企業(yè)如何管理與激勵(lì)知識型員工

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1、企業(yè)如何管理和激勵(lì)知識型員工（轉(zhuǎn)載）　　以人才競爭為顯著特征的二十一世紀(jì)，人力資本是最重要的資本，這在智力密集型企業(yè)（如：廣告公司、策劃公司、咨詢公司、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)等）表現(xiàn)得尤為突出。智力密集型企業(yè)的競爭力水平往往取決于其知識型員工的產(chǎn)出質(zhì)量和數(shù)量。因此，管理和激勵(lì)知識型員工，使得人盡其才，才盡其用，是智力密集型企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。　　一、知識型員工的創(chuàng)造性　?。ㄒ唬┕ぷ骶哂袆?chuàng)造性。知識型員工從事創(chuàng)造性的工作，不同于體力勞動(dòng)，也不同于行政管理和純粹的技術(shù)性操作性工作，而是依靠自己的知識積累和靈感，應(yīng)對各種可能

2、發(fā)生的情況，推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品的創(chuàng)新?！　。ǘ┕ぷ鬟^程個(gè)性化。知識型員工的工作是大腦復(fù)雜的思維過程，不受時(shí)間和空間的限制，也沒有確定的流程和步驟，自治性、自主性強(qiáng)，外人難以窺視和控制?！　。ㄈ┕ぷ鞒晒y以測量。知識型員工的工作，極大程度上依賴于自身的智力投入，產(chǎn)品無形，難以測量，而且對于一些團(tuán)隊(duì)完成的工作，往往是多個(gè)知識型員工集體智慧和努力的結(jié)晶，難以分割，這給測量個(gè)人績效帶來了困難?！　《?、知識型員工的個(gè)性特征　　真正才華橫溢的有用之才，往往又是充滿個(gè)性而難于駕馭的，概括來說，智力密集型企業(yè)知識型員工具有以下幾個(gè)方面的性格特點(diǎn)：　?。ㄒ唬┹^強(qiáng)的

3、自主意識。一般人都有獨(dú)立自主的要求，能力越強(qiáng)，獨(dú)立自主從事某項(xiàng)活動(dòng)的意識越強(qiáng)。由于知識型員工擁有某種特殊技能，依仗這種保障，他們往往更傾向于一個(gè)自主的工作環(huán)境，更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)?！　。ǘ┆?dú)立的價(jià)值觀。與一般員工相比，知識型員工更有一種表現(xiàn)自己的強(qiáng)烈欲望。知識型員工心目中有非常明確的奮斗目標(biāo)，他們到企業(yè)工作，并不僅僅為了掙得工資，而是有著發(fā)揮自己專長、成就事業(yè)的追求，他們更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并期望得到社會(huì)的認(rèn)可。因此，他們熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看作一種樂趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式?！　。ㄈ┝鲃?dòng)意愿強(qiáng)。在智力密集型企業(yè)中，企業(yè)最有價(jià)

4、值的資產(chǎn)是人們的知識、技能和不斷創(chuàng)新的能力，而這一資產(chǎn)卻存在于知識型員工的頭腦之中，是企業(yè)難以擁有和控制的。出于對自己職業(yè)感覺和發(fā)展前景的強(qiáng)烈追求，人才流動(dòng)成為智力密集型行業(yè)的普遍現(xiàn)象。　　三、管理與激勵(lì)知識型員工的策略　　要管理好有用之才，并讓其盡心盡力地為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)內(nèi)部合理的管理模式和先進(jìn)的管理思想是關(guān)鍵因素之一。知識型員工的工作特點(diǎn)和個(gè)性特征決定了企業(yè)不能運(yùn)用傳統(tǒng)的管理方式來對待他們，而應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：　　（一）營造相互尊重及和諧的工作環(huán)境，實(shí)行彈性工作制。工作場所中的快樂，是提供優(yōu)越服務(wù)的關(guān)鍵。知識型員工更多地從事思維性工作，僵硬的工

5、作規(guī)則對他們沒有多大的意義，知識型員工更喜歡工作富有自主性和挑戰(zhàn)性，喜歡更具張力的工作安排。因此，組織中的工作設(shè)計(jì)應(yīng)注意考慮體現(xiàn)員工的個(gè)人意愿及價(jià)值，盡可能為員工創(chuàng)造一個(gè)既安全又舒暢的工作環(huán)境，在不斷擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，使工作多樣化、完整化的同時(shí)，逐步實(shí)行彈性工作制，加大工作時(shí)間的可伸縮性和工作地點(diǎn)的靈活多變，并建立以團(tuán)隊(duì)友誼為重的企業(yè)文化，使員工覺得工作本身就是一種享受。能在工作中大顯身手，充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，才能最大限度地發(fā)揮員工工作的積極性和創(chuàng)造性?！　‘?dāng)然，也應(yīng)避免過分強(qiáng)調(diào)自主帶來的負(fù)面效應(yīng)，不能一味地放任自流，而應(yīng)對知識工作的效率和效果

6、進(jìn)行控制。　?。ǘ└母锕芾碇贫?，建立新型的企業(yè)人際關(guān)系。有人提出，管理的最高境界是“無為而治”，即通過對員工的內(nèi)在控制來激發(fā)其工作熱情。長期以來，我國企業(yè)對人才的管理，把“控制”看作是管理的基本職能，下屬只有聽從安排，服從需要。對于知識型員工，單純依靠嚴(yán)格的管理達(dá)不到預(yù)期效果，因?yàn)榧词蛊髽I(yè)采用強(qiáng)制手段，限制了人的行動(dòng)，但企業(yè)難以控制其思維和工作成果。因此，企業(yè)應(yīng)突破傳統(tǒng)企業(yè)的思維模式，使管理方式更為多元化、人性化，以激勵(lì)其主動(dòng)獻(xiàn)身與創(chuàng)新的精神，主要包括：在機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立公平、公開、透明的“賽馬

7、”機(jī)制，讓員工在既定的、大家認(rèn)同的規(guī)則面前，公平、公開地競爭，在充分的發(fā)展空間內(nèi)優(yōu)勝劣汰；其次，要建立健全有利于人際溝通的制度，提倡管理者與員工之間的雙向溝通，靠理解和尊重，靠高尚的人格和互動(dòng)的心靈建立管理者和員工之間的關(guān)系，并通過這種心靈溝通和感情認(rèn)可的方式，使知識型員工在自覺自愿的情況下主動(dòng)發(fā)揮其潛在的積極性與創(chuàng)造性?！　。ㄈ┬纬赏晟频募?lì)機(jī)制，激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的競爭日趨激烈，對知識型員工進(jìn)行管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要豐富激勵(lì)手段，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)體系的多維化發(fā)展，以滿足人們隨生活質(zhì)量的提高而出現(xiàn)多種需求的需要，從而

8、激發(fā)知識型員工的工作熱情和創(chuàng)造力。目前不少智力密集型企業(yè)已經(jīng)在嘗試風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)，利益共享的激勵(lì)機(jī)制