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《參考資料淺析三福賣場管理》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、自考畢業(yè)論文題目：淺析三福賣場管理專業(yè)工商管理學生姓名梁芳準考證號011811303584指導教師陶廷雪職稱講師日期2013年10月15日論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導師指導下，獨立進行研究工作取得的研究成果。除了文中特別加以標注引用的內(nèi)容外，本論文中不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本人完全明確本聲明的法律責任，本人對本論文導致的所有問題承擔全部責任。論文作者簽名： 日期：年月日目錄摘要1關鍵詞1一、三福簡介2二、三福賣場出現(xiàn)的問題及分析31、商品管理出現(xiàn)的弊端32、賣
2、場布局管理存在的問題43、人員管理的疏忽5三、針對三福賣場管理出現(xiàn)問題的解決方案61、調(diào)整店面布局，吸引顧客眼球62、定期檢查商品，防止顧客流失73、加強人員管理，提升賣場形象74、加強賣場人員培訓，促進三福發(fā)展9淺析三福賣場管理專業(yè)名稱:工商管理學生姓名:梁芳指導教師:陶廷雪摘要：1992年11月19日三福百貨的前身“融新百貨”成立，1994年3月三福百貨有限公司正式成立。經(jīng)過二十多年的發(fā)展。至2011年12月已擁有三百多家連鎖商店。因此我們熟知了“三福”。隨著人們追求時尚的腳步以及人們越來越挑剔的眼光，三福也需要不斷的進步來跟上人們步伐。本文通過對三福賣場管理的分析，以小
3、見大的提出三福在商品管理，布局管理，員工管理的不足之處。最后，針對三福賣場管理在賣場布局、商品陳設，以及人員管理上出現(xiàn)的問題總結(jié)出解決方案，通過不斷對三福賣場管理的不斷優(yōu)化來促進三福的進步。使三福百貨樹立良好的企業(yè)形象，發(fā)展的更穩(wěn)更好。關鍵詞：賣場管理，布局管理，員工管理，解決方案第12頁（共12頁）一、三福簡介1992年11月19日三福百貨的前身“融新百貨”成立，1994年3月三福百貨有限公司正式成立。公司成立伊始即以“顧客、員工、社會”為經(jīng)營宗旨，為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造成長機會，為社會創(chuàng)造財富，始終奉行“顧客第一”的理念，使公司在十余年的時間里穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過二十
4、一年的發(fā)展，至2013年12月已擁有了5個終端大區(qū)，下屬共計三百余家連鎖商店，一個培訓中心，三個商品配送中心。三福百貨各連鎖店主營男女休閑服飾、家居等，長期以來一直遵循“時尚、流行、價值”的經(jīng)營原則，以商品的款式新、變化快、品種多、質(zhì)優(yōu)和價格適中為特色，深受廣大消費者歡迎。三福的企業(yè)文化是“輕松、享受、時尚”。輕松是指：休閑、放松、便捷、快速；享受是指：樂趣、被注意、被認可、受尊重、無負擔；時尚是指：新穎有個性、符合流行潮流、快速變化。我們走進三福賣場也能夠感受到三福給人輕松、享受、時尚的感覺。三福百貨目前已在河北、河南、安徽、江西、江蘇、上海、山東、浙江、福建、廣東、廣西、
5、湖北、湖南、重慶、四川、貴州、陜西、山西等200個大中城市擁有三個商品配送中心、一個員工培訓中心、，超萬名員工，成為各地休閑服飾零售市場的領導者。三福百貨目前下轄五個大區(qū)（華南、華東、華北、華中、西南），規(guī)模仍在不斷擴張中。為了給顧客提供持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務，保證產(chǎn)品質(zhì)量始終如一，也為了避免加盟商良莠不齊給三福百貨的品牌形象帶來負面影響，三福百貨的店鋪全部為公司直營店。公司暫時不接受加盟。第12頁（共12頁）二、三福賣場出現(xiàn)的問題及分析三福（一家商企，最早做配飾，后來發(fā)展到服裝零售）過去在門頭上宣傳的是“顧客、員工、社會”，這實際上宣傳的是企業(yè)內(nèi)部的文化，是企業(yè)內(nèi)部的一種價值觀念；
6、現(xiàn)在三福門頭上是“時尚、流行、價值”，這就是轉(zhuǎn)變成為宣傳品牌文化了，新口號反應出了“三福”品牌的核心理念。三福有良好的企業(yè)信譽形象，悠久的歷史品牌，時尚的購物環(huán)境，同時還可以向顧客提供多種類的消費商品。走進三福賣場會發(fā)現(xiàn)，賣場放著熟悉的流行歌曲，還配有柔美的燈光，給人一種舒適感，給顧客營造一種良好的購物環(huán)境；通過觀察，賣場中的衣服是眼下正流行的時尚元素，商品的種類也能夠滿足顧客的挑選需求。但是跟其他大型的百貨商場相比還是存在差距。比如：三福賣場同類商品的款式上存在問題，賣場部分店員服務態(tài)度上有所欠缺。下面將針對以上出現(xiàn)的問題從商品管理、商品布局管理、人員管理三個方面逐一進行分
7、析。1、商品管理出現(xiàn)的弊端三福是擁有自主品牌的中型商場，主要經(jīng)營服裝，時尚飾品，化妝品。走進賣場可以發(fā)現(xiàn)賣場環(huán)境干凈、明亮、整潔，顧客很快被吸引。但是顧客在挑選商品時常常會發(fā)現(xiàn)賣場的商品存在錯碼和質(zhì)量問題。（1）商品標簽錯貼因為員工工作疏忽會產(chǎn)生標簽貼錯情況，比如：原本比較貴的A商品被貼成價格比較便宜的B商品，產(chǎn)生了實物與商品本身價格不符合，從而產(chǎn)生價格損耗，若是長期出現(xiàn)這樣的問題，對公司將會造成損失。另外商品還會出現(xiàn)將原本比較貴的B商品貼到比較便宜的A商品上面，顧客會發(fā)現(xiàn)購買的商品價格高于實物本身的價
