服務(wù)特色綜合指標(biāo)

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1、打造綠色生命通道用愛為生命護(hù)航聊城市人民醫(yī)院院前急救部成立于1997年1月，是集醫(yī)療急救、災(zāi)難救援、醫(yī)療保障、危重病監(jiān)護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)等功能為一體的急救醫(yī)療服務(wù)科室?，F(xiàn)有急救人員34名，其中黨員10人，團(tuán)員8人，35歲以下青年職工25人，是一個(gè)朝氣蓬勃的年輕集體，也是聊城市及周邊地區(qū)一支最大的院前急救隊(duì)伍，向全市及周邊地區(qū)人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的急救醫(yī)療服務(wù)。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)青年文明號(hào)工作的組織管理院前急救部作為“省級(jí)青年文明號(hào)”集體受到院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。在組織管理上，院前急救部研究制定了創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃，并納入科室工作目標(biāo)責(zé)任管理，為創(chuàng)建工作提供了組織保障。健全完善了

2、院《青年文明號(hào)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》、《實(shí)施方案》、獎(jiǎng)勵(lì)措施、創(chuàng)建措施，規(guī)范了公示內(nèi)容，通過開展“青年文明號(hào)集體信用建設(shè)示范行動(dòng)”，使全科人員將全國青年文明號(hào)信用公約和服務(wù)承諾牢記于心，創(chuàng)建青年文明號(hào)意識(shí)增強(qiáng)。將職業(yè)道德建設(shè)融入每季度的政治理論學(xué)習(xí)和職業(yè)文明教育，在全科形成“文明服務(wù)、廉潔行醫(yī)”的良好風(fēng)尚，連續(xù)保持急救服務(wù)“零”投訴、“零”糾紛、“零”事故的驕人成績。開展了富有職業(yè)特色的“青年崗位能手”比賽、“服務(wù)明星”評(píng)比等方式，提高青年服務(wù)水平和技能，充分發(fā)揮了團(tuán)員青年的先鋒模范帶頭作用，樹立了就業(yè)服務(wù)部門良好的社會(huì)形象。二、急救綠色生命通道用愛為生命護(hù)航院前急救部

3、現(xiàn)有監(jiān)護(hù)型救護(hù)車7輛，普通型救護(hù)車2輛，所有車輛都配有GPS定位系統(tǒng)和車載電話；隨車配有監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、呼吸機(jī)、血氧監(jiān)測(cè)、自動(dòng)分析心電圖等急救設(shè)備，監(jiān)護(hù)型救護(hù)車另配有吸氧裝置負(fù)壓吸引器。常年24小時(shí)處于應(yīng)急狀態(tài)。???院前急救部可對(duì)內(nèi)、外、婦、兒、顱腦、口腔、燒傷、眼、耳、鼻、喉、中毒、中暑、自殺、淹溺、觸電及各類創(chuàng)傷和心、腦血管疾病等各種突發(fā)病癥進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)及轉(zhuǎn)運(yùn)途中的搶救，有效地保障了廣大人民群眾的生命健康。科室不斷加強(qiáng)急救能力建設(shè)，積極承擔(dān)全市緊急救援任務(wù)和重大節(jié)日、公共活動(dòng)的醫(yī)療保障任務(wù)，自覺接受“120”指揮中心的指揮調(diào)度。建立和完善了相應(yīng)規(guī)章制度，加

4、強(qiáng)內(nèi)部管理，確保及時(shí)出車、及時(shí)搶救，全天候運(yùn)轉(zhuǎn)。???院前急救部每年急救出車10000多車次，搶救危重病人5000余人，搶救成功率98.5%。接到調(diào)度中心指令，急救人員以最快的速度到達(dá)傷病員身邊，按照“救命第一”的轉(zhuǎn)運(yùn)原則，根據(jù)病情采取“直接轉(zhuǎn)送、先救后送、邊救邊送、邊送邊聯(lián)絡(luò)”的方法實(shí)施緊急救護(hù)，在最短的時(shí)間內(nèi)，將傷病員轉(zhuǎn)至醫(yī)院繼續(xù)搶救治療，最大限度的降低轉(zhuǎn)運(yùn)途中患者的死亡率。三、注重培訓(xùn)崗位技能，打造青年精英團(tuán)隊(duì)ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructur

5、e",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember人才培養(yǎng)是爭創(chuàng)工作的實(shí)力保障，院前急救部重視提高青年人才隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平?？剖覈?yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，每月組織2至4次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并對(duì)醫(yī)護(hù)人員的實(shí)踐技術(shù)操作進(jìn)行考核，“三基”考核合格率達(dá)100%。每年進(jìn)行至少2次的突發(fā)、緊急、重大事

6、件的急救醫(yī)療救援演練。另外，在科室營造濃厚學(xué)術(shù)氛圍，鼓勵(lì)青年職工外出進(jìn)修，多次參加120急救中心及上級(jí)醫(yī)院舉行的急救學(xué)術(shù)講座及技能操作培訓(xùn)學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，科室注重人才引進(jìn)，于2009年引進(jìn)4名碩士研究生，優(yōu)化了科室的人才梯隊(duì)，為爭創(chuàng)工作打造了一支技術(shù)過硬的急救精英團(tuán)隊(duì)。2010年8月，承擔(dān)了并圓滿完成了組建聊城市急救知識(shí)與技術(shù)操作題庫的任務(wù)。2009年榮獲山東省紅十字急救技能比賽三等獎(jiǎng)；2011年榮獲聊城市急診急救技能比賽一等獎(jiǎng)。院前急救部所承擔(dān)的科研項(xiàng)目《院前急救人員心理評(píng)估及干預(yù)》在2011年的科研鑒定中達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。并榮獲聊城市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步三等獎(jiǎng)。

7、四、普及自救互救知識(shí)，體現(xiàn)高度的社會(huì)責(zé)任感科室以普及急救知識(shí)為己任，組織成立了“院前急救知識(shí)普及青年志愿者服務(wù)隊(duì)”，帶著科室編印的《院前急救手冊(cè)》，走上街頭，走進(jìn)學(xué)校、工廠、單位，走進(jìn)小區(qū)、鄉(xiāng)村，走上媒體宣傳普及急救知識(shí)，培訓(xùn)徒手心肺復(fù)蘇術(shù)，并教群眾學(xué)習(xí)創(chuàng)傷現(xiàn)場(chǎng)急救技術(shù)。院前急救部在2012年通過開展“志愿者服務(wù)月”活動(dòng)，積極創(chuàng)新公益服務(wù)模式，圓滿完成全市每個(gè)節(jié)假日期間的保障任務(wù)。此外，科室在所承擔(dān)的我市“五一”、“十一”、全運(yùn)會(huì)、“泰山2號(hào)”反恐演習(xí)等大型公共公益活動(dòng)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的急救保障任務(wù)中體現(xiàn)出的反應(yīng)能力、搶救能力及高度的社會(huì)責(zé)任感，受到了社會(huì)

8、各界的廣泛好評(píng)，全省紅十字會(huì)授予院前急救部2011年