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《門診輸液患者心理分析及護(hù)理對策》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、門診輸液患者心理分析及護(hù)理對策【】R473.5【】A【】1672－3783(2011)11－0112－01 近年來，心理社會因素與健康及疾病的關(guān)系越來越引起人們的關(guān)注。綜合醫(yī)學(xué)模式對臨床醫(yī)療和護(hù)理產(chǎn)生的影響越來越大。近10年來在綜合醫(yī)學(xué)模式的前提下，加強(qiáng)對門診輸液室患者的心理護(hù)理，使暈針、輸液不適、醫(yī)患矛盾等方面的發(fā)生率明顯降低，取得了明顯效果，現(xiàn)報(bào)告如下?！ ?現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式與護(hù)理新理念 現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的觀念認(rèn)為醫(yī)學(xué)是關(guān)于人的科學(xué)。一個人不單是一種生物狀態(tài)，也是一種社會狀態(tài)，人的一切活動包括疾病和健康是在社會環(huán)境中存在和轉(zhuǎn)化的。健康不能單一考慮生物學(xué)的因
2、素。它必須結(jié)合心理、社會因素來綜合考慮和說明。所以，治療疾病和護(hù)理患者應(yīng)該在一個多層次的等級系統(tǒng)中進(jìn)行。各層次之間相互聯(lián)系，相互影響，相互作用。護(hù)理貫穿整個治療康復(fù)過程．1980年美國護(hù)士協(xié)會對護(hù)理學(xué)做了定義。這一護(hù)理學(xué)的新概念實(shí)際上是綜合醫(yī)學(xué)模式在護(hù)理學(xué)的延伸，它所強(qiáng)調(diào)的是整體的人，因此護(hù)理的目的是以增進(jìn)或恢復(fù)服務(wù)對象的健康所進(jìn)行的一系列護(hù)理活動?！ ?門診輸液室患者的心理 門診是醫(yī)院的第一線，患者多且病種復(fù)雜，患者對門診診療程序陌生，再加上疾病的困擾等，了解門診患者的心理活動是做好門診輸液室患者心理護(hù)理的關(guān)鍵?！ ?.1煩躁:門診患者復(fù)雜，人流量大，患者
3、在經(jīng)過掛號、就診、檢查、交費(fèi)、取藥等過程后，往往身心俱憊，心情煩躁，輸液作為患者治療的最后一個環(huán)節(jié)，如稍有疏忽，患者或家屬很容易把就醫(yī)過程中所產(chǎn)生的不滿情緒發(fā)泄到護(hù)士身上。同時因候診患者多，在醫(yī)生診治過程中，患者許多相關(guān)疑問未能得到更多詳細(xì)的解釋，如治療藥物的作用、毒副作用、疾病預(yù)防、注意事項(xiàng)等,更加重患者的煩躁。 2.2焦慮心理：幾乎所有門診患者都希望盡早明確診斷，盡早得到治療。企盼得到自己熟悉的技術(shù)水平較高的醫(yī)生診斷治療。希望醫(yī)生在接診時耐心傾聽他的主訴，仔細(xì)認(rèn)真地檢查。全面詳細(xì)地了解自己的發(fā)病史。有些患者通過書本、電視、X絡(luò)等渠道自我診斷，過高、過重地
4、估計(jì)自己的病情。當(dāng)有些要求得不到滿足，再加上疾病的影響，患者就會產(chǎn)生焦慮心理?！ ?.3恐懼心理：患者一走進(jìn)醫(yī)院就有一種恐懼感?；颊咧g可相互感染。發(fā)病的突然性，疾病本身的痛苦折磨，有時家屬和朋友的各種詢問，患者對各種檢查和治療措施的不理解等諸多方面，都會引起和產(chǎn)生恐懼心理?！ ?.4懷疑和不信任心理:對護(hù)士配藥的準(zhǔn)確性，擔(dān)心自己的藥液與他人混淆、替換以致輸錯液體?；颊叨嘤袕?qiáng)烈"藥到病除"的心理希望一打針病情就能馬上緩解，否則即產(chǎn)生抱怨、煩燥和不信任心理，認(rèn)為此藥物無效、或立即懷疑醫(yī)生的醫(yī)術(shù)，并會把對醫(yī)生的不滿發(fā)泄到護(hù)士身上。對護(hù)士的穿刺技術(shù)不信任，特別是小兒
5、的家長，如護(hù)士未能一次穿刺成功造成患兒哭鬧不合作，家長心疼患兒往往引起爭吵或糾紛?！ ?.5其他心理：有些慢性病患者病程長，疾病的恢復(fù)過程也較慢。有些診斷不太明確，治療效果不佳的患者，常常會出現(xiàn)反常心理，這時患者可表現(xiàn)為：無能為力、絕望、敵意和憤怒、孤獨(dú)等?！ ?心理護(hù)理 3.1熱情的態(tài)度和行為：醫(yī)務(wù)人員要用熱情的態(tài)度接待，主動進(jìn)行語言問候，建立良好的第一印象。使用安慰性語言詢問病情、有無過敏史和特殊要求、有無進(jìn)食、是否需要如廁等。其過程護(hù)士以愉悅，積極的情緒跟患者交流，傳遞給患者輕松和信賴的感覺，使其消除緊張、焦慮情緒，達(dá)到心理舒適。 3.2周到服務(wù)，在
6、對患者一視同仁的前提下應(yīng)注重個體化：輸液室工作繁忙，治療過程中隨時都有可能出現(xiàn)各種各樣的病情變化，藥物所致的不良反應(yīng)等?；颊呱硇淖兓鞑幌嗤睦碜o(hù)理的范圍也非常廣泛。在與患者接觸的每一階段，每一個治療環(huán)節(jié)都含有心理護(hù)理的內(nèi)容。我們在進(jìn)行繁忙的輸液操作的同時要對不同患者的不同需要盡可能地滿足，心理護(hù)理還應(yīng)注重個體化，根據(jù)患者不同年齡、性別、病情及心理需求等特點(diǎn)給予相應(yīng)的心理護(hù)理?！ ?.3良好的業(yè)務(wù)能力與嫻熟的技術(shù)：我們在工作中發(fā)現(xiàn)嫻熟的護(hù)理操作技術(shù)，不僅可以在治療疾病時減輕患者痛苦，還會使患者感到滿意，產(chǎn)生信任感和安全感。有時靜脈穿刺一次失敗后，一定要關(guān)注患
7、者的感受。此時可更換他人操作。并用恰當(dāng)?shù)恼Z言安慰或道歉。良好的工作能力與嫻熟的操作技術(shù)會使心理護(hù)理的效果更好?！ ?.4認(rèn)真做好三查七對配藥前，查對姓名、液體、藥品及質(zhì)量，轉(zhuǎn)抄輸液卡、瓶簽的速度要快而準(zhǔn)確。實(shí)行首接藥護(hù)士負(fù)責(zé)制，從接輸液單、藥液到藥液配制結(jié)束，均由首接護(hù)士負(fù)責(zé)，做到中途不轉(zhuǎn)交其它護(hù)士；配好的藥液連同藥瓶、安瓿交與另一護(hù)士再次核對，雙簽名。配藥室采用透明玻璃裝置，使不放心的患者能清楚觀看到其藥物的配制過程，打消其疑慮。根據(jù)患者就診輸液高峰，合理安排工作班次、職責(zé)，增加輸液臺，提高輸液流程中各環(huán)節(jié)的工作效率，有效的縮短了患者等待輸液的時間?！ ?.
8、5注重健康教育，提高患者自我護(hù)理能力：
