現(xiàn)代酒店營銷管理之我見

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1、現(xiàn)代酒店營銷管理之我見隨著中國旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，中國酒店管理業(yè)出現(xiàn)了空前的繁榮，在全國大中城市，星級酒店管理如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，酒店管理的數(shù)量不斷增加，行業(yè)之間的競爭不可避免的越來越激烈，而在競爭中，市場營銷酒店營銷管理對酒店管理的發(fā)展起到重要的作用?！　I銷的社會基礎是滿足人類的消費需要，酒店管理應對產(chǎn)生需求的客源進行有效的酒店營銷管理，分析他們的特點、類型、數(shù)量和變動趨勢，選擇酒店管理要大力發(fā)展的客源市場，來開展市場營銷活動。市場可以有不同的種類，圍繞市場進行營銷也有不同的層次，市場有現(xiàn)有市場與潛在市場之分，以往酒店管理都擠在現(xiàn)有市場上開展營銷，加大

2、了市場競爭的激烈程度，酒店管理的利益并沒有增長多少，而顧客的需求卻沒有人去挖堀、培育，失去了增強市場競爭的機會，現(xiàn)有的營銷新理念應該將現(xiàn)有市場的利用與潛在市場的培育結合起來，在穩(wěn)住并擴大現(xiàn)有市場的同時積極培育潛在市場的需求，尋求酒店管理發(fā)展新的經(jīng)濟增長點，以超越競爭實力去占領市場，實現(xiàn)新老市場的共同發(fā)展。　　顧客的需求多種多樣，酒店管理不可能全部滿足，因此選擇重點目標市場進行營銷可以提高市場營銷策略的效率，同時看到酒店營銷管理的高風險性。目標的單一將會加大這種風險，所以建立多目標市場營銷策略是酒店管理更好的選擇。實際上重點目標市場與多目標市場相結合的營銷

3、理念也體現(xiàn)了現(xiàn)有市場與潛在市場關系的精髓，在潛在市場還沒有完全培育成熟的時候，現(xiàn)有市場就是酒店管理thldl.org.cn的重點市場。而多目標市場發(fā)展中的新的需求萌芽或有利市場機會的發(fā)掘，又會開創(chuàng)出一個新的重點市場，從而不斷循環(huán)往復，形成酒店管理市場營銷中新需求的發(fā)掘、培養(yǎng)----新產(chǎn)品的推出、成熟-----顧客需求的不斷滿足------酒店管理效益的不斷增長的良性循環(huán)?！　∫允袌鲂枨笞鳛榫频隊I銷管理活動的出發(fā)點，樹立以滿足市場需求為酒店管理經(jīng)營目標的經(jīng)營指導思想，是現(xiàn)代酒店管理業(yè)營銷酒店營銷管理的依據(jù)與出發(fā)點。在酒店管理產(chǎn)品功能基本相似的情況下，誰能更

4、接近市場，了解市場的需求，推出市場需求的酒店管理產(chǎn)品，誰就能在市場上占領更大的份額。要做到這點，必須樹立“以市場為龍頭”的觀念，堅持以市場為考慮問題的出發(fā)點，以顧客的利益為核心，通過滿足顧客需求來獲取利潤。　　傳統(tǒng)的營銷觀念片面認為營銷就是將產(chǎn)品如何從生產(chǎn)者手中轉達到消費者手中，完成交換行為，仍然沒有脫離推銷觀念的束縛。仍然將營銷局限在流通領域，而沒有擴展到整個產(chǎn)品的生產(chǎn)實現(xiàn)過程。其實，從產(chǎn)品的設計、試制、推出、走向市場、售后服務等一系列的過程都滲透著酒店營銷管理觀念，不抓住市場的需求，產(chǎn)品的設計便失去了方向。沒有售中及售后服務，就無法了解顧客的需求，其

5、營銷循環(huán)就難以得到良好的實現(xiàn)?！　〔簧倬频旯芾碓谑袌鰻I銷中缺乏遠見，只將注意力集中在現(xiàn)有產(chǎn)品上，安于現(xiàn)有顧客需求的滿足，看不到顧客新的需求，也看不到環(huán)境變化中所出現(xiàn)的機會與威脅，從而喪失了許多發(fā)展的機會。所以，酒店營銷管理應把營銷戰(zhàn)略著眼于未來，酒店管理不僅要適應現(xiàn)有市場的需求，更要預測了解市場的潛在需求，跟著市場走是補動的，只有挖掘市場的需求，走在市場的前面，才是面向未來的主動戰(zhàn)略。將長遠的營銷戰(zhàn)略與近期的營銷策略結合起來，才能做出科學的營銷決策。officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyk

6、nownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished　　其實，營銷酒店營銷管理的本質(zhì)就是酒店管理對動態(tài)環(huán)境的創(chuàng)造性的適應。酒店營銷管理

7、并非只是某種功能的實施，而是貫穿始終的過程。因為酒店營銷管理活動是在一個特定的環(huán)境下進行的，這些環(huán)境因素具有很強的變化性，實施有效的酒店營銷管理，以適應環(huán)境的變化?！　I銷做為酒店管理的一項酒店營銷管理活動，應是建立在全員營銷的基礎上的，是由專業(yè)營銷和酒店管理各部門員工行為效果營銷組成。專業(yè)營銷就是由市場營銷部進行酒店管理整體營銷，員工行為效果營銷是通過全體員工良好的服務態(tài)度和服務質(zhì)量，增強了顧客的滿意度，使之成為酒店管理回頭客從而達到營銷目的。對于酒店管理來說，其產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費不可分割性決定了員工行業(yè)對營銷效果的重要影響作用，因此形成營銷酒店營銷管理

8、的重要組成部分。專業(yè)營銷是現(xiàn)代酒店管理對外營銷的主要方式，但若脫離了員工行為效果