老轉(zhuǎn)村入職人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)材料

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1、Q/LZC山東老轉(zhuǎn)村集團(tuán)有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q／LZC/ZY－YZ－2012老轉(zhuǎn)村入職人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)資料1老轉(zhuǎn)家人歡迎詞：老轉(zhuǎn)村集團(tuán)公司真誠(chéng)地歡迎您加盟，祝愿我們?cè)谖磥?lái)的日子里共同學(xué)習(xí)，密切合作，快樂(lè)成長(zhǎng)！2老轉(zhuǎn)村簡(jiǎn)介老轉(zhuǎn)村集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1993年8月28日，是由軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部為減輕國(guó)家負(fù)擔(dān)，主動(dòng)放棄政府安置，自謀職業(yè)，自籌資金，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)辦的以餐飲為主體的民營(yíng)企業(yè)。老轉(zhuǎn)村的含義：一是人們習(xí)慣稱呼轉(zhuǎn)業(yè)干部為“老轉(zhuǎn)”，寓意是轉(zhuǎn)業(yè)干部創(chuàng)辦的；二是寓意讓客人老（經(jīng)常）來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)擁有濟(jì)南老轉(zhuǎn)村林祥南街老店、濟(jì)南老轉(zhuǎn)村濟(jì)微路分店、青島老轉(zhuǎn)村四川菜館、青島老

2、轉(zhuǎn)村山東菜館、青島CHINA公社文化藝術(shù)酒店、濟(jì)南老轉(zhuǎn)村老夫子古典家具行、青島老轉(zhuǎn)村裝飾公司、濟(jì)南老轉(zhuǎn)村商貿(mào)公司、青島慈愛(ài)諾服裝服飾公司、青島齊魯文化產(chǎn)業(yè)園等單位。3企業(yè)的使命與愿景創(chuàng)造一家富有信仰、至美耐品、優(yōu)秀而偉大的服務(wù)業(yè)公司。?3.1信仰。超出自己生命本體的精神層面的東西。企業(yè)有信仰，不僅表現(xiàn)在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富上，而且表現(xiàn)在創(chuàng)造信仰財(cái)富上。企業(yè)文化的最高境界是創(chuàng)造信仰，創(chuàng)造信仰要與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，不斷追求卓越。3.2至美耐品。以美為尊，對(duì)美的崇尚作為企業(yè)信仰的重要部分，把有美感的事業(yè)做的有美感。耐品是指要把產(chǎn)品、項(xiàng)目、組織當(dāng)作藝術(shù)作品去創(chuàng)造，

3、經(jīng)得起實(shí)踐與時(shí)間的耐性。3.3優(yōu)秀而偉大officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublic

4、transportservicesisnotyetestablished。所謂優(yōu)秀是和市場(chǎng)平均水平比，或者和好的企業(yè)比，制度與業(yè)績(jī)都比較突出。優(yōu)秀的標(biāo)志：一是制度化帶來(lái)的管理優(yōu)、效益優(yōu)、文化優(yōu)、素質(zhì)優(yōu)。二是創(chuàng)造了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。偉大其含義在于將企業(yè)和社會(huì)使命結(jié)合得非常好。偉大體現(xiàn)在：一是創(chuàng)造了比較高的顧客忠誠(chéng)度；二是創(chuàng)造了比較高的員工忠誠(chéng)度；三是創(chuàng)造了比較高的社會(huì)貢獻(xiàn)率、美譽(yù)度。3.4優(yōu)秀來(lái)自點(diǎn)滴，偉大來(lái)自平凡。偉大是一種責(zé)任，平凡的崗位、平凡的事情都有足夠大的責(zé)任。當(dāng)把責(zé)任作為一種使命和追求，就會(huì)在每一個(gè)點(diǎn)滴上做出優(yōu)秀，就會(huì)使優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。4核

5、心價(jià)值觀企業(yè)的核心價(jià)值觀是：創(chuàng)造給予、給予創(chuàng)造；通俗表達(dá)為：創(chuàng)造滿意、給予快樂(lè)。4.1創(chuàng)造給予：是核心價(jià)值觀的出發(fā)點(diǎn)，是對(duì)企業(yè)員工心智的管理，即要求戒除自滿、自足、自卑、自頹，始終保持創(chuàng)業(yè)的激情和創(chuàng)新的智慧，它是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉；“給予創(chuàng)造”的主體是企業(yè)，是企業(yè)通過(guò)形成良好的機(jī)制，承認(rèn)創(chuàng)造，崇尚創(chuàng)造，不斷給予創(chuàng)造者，從而使創(chuàng)造的動(dòng)力永遠(yuǎn)旺盛不衰。4.2創(chuàng)造滿意：包括員工讓顧客滿意，領(lǐng)導(dǎo)讓員工滿意，員工讓企業(yè)滿意等；4.3給予快樂(lè)：包括給予顧客快樂(lè)，給予員工快樂(lè)，給予領(lǐng)導(dǎo)快樂(lè)等。5企業(yè)的服務(wù)理念衣食父母應(yīng)孝之；家中貴客應(yīng)敬之；智者學(xué)長(zhǎng)應(yīng)學(xué)之。通俗

6、表達(dá)為：視顧客為衣食父母、家中貴客、智者學(xué)長(zhǎng)，應(yīng)孝之、敬之、學(xué)之。6“六常”：常分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育。7“三基”和“兩化”：即基礎(chǔ)管理、基本技能、基本禮儀；職業(yè)化與專業(yè)化.8和合文化落地的四個(gè)一：一日一善一天一上一夜一省一晨一贊。9企業(yè)的優(yōu)秀決心馬桶水能喝，優(yōu)秀就是我；我要優(yōu)秀，不怕難受。10企業(yè)學(xué)習(xí)的經(jīng)典書(shū)籍與推崇的服務(wù)精神案例《西南航空--讓員工熱愛(ài)公司的瘋狂秘方》、《干法》、《阿米巴經(jīng)營(yíng)》與《馬桶水能喝》、《快樂(lè)的出租車司機(jī)》、11企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿企業(yè)美國(guó)西南航空公司、日本京瓷公司、海底撈、海景花園大酒店、舜和大酒店、

7、大董創(chuàng)意中國(guó)菜餐廳、梧桐藝術(shù)餐廳。12企業(yè)文化四個(gè)部分：軍轉(zhuǎn)老轉(zhuǎn)村、現(xiàn)代老轉(zhuǎn)村、和合老轉(zhuǎn)村、美感老轉(zhuǎn)村officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,th

8、irdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished1