公共管理mpa第十一章 組織變革與發(fā)展2008104

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1、第十一章公共組織的變革與發(fā)展1.組織的生命周期預(yù)習(xí)：●在（），組織自身結(jié)構(gòu)逐漸走向合理化，分工體系明確，組織成員為完成組織任務(wù)愿意付出高度的努力和熱情，并樂于面對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn)。A.產(chǎn)生階段B.成熟階段C.衰落階段D.消亡階段B●在（），組織爭(zhēng)取獨(dú)立地位和生存空間，組織領(lǐng)導(dǎo)者和成員最富有創(chuàng)新和進(jìn)取精神。A.產(chǎn)生階段B.成熟階段C.衰落階段D.消亡階段A組織具有自身的生命周期，經(jīng)歷產(chǎn)生、成熟、衰退和消亡的發(fā)展階段。（1）組織的產(chǎn)生階段。組織爭(zhēng)取獨(dú)立地位和生存空間的階段，努力爭(zhēng)取組織的合法性和成長(zhǎng)的資源。（2）組織的成熟階段。組織自身結(jié)構(gòu)逐漸走向合理化，分工體系明確，組織成

2、員高度團(tuán)結(jié)一致；組織的開放性和接受能力較強(qiáng)，樂于接受環(huán)境變化挑戰(zhàn)。（3）組織的衰落階段。隨著組織規(guī)模擴(kuò)大和任務(wù)加重，組織可能會(huì)變得僵化低效，過度官僚組織化。（4）組織的消亡階段。面對(duì)組織衰落仍然抗拒變革，就可能進(jìn)入崩潰和消亡階段。2.組織變革的策略●含義：組織變革是組織從一種狀態(tài)轉(zhuǎn)變到另一種狀態(tài)以增進(jìn)其效能的轉(zhuǎn)變過程。組織變革包括積極的有計(jì)劃的變革和消極的非計(jì)劃的變革。積極的計(jì)劃的組織變革，其目標(biāo)是創(chuàng)新或改良使用資源和能力的方法，以增進(jìn)組織創(chuàng)造價(jià)值的能力，改善對(duì)利害關(guān)系團(tuán)體的報(bào)酬?！窠M織變革的層面：結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)?！窠M織變革的策略：促進(jìn)組織成員態(tài)度和文化理念的轉(zhuǎn)變

3、，重塑組織結(jié)構(gòu)和能力。克拉克提出組織變革策略七項(xiàng)典型性類型：（1）價(jià)值策略。通過說服方式使變革者具有相同的價(jià)值觀，并愿意加入變革計(jì)劃。（2）理性策略。通過實(shí)證數(shù)據(jù)使其了解只有變革才能免受損失，愿意加入改革行列。（3）教育策略。通過再教育提高被變革者加入變革的動(dòng)機(jī)。（4）心理策略。通過邀其加入變革，激發(fā)在組織變革中潛力。（5）經(jīng)濟(jì)策略。通過利誘手段，使被變革者相信只要加入變革就會(huì)有額外利益，不加入變革就失去既有的資源和利益。（6）政治策略。通過政治策略（如調(diào)動(dòng)職位）使變革者了解變革與否有較大影響。（7）權(quán)威策略。通過權(quán)威方式迫使被變革者就范?！窠M織變革的層面不包括以下

4、哪一項(xiàng)？A.組織結(jié)構(gòu)B.組織資源C.組織人員D.組織技術(shù)B●（）提出了組織變革策略的七項(xiàng)典型性類型A.阿吉里斯B.盧因C.克拉克D.巴納德C●下列哪一項(xiàng)策略（）不是通過引導(dǎo)說服等“軟措施”達(dá)成目標(biāo)的？A.價(jià)值策略B.理性策略C.經(jīng)濟(jì)策略D.權(quán)威策略D●多選：組織變革的策略有（）A.價(jià)值策略B.教育策略C.權(quán)威策略D心理策略ABCD3.組織變革的類型●從變革過程看：（1）漸進(jìn)式變革，即逐步的漸進(jìn)性有特定焦點(diǎn)的變革。（2）革命式變革，即迅速的、激烈的、涉及這個(gè)組織的變革?！駨淖兏飪?nèi)容看：（1）技術(shù)變革；（2）能力變革；（3）產(chǎn)品和服務(wù)變革；（4）人力資源變革?！駨慕M織變

5、革的過程看，組織變革分為（）A.漸進(jìn)式變革和革命式變革B.微調(diào)變革和震蕩變革C.技術(shù)變革和能力變革D.產(chǎn)品服務(wù)變革和人力資源變革A4.組織發(fā)展的含義和歷程●含義：組織發(fā)展是通過對(duì)組織存在問題的分析，運(yùn)用行為科學(xué)的理論和技術(shù)，改善人際關(guān)系或個(gè)人組織關(guān)系，提高組織運(yùn)作能力，培養(yǎng)新型組織文化和促進(jìn)組織自我更新的活動(dòng)?！窠M織發(fā)展和組織變革的關(guān)系：組織變革的含義較為廣泛，是從一種舊狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪恍聽顟B(tài)。組織發(fā)展是組織變革的范疇，是組織變革的一種干預(yù)或介入技術(shù)。●組織發(fā)展的歷程：（1）問題認(rèn)知；（2）搜集資料；（3）診斷問題；（4）資料回饋；（5）發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃或策略；（6）建立

6、成員認(rèn)同；（7）采取行動(dòng)；（8）評(píng)估。5.組織發(fā)展的干預(yù)技術(shù)組織發(fā)展干預(yù)技術(shù)是由變革推動(dòng)者與被服務(wù)對(duì)象針對(duì)問題本質(zhì)，為調(diào)整或改變被服務(wù)系統(tǒng)關(guān)系，增進(jìn)組織效能的結(jié)構(gòu)化技術(shù)和活動(dòng)。（1）面對(duì)問題會(huì)議；（2）調(diào)查反饋；（3）彈性工作時(shí)間制；（4）矩陣式組織；（5）目標(biāo)管理；（6）實(shí)體布置；（7）建立團(tuán)隊(duì)。（8）過程資訊；（9）角色分析技術(shù)；（10）工作豐富化；（11）敏感性訓(xùn)練；（12）組織行為修正：組織通過獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等方式，強(qiáng)化組織成員表現(xiàn)出符合組織目標(biāo)的行為，減少不符合組織的因素，以增進(jìn)組織效率，達(dá)成組織目標(biāo)?！瘢ǎ⒉煌瑔挝换蛲粏挝徊煌瑢蛹?jí)的成員編成小組，以期通過

7、團(tuán)體間的相互幫助，提高成員的自我認(rèn)識(shí)和分析別人行為的能力，共同尋找解決的方法。A.矩陣式組織B.實(shí)體布置C.建立團(tuán)隊(duì)D.敏感性訓(xùn)練D●（）注重組織成員共同參與，建立共同目標(biāo)，再將目標(biāo)化為具體的計(jì)劃執(zhí)行，在執(zhí)行過程中重視成員的自我管理與自我評(píng)估，以期激發(fā)成員潛能，達(dá)成組織目標(biāo)。A.矩陣式組織B.目標(biāo)管理C.建立團(tuán)隊(duì)D.敏感性訓(xùn)練B●（）優(yōu)點(diǎn)在于不增加組織的編制與負(fù)擔(dān)，能有集思廣益與分享資源的效果，以求有效解決組織問題。A.目標(biāo)管理B.矩陣式組織C.實(shí)體布置D.工作豐富化B●多選：組織發(fā)展干預(yù)技術(shù)包括（）A.調(diào)查反饋B.矩陣式組織C.實(shí)體布置D.角色分析技術(shù)ABCD