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《成為專業(yè)的鉆石銷售顧問(wèn)話術(shù)》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、WORD下載可編輯成為專業(yè)的鉆石銷售顧問(wèn)話術(shù)1、這顆鉆石哪里產(chǎn)的,是南非鉆嗎?/南非的鉆石是不是最好的?/你們是南非的鉆石嗎?我聽(tīng)說(shuō)南非的鉆石最好?/一位顧客尋購(gòu)一顆南非鉆石并要求我們出示蓋有章的發(fā)票證實(shí)它的產(chǎn)地,應(yīng)如何回答?答:一看您就是很有見(jiàn)識(shí)、追求品質(zhì)生活的人,我們大部分鉆石都是南非鉆,您也知道,南非是世界上最大的鉆石產(chǎn)地,同時(shí)也是產(chǎn)優(yōu)質(zhì)鉆石的地方,只是鉆石一旦被切割、打磨、鑲嵌后,是無(wú)法檢測(cè)出它的產(chǎn)地的。不過(guò)您可以放心的是,我們這里的每一顆鉆石都是經(jīng)過(guò)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定,并提供有效證書(shū),質(zhì)量是絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題的。請(qǐng)問(wèn)您是想看鉆戒還是吊墜?答:一聽(tīng)您就是比較了解鉆石,南非出產(chǎn)過(guò)很多大鉆
2、、好鉆,當(dāng)然其它國(guó)家也有開(kāi)采優(yōu)質(zhì)的鉆石,因?yàn)榕袛嚆@石的價(jià)值是根據(jù)4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)的,而不是根據(jù)一顆鉆石的產(chǎn)地來(lái)判斷好壞。請(qǐng)問(wèn)您今天是想給自己選還是給朋友選?答:您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好,一顆鉆石經(jīng)過(guò)切割、打磨、鑲嵌后,無(wú)法檢測(cè)出它的產(chǎn)地,當(dāng)然評(píng)價(jià)鉆石的價(jià)值,是根據(jù)它的4C來(lái)判斷。我們XX珠寶銷售的都是優(yōu)質(zhì)鉆石,而且都有國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)證書(shū),假一賠十。請(qǐng)問(wèn),您是想選訂婚鉆飾還是結(jié)婚鉆飾?2、鉆石這么小,為什么這么貴?/鉆石為什么這么昂貴?答:您問(wèn)得太好了,鉆石之所以比較昂貴,是因?yàn)殂@石稀少珍貴、難形成、難開(kāi)采而且保值。(難形成)您看到的這些天然鉆石,是要在高溫、高壓、缺氧的環(huán)境中經(jīng)過(guò)幾十億年的時(shí)
3、間才能形成,相當(dāng)稀少難形成,在過(guò)去只有皇室、貴族及有權(quán)勢(shì)的人才能擁有,物以稀為貴嘛?。y開(kāi)采)還有鉆石的尋找與開(kāi)采是極為艱苦的工程,探明和開(kāi)采一定量的鉆石需花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元,要250噸礦石才能提煉1克拉的鉆石,而經(jīng)過(guò)切磨后大約只有0.45克拉用于鑲嵌,一顆鉆石從開(kāi)采、分選、加工、分級(jí)、制作,最后銷售到購(gòu)買者手中,要經(jīng)過(guò)上百道工序,近百萬(wàn)人的手,工序復(fù)雜,所以鉆石自然也貴了。(保值)最重要的是,鉆石的意義非凡,象征永恒、純潔與堅(jiān)貞,是愛(ài)情最好的信物,鉆石還非常的保值,以每年10%的價(jià)格在遞增,所以是貴的有道理的!您覺(jué)得呢?答:您問(wèn)得好,鉆石相當(dāng)稀少珍貴,得到一克拉鉆坯,要開(kāi)采數(shù)百噸的礦石
4、,而將鉆坯切割成閃耀的裸石,須經(jīng)過(guò)精確計(jì)算、專業(yè)的切割及細(xì)心的拋光打磨,一克拉鉆坯經(jīng)過(guò)開(kāi)采、分選、切割、打磨后,僅能得到大約0.45克拉的鉆石,而將鉆石鑲成首飾,更要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、倒模、鑲嵌、拋光等幾十道工序,經(jīng)過(guò)如此復(fù)雜的工序,更使鉆石價(jià)值與意義非凡。當(dāng)然,鉆石各種價(jià)位的都有,請(qǐng)問(wèn)您想看個(gè)多大價(jià)位的?3、這顆鉆石是SI級(jí)的,級(jí)別不好?答:一聽(tīng)您就對(duì)鉆石比較懂,相信您一定知道鉆石的4C吧,其實(shí)不管是什么顏色凈度的鉆石,都是它的天然特質(zhì),我們挑選首飾,首先會(huì)選一個(gè)喜歡、合適又有意義的款式,然后鉆石的大小、切工、顏色與凈度都會(huì)考慮一下,這款的性價(jià)比高,價(jià)格實(shí)惠,我?guī)湍嚧饕幌?,感覺(jué)感覺(jué)一下?
5、如果不喜歡,我們也有級(jí)別更高的鉆石,我們?cè)偬暨x對(duì)比一下?4、這鉆石太黃了?/鉆石為什么發(fā)黃?/這顆鉆石看起來(lái)太黃了?/技術(shù)資料精心整理WORD下載可編輯答:一聽(tīng),就知道您比較懂,鉆石是大自然的產(chǎn)物,有透明無(wú)色的鉆石,也有不同顏色的彩鉆,其實(shí)每一顆鉆石都是獨(dú)一無(wú)二的,略帶點(diǎn)顏色的鉆石,色調(diào)曖和,鑲嵌后折射出來(lái)的火彩更璀璨,更漂亮,戴在手上很美觀,而且性價(jià)比更好。答:您眼力真好,鉆石的顏色就像我們皮膚一樣,都是與生俱來(lái)的,鉆石形成于30多億年前,并且在地底150-250千米的深度,所以每顆鉆石都有它獨(dú)特的標(biāo)記,顏色就是它的標(biāo)記之一,有特別的紀(jì)念意義。答:鉆石看起來(lái)有點(diǎn)黃,有很多原因:1是
6、柜臺(tái)的射燈偏黃,打到鉆石上,所以鉆石看起來(lái)有點(diǎn)顯黃;2是因?yàn)殂@石的切工很好,它能折射出七彩光,從表面看起來(lái)顯得有些黃;3是用紅K金或黃K金鑲嵌鉆石,鉆石看起來(lái)也會(huì)顯得有點(diǎn)黃。甚至穿的衣服顏色偏紅或偏黃,戴在身上的鉆石都會(huì)有點(diǎn)顯黃。這樣吧,我們還是戴上去看看效果,肯定很好看?1、別人家鉆石和你們家一樣大,為什么比你家的便宜?答:是嗎?不知您有沒(méi)有細(xì)看一下鉆石的大小、凈度、顏色和切工級(jí)別,因?yàn)殂@石的價(jià)格由這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)的,任何一個(gè)不一樣,價(jià)格就不一樣,而且差別很大,另外款式的工藝不一樣,價(jià)格也會(huì)不一樣。這樣吧,我們先來(lái)了解下這款首飾的鉆石品質(zhì)與做工,好嗎?2、為什么鉆石小的比這顆大的還
7、貴?答:您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的非常好,您看這顆鉆石雖然小點(diǎn),但它的顏色、凈度、切工都要比這顆大的要好,所以價(jià)格要貴些。鉆石的價(jià)值要用4C來(lái)綜合衡量,一顆30分,但切工極好、高凈度、顏色白的鉆石,要貴過(guò)一顆50分甚至一克拉,但切工差、凈度低、顏色偏黃的鉆石。3、鉆石會(huì)不會(huì)碎?答:您不用擔(dān)心,只要您不用力去摔、去磕碰,一般是不會(huì)的。鉆石是最硬的寶石,更何況邊緣已被貴金屬包裹,而且這么貴重的珠寶首飾、情愛(ài)信物,我們當(dāng)然應(yīng)該精心呵護(hù)的,您說(shuō)對(duì)吧?4、鉆石能保值嗎?/鉆石多