。你的微信好友如果只有200~300人，和2000~3000人，做新媒體的話差別就特別大。在某種程度上，這可以判斷你的人脈、活躍度、關(guān)系、用戶等。200跟2000人，差距可不是10倍，可能是N倍。目前，微博、微信是新媒體里兩個(gè)最重要的媒介，也是目前為止很多公司都在做的，但可

2、能在貼吧、QQ空間的探索不是很到位。2.個(gè)人知識面：社交網(wǎng)站，APP有沒有玩社交網(wǎng)站或當(dāng)下流行APP的？我覺得這體現(xiàn)個(gè)人的知識面。玩社交網(wǎng)站，需要注冊賬號，不能只是簡單地看，在里面要發(fā)帖子、回帖子，和很多用戶接觸，甚至加入用戶圈子，才能慢慢了解整個(gè)社交網(wǎng)站發(fā)展的脈絡(luò)、趨勢。比如APP，當(dāng)前最火的是什么？國外哪些APP比較流行？這屬于知識面，當(dāng)你達(dá)到一定程度之后，不光是做新媒體，包括做用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營，都會比別人更順手一些。3.你和用戶聊過天嗎？你有沒有和用戶真正聊過天？你有多少KOL？這是比較基本的。（KOL：KeyOpinionLeader，關(guān)

3、鍵意見領(lǐng)袖，在社交媒體上有話語權(quán)的那些人。）交心就是以誠相待，跟用戶以心交心地聊，這是基本訴求。做新媒體，不是每天發(fā)完文章，你就什么都不管了。要考慮用戶感受，考慮他們?yōu)槭裁磿⑴c到你的文章。如果沒有很多KOL，你會發(fā)現(xiàn)自己做的很多工作特別困難。實(shí)際上，無論你是做新媒體還是社區(qū)，KOL都是平時(shí)必須做的工作。多認(rèn)識網(wǎng)上的知名大V，也許他只是小眾圈的知名人士，但你也一定要積累比較好的用戶跟人脈。二、對新媒體運(yùn)營的理解1.注重實(shí)操：勿迷信理論我在2009年接觸新媒體，到目前為止玩了5、6年，可能比很多人時(shí)間都稍微長一些。我的很多辦法屬于土辦法、野路子，跟大

4、家聽到所謂新媒體運(yùn)營大師、營銷大師的思路比較不一樣。他們思路偏營銷、市場，我偏運(yùn)營，跟他們的用戶角度比較不一樣。運(yùn)營確實(shí)講實(shí)操，不要過多迷信理論，多實(shí)踐、學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己某一方面不足。2.形神合一：招對運(yùn)營人做新媒體，大家會發(fā)現(xiàn)，一個(gè)公眾號或微博，換不同的人做，有可能效果差距特別大。大家會有意識或無意識地將個(gè)人氣質(zhì)、喜好展現(xiàn)在賬號上。這告訴我們什么？平時(shí)一定要釋放個(gè)性。體現(xiàn)跟同類型帳號不同的鮮明個(gè)性，這樣別人才能關(guān)注你。比如搞笑類，冷兔為什么火起來？它們確實(shí)有自己獨(dú)到之處。需要適當(dāng)把自己個(gè)性發(fā)掘出來，去找能用心體會、懂得和帳號融為一體的人，通過文章與

5、用戶交流，體現(xiàn)特殊性格。因此，招人一般比較困難。比如做搞笑類或美食內(nèi)容，結(jié)果招到平時(shí)性格木訥、很呆的，就不太合適。因此，要把自己個(gè)性體現(xiàn)出來，同時(shí)還需要跟自己的興趣愛好等好多東西結(jié)合。3.花錢，但不是堆錢做新媒體肯定要花錢，但不是靠花錢堆起來的，關(guān)鍵看怎么靠小成本出大效果。不是說你做一個(gè)微博帳號或微信帳號，用好幾個(gè)人，就一定能做好。到目前為止，我們新媒體的人手不是特別多，但是賬號蠻多，大概30個(gè)以上，光貼吧就10個(gè)。我的人員有6個(gè)，粉絲數(shù)大概900萬。我不是向堆人頭的角度發(fā)展，而是更傾向于每個(gè)人的貢獻(xiàn)價(jià)值，每個(gè)人可以承擔(dān)很多比較大的責(zé)任。我更多給他

6、們傳輸?shù)氖菍?xì)節(jié)、內(nèi)容、用戶運(yùn)營的具體關(guān)注。4.質(zhì)量比數(shù)量更重要我覺得粉絲質(zhì)量比數(shù)量更加重要，當(dāng)然數(shù)量是基礎(chǔ)。如果說做一個(gè)微信公眾號，你有10萬粉絲，我有1000萬粉絲，你做得過我的機(jī)會不大。為什么粉絲數(shù)量過千萬挺多的帳號挺多，比如招商銀行，但是互動比較強(qiáng)的，不是它們這些號？反倒是冷兔等一些帳號活躍度高。這不是靠粉絲數(shù)量撐起來的，要看可讀性和用戶是否活躍。我們做一個(gè)帳號，并不是完全充粉絲數(shù)，有時(shí)候不能轉(zhuǎn)換成價(jià)值的粉絲。從某種程度上說，是不太需要積累的。做一個(gè)汽車號、美食號，受眾可能沒那么多，但粉絲能經(jīng)營好，實(shí)際上效果也會比較好。不是數(shù)量越多越好，質(zhì)

7、量比較重要。5.宣傳陣地，非用戶新媒體只是品牌的宣傳陣地。什么是你的用戶？自有平臺才是你的用戶，這是可控的。自己做APP、社區(qū)、網(wǎng)站，可以對用戶數(shù)據(jù)、資料、用戶行為做分析。凡是你拿不到的用戶資料，比如微博、微信，那是它們的用戶，不是你的用戶。要通過在上面宣傳，讓你的用戶通過知名度，慢慢地認(rèn)可你。6.玩法比你想的多新媒體打法比大家想象的豐富，而不是像很多人做的，每天發(fā)發(fā)文章，做做用戶反饋、服務(wù)。微信公眾號可以做的事情特別多，微博也不是簡單每天發(fā)完就完了，微博上有很多功能，比如活動、投票、群功能，有很多可玩的東西。關(guān)鍵看大家是否專注，比如話題排行榜，不

8、知道有人是否關(guān)注過。7.用戶最有價(jià)值，轉(zhuǎn)化難度大新媒體運(yùn)營也好、傳統(tǒng)社區(qū)運(yùn)營、用戶運(yùn)營也好，用戶粘度是基礎(chǔ)。用戶運(yùn)營中，用