如何管理好員工感想

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1、如何管理好員工感想　　企業(yè)管理說到底是對人的管理，人是社會的動物，人也是制度的動物，因此合理且有效的制度設(shè)計是高效管理的必要條件?！　∑髽I(yè)管理說到底是對人的管理，著名管理大師德魯克說過：管理簡單的說就是通過他人達(dá)到組織目標(biāo)。如何通過他人到達(dá)組織目標(biāo)呢？　　企業(yè)是一個系統(tǒng)，企業(yè)所有的活動是通過企業(yè)中每一個人去完成的，也就是通常所說的“人管企業(yè)，制度管人”。人是社會的動物，人也是制度的動物，因此合理且有效的制度設(shè)計是高效管理的必要條件?！　∮幸粋€很著名，但很少有人真正理解的故事，這個故事是這樣的：一群孩子每

2、天在一位老人門前玩耍，老人無法忍受外面的吵鬧，去和孩子們商量但是不奏效，就想了個辦法。有一天，他給了每個孩子10塊錢，跟他們說，你們到這來玩讓我這里很熱鬧，我很開心，這點錢表示感謝。孩子們很高興，第二天繼續(xù)過來吵鬧。老人這次給了每個孩子5塊錢，并解釋說自己收入低只能少給一些，孩子們?nèi)匀桓吲d地拿了錢走了。后面的日子，老人每次給孩子的錢都比前一天少一點，直到有一天老人只給了每個孩子5毛錢，孩子們很生氣地告訴老人，一天才5毛錢，我們再也不來玩了，老人的世界從此清靜了。　　孩子們自然不知道中了老人的套路，但是這

3、個故事看似很好理解，但其中蘊含了一個很深刻的道理這是一次非常成功的“倒激勵制度”的設(shè)計。想必所有酒店HR及管理層都遇到過建立酒店的激勵機(jī)制，但是絕大部分酒店的激勵機(jī)制都是為了效果卻并不好，有的甚至是為了完成任務(wù)而照搬照抄，更不用談制度的執(zhí)行效果了。而這個故事恰恰就非常生動地告訴我們什么才是最佳的激勵制度，便是從人性的角度出發(fā)去設(shè)計制度。　　好的制度首先必須是“適合的”，通俗的說就是“對癥下藥”，那么如何做到“對癥下藥”呢？我給大家舉一個簡單的例子，我們就拿滴滴打車舉例，上百萬的司機(jī)未經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)而每天認(rèn)真

4、上崗不偷懶，投訴率較正規(guī)出租公司出租車還低，徹底的嘆服滴滴的設(shè)計者將制度植入軟件應(yīng)用中，從而保障了全國1000萬滴滴出租車24h高效運營，全年無休。而滴滴的司機(jī)們還特別聽話。其制度設(shè)計的高效不單單是針對司機(jī)管理的，針對使用者也就是客戶更是巨大進(jìn)步?！　榱肆私狻镜蔚未蜍嚒咳绾喂芾硭緳C(jī)、其制度設(shè)計的優(yōu)勢及特點，我利用空閑時間當(dāng)了2天的滴滴司機(jī)，實實在在地體驗了一把滴滴司機(jī)的一天。我發(fā)現(xiàn)滴滴打車解決了許多城市長期存在的打車難的頑疾，其實是2個問題——1.乘客打車難2.司機(jī)找乘客難。然而滴滴打車通過將制度設(shè)計

5、融入了APP的程序中并且不斷完善，比如早高峰打車最難，滴滴就會調(diào)整激勵政策，給早高峰進(jìn)入市區(qū)的司機(jī)更多補(bǔ)貼，而對于司機(jī)接單后取消現(xiàn)象，滴滴會給予不同程度的處罰。最終解決了這個幾十年破不了的頑疾?！　∮腥私o滴滴做了一個估值竟然達(dá)到了驚人的1000億確實令人嘆服。雖然滴滴的制度設(shè)計非常簡單易行，讓司機(jī)和乘客都按照其設(shè)計的制度不斷磨合，找到平衡點解決根本問題，這樣的制度設(shè)計堪稱經(jīng)典。我曾經(jīng)在全酒店推行滴滴打車企業(yè)版，解決了一個財務(wù)日常工作中的出租車票報銷繼慢又煩的難題，大大提高了工作效率。參見搜狐財經(jīng)《傳統(tǒng)的

6、酒店財務(wù)管理如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維高效運轉(zhuǎn)》　　其次好的制度設(shè)計應(yīng)當(dāng)改“逼”為“激”，在管理上采取是人盯人的做法的確不占少數(shù)，我身邊的許多同行，尤其是高層管理者通常采取的方式是“逼”，他們認(rèn)為人天生就是“懶惰的”，都是靠逼出來的。但我認(rèn)為高明的制度設(shè)計應(yīng)當(dāng)盡量避免將人框死在制度的屋檐下，逼是管理手段中比較簡單粗暴的方法，應(yīng)當(dāng)盡量避免不用或者少用，好的制度是大家樂于去執(zhí)行，而不是被逼去執(zhí)行。人的能力及潛力是可以通過制度有效的激發(fā)出來的。激發(fā)有幾種方法，通過金錢激勵，也可以通過對員工的認(rèn)可讓員工達(dá)到自我實現(xiàn)，都

7、不乏是一種好的方法?！　∮诖蠛胶r代占領(lǐng)了澳大利亞，需要殖民，但是普通英國人不愿意去，于是想到監(jiān)獄囚犯，如果同意去可以赦免罪行，從英國到澳大利亞，遙遙千萬公里。英國政府為了方便省事，便把運送這些犯人的工作“外包”給私人商業(yè)船只，由一些私人船主承包從英國往澳大利亞大規(guī)模運送犯人的工作。　　幾年后，英國政府驚訝地發(fā)現(xiàn)，運往澳大利亞的犯人在船上的平均死亡率高達(dá)31%，對于犯人如此高死的亡率，英國政府想了許多辦法，但都未奏效。后來，有一位紳士給當(dāng)時的英國政府寫了一封信，信中建議英國政府改變費用的支付方式，將

8、原先按照上船人數(shù)支付運費，改變?yōu)榘凑辗溉说竭_(dá)澳大利亞的人數(shù)支付運費。很快囚犯的死亡比率急劇下降，有的船只甚至創(chuàng)造了零死亡記錄?！　∵@個經(jīng)典案例告訴我們在企業(yè)管理中解決問題的方式不能單靠管理者死2逼，加強(qiáng)監(jiān)督等等往往解決不了現(xiàn)實問題，需要充分了解人性的偏好充分將潛力激發(fā)出來，讓被管理者主動且自愿的為達(dá)到組織目標(biāo)而奮斗?！　≡俅危呙鞯闹贫仍O(shè)計能解決“既要要馬兒好又要馬兒不吃草”的兩難問題?！　≡诙?zhàn)期間，美國空軍降落傘的合格率為%，這就意味著