團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響

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1、word資料下載可編輯團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響綜述摘要：在組織領(lǐng)域中，團(tuán)隊(duì)是組織中重要的工作模式，由于團(tuán)隊(duì)的成員之間存在的較大的差異，以及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)任務(wù)以及目標(biāo)的認(rèn)知差異，團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制等因素容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沖突的出現(xiàn)，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生舉足輕重的影響。團(tuán)隊(duì)沖突研究一直是國(guó)外心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和管理學(xué)等領(lǐng)域?qū)W者重要的研究主題。然而，關(guān)于團(tuán)隊(duì)沖突與績(jī)效的關(guān)系存在很多爭(zhēng)議，且以往的研究很少同時(shí)考慮團(tuán)隊(duì)沖突和沖突管理行為，這就忽視了沖突管理對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突的潛在引導(dǎo)作用。本文側(cè)重于研究沖突管理對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響顯著，對(duì)于企業(yè)管理人員發(fā)揮任務(wù)沖突的正面效用、降低關(guān)系沖突的負(fù)

2、面影響有一定的啟示。關(guān)鍵字：團(tuán)隊(duì)沖突；團(tuán)隊(duì)沖突管理；團(tuán)隊(duì)績(jī)效Title:TheEffectsofTeamConflictonTeamPerformanceAbstract:IntheOrganizationfield,teamisanimportantorganizationworkmode,becausethereisalargedifferencebetweentheteammembers,andthedifferentcognitiveofteammembersforteamtasksandgoals,teamcommunicationmechan

3、ismsandotherfactorsthatleadtoteamconflicts,whichhasasignificantimpactonteamperformance.Thestudyofteamconflictisanimportantresearchtopicinsomanyfields,suchaspsychology,sociologyandmanagement.However,thereexistssomanycontroversiesabouttherelationshipbetweenconflictandperformancetea

4、m,andpreviousstudieshaverarelytakingaccountoftheteamconflictandconflictmanagementbehavior,whichignoresthepotentialguidingroleofteamconflictmanagement.Thisarticlefocusesonthesignificanteffectsofteamconflictmanagementonteamperformance,whichmakesgreatsensetomanagerstoplayapositiveef

5、fectofteamconflict,andreducethenegativeimpactoftheteamconflicts.Keywords:TeamConflict;TeamConflictmanagement;Teamperformance專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料word資料下載可編輯一、文獻(xiàn)綜述管理學(xué)專(zhuān)家彼得·德魯克在其書(shū)中指出，團(tuán)隊(duì)這一形式已經(jīng)成為如今多數(shù)企業(yè)的基本單位。20世紀(jì)90年代，幾乎三分之二以上的美國(guó)企業(yè)擁有自己的團(tuán)隊(duì)。作為組織中重要的工作模式，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)日益成為組織中重要的學(xué)習(xí)單元和績(jī)效單元。沖突是無(wú)處不在的，是組織生活所不可或缺的一部分，例如

6、，在工作中，同事之間，包括上下級(jí)之間由于工作上不協(xié)調(diào)等原因，經(jīng)常發(fā)生沖突；同一團(tuán)隊(duì)的成員因?yàn)橐庖?jiàn)不一致發(fā)生沖突等等，總之，沖突是組織生活的一個(gè)重要組成。因而采用合理有效的沖突管理方式對(duì)組織成功是至關(guān)重要的。本文通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突以及團(tuán)隊(duì)沖突管理進(jìn)行剖析，來(lái)探討針對(duì)不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)沖突管理方式對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響，使企業(yè)在建設(shè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，通過(guò)有效管理團(tuán)隊(duì)沖突，提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率。（一）團(tuán)隊(duì)學(xué)者們對(duì)于團(tuán)隊(duì)概念存在著不同的解讀，這種差異主要體現(xiàn)在其研究需要的差異，不同的概念強(qiáng)調(diào)不同的研究重點(diǎn)，但是對(duì)于團(tuán)隊(duì)的基本特征和內(nèi)涵的界定并不存在顯著的區(qū)別。關(guān)于

7、團(tuán)隊(duì)的定義，大部學(xué)者在內(nèi)容上達(dá)成了統(tǒng)一。Katzenbach&Smith(1993)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是一種特殊的群體，它是由具有共同目標(biāo)、相似的工作方法，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)進(jìn)行自我約束、自我管理并且對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)的成員組成。Cohen&Bailey(1997)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是由相互聯(lián)系的個(gè)體組成的一個(gè)集合，在這個(gè)集合內(nèi)，在完成任務(wù)時(shí)，每個(gè)個(gè)體都需要相互聯(lián)系，相互依賴(lài)，并且要共同承擔(dān)各種責(zé)任，這些團(tuán)隊(duì)成員被看作是公司或者其它社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)組成實(shí)體。Converse&Tannenbaurn(2001)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上彼此間相互發(fā)生作用的成員組成，為了共同的

8、組織目標(biāo)，他們每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)著不同的角色，履行著不同的功能，各個(gè)成員間是相互