團隊沖突對團隊績效的影響

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1、團隊沖突對團隊績效的影響綜述摘要：在組織領域中，團隊是組織中重要的工作模式，由于團隊的成員之間存在的較大的差異，以及團隊成員對于團隊任務以及目標的認知差異，團隊溝通機制等因素容易導致團隊沖突的出現(xiàn)，從而對團隊績效產(chǎn)生舉足輕重的影響。團隊沖突研究一直是國外心理學、社會學和管理學等領域?qū)W者重要的研究主題。然而，關于團隊沖突與績效的關系存在很多爭議，且以往的研究很少同時考慮團隊沖突和沖突管理行為，這就忽視了沖突管理對團隊沖突的潛在引導作用。本文側(cè)重于研究沖突管理對團隊績效的影響顯著，對于企業(yè)管理人員發(fā)揮任務沖突的正面效用、降低關系沖突的負面影響有一定的啟示。關鍵字：團隊沖突；團隊沖突管理；團隊

2、績效Title:TheEffectsofTeamConflictonTeamPerformanceAbstract:IntheOrganizationfield,teamisanimportantorganizationworkmode,becausethereisalargedifferencebetweentheteammembers,andthedifferentcognitiveofteammembersforteamtasksandgoals,teamcommunicationmechanismsandotherfactorsthatleadtoteamconflicts,wh

3、ichhasasignificantimpactonteamperformance.Thestudyofteamconflictisanimportantresearchtopicinsomanyfields,suchaspsychology,sociologyandmanagement.However,thereexistssomanycontroversiesabouttherelationshipbetweenconflictandperformanceteam,andpreviousstudieshaverarelytakingaccountoftheteamconflictan

4、dconflictmanagementbehavior,whichignoresthepotentialguidingroleofteamconflictmanagement.Thisarticlefocusesonthesignificanteffectsofteamconflictmanagementonteamperformance,whichmakesgreatsensetomanagerstoplayapositiveeffectofteamconflict,andreducethenegativeimpactoftheteamconflicts.Keywords:TeamCo

5、nflict;TeamConflictmanagement;Teamperformance一、文獻綜述管理學專家彼得·德魯克在其書中指出，團隊這一形式已經(jīng)成為如今多數(shù)企業(yè)的基本單位。20世紀90年代，幾乎三分之二以上的美國企業(yè)擁有自己的團隊。作為組織中重要的工作模式，團隊已經(jīng)日益成為組織中重要的學習單元和績效單元。沖突是無處不在的，是組織生活所不可或缺的一部分，例如，在工作中，同事之間，包括上下級之間由于工作上不協(xié)調(diào)等原因，經(jīng)常發(fā)生沖突；同一團隊的成員因為意見不一致發(fā)生沖突等等，總之，沖突是組織生活的一個重要組成。因而采用合理有效的沖突管理方式對組織成功是至關重要的。本文通過對團隊沖突以

6、及團隊沖突管理進行剖析，來探討針對不同類型的團隊沖突和團隊沖突管理方式對團隊績效的影響，使企業(yè)在建設團隊時，通過有效管理團隊沖突，提升團隊的績效，提高團隊運行效率。（一）團隊學者們對于團隊概念存在著不同的解讀，這種差異主要體現(xiàn)在其研究需要的差異，不同的概念強調(diào)不同的研究重點，但是對于團隊的基本特征和內(nèi)涵的界定并不存在顯著的區(qū)別。關于團隊的定義，大部學者在內(nèi)容上達成了統(tǒng)一。Katzenbach&Smith(1993)認為團隊是一種特殊的群體，它是由具有共同目標、相似的工作方法，為了實現(xiàn)共同的目標進行自我約束、自我管理并且對其他團隊成員負責的成員組成。Cohen&Bailey(1997)認為

7、團隊是由相互聯(lián)系的個體組成的一個集合，在這個集合內(nèi)，在完成任務時，每個個體都需要相互聯(lián)系，相互依賴，并且要共同承擔各種責任，這些團隊成員被看作是公司或者其它社會系統(tǒng)中的一個組成實體。Converse&Tannenbaurn(2001)認為團隊是由兩個或兩個以上彼此間相互發(fā)生作用的成員組成，為了共同的組織目標，他們每個人在團隊中承擔著不同的角色，履行著不同的功能，各個成員間是相互依賴的、動態(tài)的、適應性的不斷努力著。從以上定義可以發(fā)現(xiàn)，