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《打造行業(yè)新 風，提升服務(wù)水平（車站）》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
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3、-------------精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載---------------------~6~================精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載==============打造行業(yè)新風提升服務(wù)水平XX客運總站始建于1999年5月26日,于2001年10月13日投入試運營。建筑總投資3609萬元，建筑面積為14178平方米，其中候車大廳900平方米，主停車場6500平方米,副停車場4000平方米，該站是XX市交通系統(tǒng)規(guī)模最大、檔次較高，的公路客運服務(wù)項目，
4、也是XX乃至XX地區(qū)最大的長途汽車客運站。隨著 公路客運業(yè)的發(fā)展，車站營運線路不斷延伸擴展?，F(xiàn)已開通北京、天津、上海、鄭州等省際線路X條，省內(nèi)等25個市、縣線路64條，進站高中檔營運客車378輛。從投入運營到2004年9月底，共發(fā)送班次214230個，輸送旅客280萬人次，安全運送率，客車正班車率,班車正點率98,旅客正運率;實售票280244張,差錯率低于3‰;行包正運率,賠償率0;旅客意見批評率在1;服務(wù)項目完善98以上.營業(yè)總收入由2002年的173萬元增至2003年的202萬元。截自2004年9月底已完成收入220萬元，經(jīng)濟效益
5、呈逐步增長之勢。車站運營以來,各項服務(wù)指標不斷得到提升,通過連續(xù)兩年的深入開展行風評議,創(chuàng)建文明單位的活動，兩個文明建設(shè)又上了一個新臺階。目前，客運總站的各種配套設(shè)施一應(yīng)俱全，擁有先進的計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、大屏幕LED電子顯示系統(tǒng)、SMEY10080型多能量X射線安全檢查設(shè)備，紅外溫度快速檢測儀；從進站售票到小件寄存、行包托運，從崗位值班到站務(wù)發(fā)車區(qū)、從出口驗票到中途安檢等各個窗口、服務(wù)檢查點都制作有各種標識齊全，醒目規(guī)范的圖表、指示；從站內(nèi)到站外，清潔整齊、環(huán)境優(yōu)雅、秩序井然有序，有條不紊；從站長到每一個工作人員統(tǒng)一著裝，舉止端莊、彬彬
6、有禮的熱情姿態(tài)，時刻準備迎送來自四面八方出行歸來的乘客。由于，實現(xiàn)了“三優(yōu)”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境）、“三化”（服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程秩序化、服務(wù)質(zhì)量標準化），各項指標均達到部、省頒文明客運站標準。2002年，客運總站被省交通廳授予“文明示范窗口”單位。一、以創(chuàng)建文明窗口為目標，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署。黨的十四屆三中全會通過的《關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)若干問題的決議》是全黨全國人民跨世紀精神文明的行動綱領(lǐng)。根據(jù)《決定》，國家交通部制定了道路旅客運輸三優(yōu)、三化規(guī)范，省交通廳出臺了樹立精神文明先進典型的實施方案，并從2001
7、年以來，按照“打照最能反映行業(yè)文化程度的精品，培育最能折射文明形象的亮點，選樹最能發(fā)揮示范帶動作用的先進典型”的指導(dǎo)思想，以“管理嚴、服務(wù)優(yōu)、素質(zhì)高、環(huán)境美、效益好”為主要內(nèi)容，以“省內(nèi)領(lǐng)先、國內(nèi)一流”為定位標準，開展“文明示范窗口”的創(chuàng)建活動。這一重大的舉措，在XX客運總站引起強烈反響?？傉军h支部認為，在搞好物質(zhì)文明的同時，重視精神文明建設(shè)，是執(zhí)政黨的宗旨和性質(zhì)所決定的。在新的歷史時期基層黨組織必須堅持兩手抓、兩手都要硬，相互促進，缺一不可。正是基于這種認識，站支部一班人帶領(lǐng)全站干部職工團結(jié)奮進，努力工作，嚴格按照省廳文明窗口的標準和要
8、求，做了許多艱苦細致的工--------------------精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載---------------------~6~=========
