醫(yī)德灌輸教育

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1、2011年“醫(yī)德灌輸教育”60題問答1、在黨的哪次代表大會上第一次提出“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”？答：在黨的十七大報告中明確提出“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”，這在黨代表大會的歷史上還是第一次。2、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)一切工作的出發(fā)點、落腳點和評判標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：看人民群眾是否滿意。3、衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的內(nèi)容是什么？答：“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。4、“三好一滿意”的關(guān)系是怎樣的？答：“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”是前提、是基礎(chǔ)，“群眾滿意”是目的、是根本。四個方面，緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)、不可分割。只有做到了“

2、三好”，才能真正實現(xiàn)“群眾滿意”，也只有按照“群眾滿意”的標(biāo)準(zhǔn)去提升服務(wù)、改進(jìn)質(zhì)量、弘揚(yáng)醫(yī)德，“三好”才能抓到點上、抓出實效。5、醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂是什么？答：醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。6、在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中要樹立什么樣的質(zhì)量安全意識？答：要樹立“質(zhì)量就是生命、責(zé)任重于泰山”的質(zhì)量安全意識。7、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)踐行為人民服務(wù)的宗旨必須要做到哪“三個第一”？答：一是把群眾呼聲作為第一信號，二是把群眾需要作為第一選擇，三是把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。8、在院務(wù)公開中要重點做好哪些服務(wù)信息的公開工作？答：要重點做好醫(yī)療

3、服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格、耗材價格等信息和就診流程、科室分布以及醫(yī)生資質(zhì)等服務(wù)信息公開。9、在醫(yī)療收費(fèi)管理中應(yīng)嚴(yán)格實行哪兩項制度？答：一是費(fèi)用清單制，二是費(fèi)用查詢制。10、醫(yī)療服務(wù)“三合理”的內(nèi)容是什么？答：合理治療、合理用藥、合理檢查。11、抓醫(yī)療質(zhì)量管理的三個重點是什么？答：重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員。12、省衛(wèi)生廳要求深入開展法紀(jì)和警示教育工作要做到的“三個人人”是什么？答：是“人人參加學(xué)習(xí)、人人接受教育、人人提高思想認(rèn)識”。13、公布和查詢門診醫(yī)療服務(wù)信息的渠道必須具備哪些？答：必須具備電腦觸摸屏、大型

4、電子顯示屏、制板上墻或者擺放活頁夾。14、對門診服務(wù)窗口共性的規(guī)范要求有哪些？答：一是提供坐候服務(wù)，二是公示服務(wù)承諾，三是亮證上崗，四是開展健康宣教服務(wù)，五是設(shè)置意見本。15、對保護(hù)門診就診患者隱私的基本要求是什么？答：診查室、治療室和門診、急診診查床旁要有遮擋設(shè)施。男、女注射室分開設(shè)置，明確標(biāo)識。16、對門診醫(yī)療服務(wù)區(qū)內(nèi)的便民服務(wù)設(shè)施的設(shè)置有什么要求？答：①醫(yī)療服務(wù)區(qū)要配有飲水、電話、自動購物設(shè)施；②要有殘疾人無障礙的服務(wù)設(shè)施；③廁所設(shè)施良好，清潔衛(wèi)生，無異味。④輸液室要有冷暖空調(diào)設(shè)施，一人一床（或躺椅），并有護(hù)士

5、值守。⑤院內(nèi)設(shè)有購買日常用品的商店。⑥設(shè)有ATM機(jī)，收費(fèi)窗口提供銀聯(lián)卡POS服務(wù)。17、劃價、收費(fèi)一次性服務(wù)的含義是什么？答：是指病人繳納所有服務(wù)項目的費(fèi)用，在收費(fèi)窗口一次性完成劃價、繳費(fèi)工作。18、服務(wù)規(guī)范對病人在各服務(wù)窗口的等候時間是如何規(guī)定的？答：病人在各服務(wù)窗口的等候時間≤10分鐘。19、服務(wù)規(guī)范對普通門診各診室候診人數(shù)是如何規(guī)定的？答：普通門診各診室候診人數(shù)≤5人。20、藥劑等相關(guān)醫(yī)務(wù)人員為病人提供用藥指導(dǎo)服務(wù)的基本內(nèi)容包括哪兩方面？答：包括用藥方法、注意事項。21、市委書記曹新平同志要求全市衛(wèi)生行業(yè)要以什

6、么樣的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才？答：市委書記曹新平同志要求全市衛(wèi)生行業(yè)要以“醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精”的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才。22、2011年我市衛(wèi)生行業(yè)在“雙爭”活動中設(shè)立了哪些先進(jìn)典型評選項目？答：一是評選“人民滿意醫(yī)院”和“人民滿意醫(yī)生”；二是評選“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口”和“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生工作者”；三是評選“醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精”標(biāo)兵單位和“醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精”標(biāo)兵個人。23、我市衛(wèi)生行業(yè)開展“雙爭”活動的重要目的之一是要深入解決衛(wèi)生行業(yè)存在的哪些問題？答：是要深入解決衛(wèi)生行業(yè)存在的服務(wù)不規(guī)范、環(huán)境不

7、美觀、群眾不方便、病人不滿意等問題。24、醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的醫(yī)務(wù)人員，利用開處方的職務(wù)便利，以各種名義非法收受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品銷售方財物，為醫(yī)藥產(chǎn)品銷售方謀取利益，數(shù)額較大的，依照刑法第幾條的規(guī)定，給予什么處罰？答：依照刑法第一百六十三條的規(guī)定，應(yīng)以非國家工作人員受賄罪定罪處罰。25、商業(yè)賄賂中所指財物包括哪些？答：既包括金錢和實物，也包括可以用金錢計算數(shù)額的財產(chǎn)性利益，如提供房屋裝修、含有金額的會員卡、代幣卡（券）、旅游費(fèi)用等。26、對收受銀行卡的，如何認(rèn)定受賄數(shù)額？答：收受銀行卡的，不論受賄人是否

8、實際取出或者消費(fèi)，卡內(nèi)的存款數(shù)額一般應(yīng)全額認(rèn)定為受賄數(shù)額。使用銀行卡透支的，如果由給予銀行卡的一方承擔(dān)還款責(zé)任，透支數(shù)額也應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為受賄數(shù)額。27、治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作的“三不”要求是什么？答：機(jī)構(gòu)不撤、人員不散、工作力度不減。28、收受回扣、“紅包”應(yīng)加重處理的幾種行為是什么？答：一是領(lǐng)導(dǎo)干部和職能部門負(fù)責(zé)人在經(jīng)濟(jì)往來中，利用職務(wù)之便