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《如何提升電商產(chǎn)品的注冊(cè)和登錄轉(zhuǎn)化率?》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線(xiàn)閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、如何提升電商產(chǎn)品的注冊(cè)和登錄轉(zhuǎn)化率?眾所周知,電商重轉(zhuǎn)化。而電商產(chǎn)品的用戶(hù)注冊(cè)和登錄轉(zhuǎn)化又是促成交易完成的基礎(chǔ),今天就如何通過(guò)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)手段來(lái)提升電商產(chǎn)品的注冊(cè)和登錄轉(zhuǎn)化率寫(xiě)一篇小文,歡迎大家指正。一、注冊(cè)轉(zhuǎn)化率:同時(shí)會(huì)產(chǎn)生用戶(hù)的登錄用戶(hù)產(chǎn)生訪(fǎng)問(wèn)行為后,一般而言就算是潛在用戶(hù),這個(gè)時(shí)候需要將潛在用戶(hù)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的注冊(cè)用戶(hù),這之間的轉(zhuǎn)化(率)可以稱(chēng)之為訪(fǎng)問(wèn)-注冊(cè)轉(zhuǎn)化(率)。提升注冊(cè)轉(zhuǎn)化率可以從哪些方面入手呢?1、新手領(lǐng)券:告知潛在用戶(hù),新注冊(cè)用戶(hù)可以領(lǐng)取一張甚至多張滿(mǎn)減優(yōu)惠券,供用戶(hù)注冊(cè)之后購(gòu)物
2、使用。這點(diǎn)還屬京東玩得溜,不僅提供多種方案,而且主題樣式經(jīng)常變。2、專(zhuān)享價(jià)格:利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引潛在用戶(hù)快速注冊(cè),其實(shí)是把價(jià)差這算在新用戶(hù)獲取上了。這點(diǎn)很多電商平臺(tái)都有采用,如卷皮的新會(huì)員專(zhuān)享。3、設(shè)置權(quán)限:這個(gè)我貌似只在淘寶上見(jiàn)過(guò),即賣(mài)家或平臺(tái)設(shè)置該商品的優(yōu)惠價(jià)格或者訪(fǎng)問(wèn)者是否有權(quán)限享受優(yōu)惠必須在登錄后才能查看。當(dāng)然,這點(diǎn)不僅可以吸引潛在用戶(hù)注冊(cè),也可以誘使老用戶(hù)來(lái)登錄。二、登錄轉(zhuǎn)化率:針對(duì)老用戶(hù)促成交易通常來(lái)說(shuō),電商產(chǎn)品要想達(dá)成交易,都需要用戶(hù)進(jìn)行登錄,以便用戶(hù)在支付過(guò)程中選擇優(yōu)惠方式、支付方
3、式等等,同時(shí)也更好地方便用戶(hù)自己跟蹤保護(hù)自己的權(quán)益。關(guān)于電商產(chǎn)品或平臺(tái)提升用戶(hù)的登陸轉(zhuǎn)化率,相對(duì)注冊(cè)轉(zhuǎn)化率的提升會(huì)更復(fù)雜多樣。1、設(shè)置權(quán)限:如上1.3所說(shuō),設(shè)置登錄查看權(quán)限后,部分用戶(hù)可能對(duì)優(yōu)惠或價(jià)格好奇而登錄.2、優(yōu)惠促銷(xiāo):電商產(chǎn)品非常重視活動(dòng)運(yùn)營(yíng),而幾乎所有的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)都能在一定程度上吸引用戶(hù)登錄,尤其是優(yōu)惠券,很多用戶(hù)即使目前暫無(wú)購(gòu)物的打算,又有先領(lǐng)取優(yōu)惠券存著的心病。這里以發(fā)放優(yōu)惠券最多最擅長(zhǎng)的京東為例,白色情人節(jié)(3.14)又是京東影音的超級(jí)品類(lèi)日3、購(gòu)物車(chē)及收藏夾:商品加入到購(gòu)物車(chē)
4、還可以存放在本地,但是想要收藏或者在另一設(shè)備上查看購(gòu)物車(chē),這時(shí)一般都需要用戶(hù)登錄了。同時(shí)結(jié)合利用消息推送,把購(gòu)物車(chē)或收藏夾里的商品跟降價(jià)促銷(xiāo)聯(lián)系在一起4、消息推送:消息推送是促進(jìn)轉(zhuǎn)化的法寶,小到店鋪上新、物流信息,大到活動(dòng)促銷(xiāo)、限時(shí)滿(mǎn)減等等,都可以通過(guò)消息推送觸達(dá)到用戶(hù)。5、短信或郵件喚回:通過(guò)短信和郵件尤其適用于沉默用戶(hù)和流失用戶(hù)的喚回,比如我很久沒(méi)用餓了么訂外賣(mài),它就時(shí)不時(shí)給我發(fā)一條短信,還硬塞給我紅包。6、用戶(hù)激勵(lì):關(guān)于用戶(hù)激勵(lì),可能不是這么小的篇幅能夠講得清的。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)不外乎實(shí)物激勵(lì)
5、和虛擬激勵(lì),而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更適合采用虛擬激勵(lì),如虛擬貨幣激勵(lì)(積分或金幣)、用戶(hù)等級(jí)激勵(lì)、用戶(hù)勛章激勵(lì)、用戶(hù)權(quán)限激勵(lì)。以京東的會(huì)員等級(jí)舉例,京東會(huì)員級(jí)別與成長(zhǎng)值掛鉤,而成長(zhǎng)值的獲得除了購(gòu)買(mǎi)、評(píng)論、曬單外,還有最簡(jiǎn)單的一項(xiàng),就是直接登錄,而且用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)、評(píng)論、曬單這些都是要在登錄的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行的行為。三、關(guān)于登錄界面、登錄引導(dǎo)等的優(yōu)化:除了以上所說(shuō)的對(duì)用戶(hù)登錄的引導(dǎo)激勵(lì)之外,用戶(hù)在產(chǎn)生登錄意愿、點(diǎn)擊登錄按鈕之后的交互體驗(yàn)也是值得我們關(guān)注的。1、登錄環(huán)節(jié)后置:關(guān)于登錄環(huán)節(jié)的后置,目前幾乎所有的電商產(chǎn)
6、品或平臺(tái)都已經(jīng)采用了。畢竟電商產(chǎn)品是靠商品內(nèi)容來(lái)吸引用戶(hù)的,比如京東加入到購(gòu)物車(chē)后會(huì)提示你立即登錄:2、一鍵登錄(含第三方登錄):為了讓用戶(hù)減少登錄過(guò)程中一些不必要的麻煩,可以適當(dāng)引入一鍵登錄或第三方登錄。一鍵登錄尤其適合有自身賬戶(hù)系統(tǒng)的大平臺(tái),如騰訊系、網(wǎng)易系、淘寶支付寶系,而第三方登錄適用于在注冊(cè)前后采用了聯(lián)合賬戶(hù)授權(quán)的機(jī)制,對(duì)于在很多產(chǎn)品和平臺(tái)上注冊(cè)很多賬戶(hù)設(shè)置很多密碼的用戶(hù)來(lái)說(shuō),可以省去很多不必要的麻煩。以飛豬可以采用淘寶或支付寶一鍵登錄為例:3、客戶(hù)端掃碼登錄:適用于WEB端的用戶(hù)登錄
7、。由于客戶(hù)端的私密性及安全性,更易于保存賬戶(hù)密碼及登錄狀態(tài),因此可以使用客戶(hù)端的掃一掃功能來(lái)登錄對(duì)應(yīng)產(chǎn)品或平臺(tái)的WEB端。比如我就經(jīng)常通過(guò)淘寶登錄淘寶網(wǎng),畢竟大家的淘寶密碼都比較復(fù)雜,輸入一次也夠麻煩。4、短信驗(yàn)證碼登錄:這種適用于用戶(hù)未注冊(cè)或者忘記賬戶(hù)密碼的情況,當(dāng)用戶(hù)尚未注冊(cè)時(shí)采用短信驗(yàn)證碼登錄,相當(dāng)于通過(guò)號(hào)碼注冊(cè)了一個(gè)賬戶(hù);而用戶(hù)如果忘記賬戶(hù)密碼或者嫌密碼麻煩,也可以通過(guò)號(hào)碼發(fā)送驗(yàn)證碼快速驗(yàn)證登錄。如小紅書(shū)APP的短信驗(yàn)證碼登錄。四、小結(jié)吸引用戶(hù)注冊(cè)、登錄,最終的歸宿都是促成用戶(hù)付費(fèi)或者達(dá)
8、成交易,而當(dāng)用戶(hù)從未登錄轉(zhuǎn)化到登錄狀態(tài)時(shí),他的付費(fèi)交易可能性無(wú)形中已經(jīng)大大提升了。今天關(guān)于如何提升電商產(chǎn)品的注冊(cè)及登錄轉(zhuǎn)化率的分享就到這里了,希望下次有機(jī)會(huì)再跟大家分享一些關(guān)于如何提升付費(fèi)或交易轉(zhuǎn)化率的個(gè)人總結(jié)。