銷(xiāo)售技能訓(xùn)練——成為專(zhuān)業(yè)的鉆石銷(xiāo)售顧問(wèn)

《銷(xiāo)售技能訓(xùn)練——成為專(zhuān)業(yè)的鉆石銷(xiāo)售顧問(wèn)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、銷(xiāo)售技能訓(xùn)練——成為專(zhuān)業(yè)的鉆石銷(xiāo)售顧問(wèn)*銷(xiāo)售技能訓(xùn)練——成為專(zhuān)業(yè)的鉆石銷(xiāo)售顧問(wèn)*你看起來(lái)專(zhuān)業(yè)嗎？*思考：顧客貨比三家，憑什么在你家買(mǎi)？*思考：兩家誰(shuí)的說(shuō)服力大，你更相信誰(shuí)？六福PK鉆石世家案例1：你們的鉆石為什么這么黃？*你們的鉆石為什么這么黃？【六福珠寶】銷(xiāo)售員：是嗎?這顆鉆石的顏色是K色，顧客：我在周大?？吹降暮孟耦伾滓恍?？銷(xiāo)售員：小姐，我們的燈光是黃色的，所以看起來(lái)有鉆石有點(diǎn)黃顧客：哦！那同樣的燈光下，那顆鉆石為什么白一些呢？銷(xiāo)售員：哦，這……您要看白的鉆石，這邊也有*你們的鉆石為什么這么黃？【鉆石世家】銷(xiāo)售員：小姐，您的眼力真好

2、。其實(shí)每顆鉆石的顏色都是與生俱來(lái)的，就像人的皮膚一樣，有的人生下來(lái)就是白人，有的生下來(lái)就是黑人，像我們生下來(lái)就是黃種人。*您知道，鉆石誕生于地球150–7><250千米的深度，出生于30億年前，這種顏色是遠(yuǎn)在盤(pán)古開(kāi)天地的時(shí)候就誕生了，相當(dāng)于地球年齡的<2/3。而且經(jīng)過(guò)30億年都沒(méi)有變過(guò)。所以，每顆鉆石都是有生命的，您說(shuō)對(duì)吧？顧客：哇，是的，聽(tīng)起來(lái)真美！不過(guò)，價(jià)錢(qián)呢？*銷(xiāo)售員：當(dāng)然相對(duì)于白的鉆石來(lái)說(shuō)，黃一點(diǎn)的鉆石沒(méi)有那么稀少，價(jià)錢(qián)自然也少一點(diǎn)。但帶點(diǎn)黃色的鉆石也有好處，那就是看起來(lái)火彩更加璀璨一點(diǎn)。您別小看這顆誕生于30億年前的鉆石，她可是

3、見(jiàn)證過(guò)地球的滄海桑田歷史變遷的。我們的礦工把他開(kāi)采出來(lái)，歷經(jīng)過(guò)<200多萬(wàn)人的手，經(jīng)歷100多道工序，最終依舊璀璨如故的來(lái)到您的面前！您看中她，那是您的緣分呀。*它是這個(gè)世界上獨(dú)一無(wú)二的，是大自然饋贈(zèng)給我們?nèi)祟?lèi)最珍貴的禮物，其實(shí)，只要是鉆石，都值得擁有，您說(shuō)對(duì)吧。顧客：聽(tīng)你說(shuō)還真有點(diǎn)動(dòng)心了！*六福PK鉆石世家案例<2：我不喜歡鉆石?*我不喜歡鉆石【六?！款櫩停何也幌矚g鉆石銷(xiāo)售員：為什么呢顧客：小小的，看起來(lái)像玻璃一樣，還那么貴銷(xiāo)售員：哦！那您可以看看黃金吧！顧客：好的*銷(xiāo)售員：呵呵，沒(méi)關(guān)系，隨便看看也沒(méi)所謂嗎！對(duì)了，姐，您為什么不喜歡鉆石

4、呢顧客：小小的，看起來(lái)像玻璃一樣，還那么貴！銷(xiāo)售員：呵呵，原來(lái)是這樣啊，姐，我跟您說(shuō)，您可別小看鉆石哦，大家都說(shuō)，鉆石是女人最好的朋友。我給您介紹介紹吧我不喜歡鉆石【鉆石世家】*您知道，鉆石被譽(yù)為“寶石之王”，是所有珠寶中最珍貴、最稀少的。在以前啊，鉆石都是皇宮貴族才能佩帶的，比如13世紀(jì)，法國(guó)就頒布法令，只允許國(guó)王和圣母才有資格佩戴鉆石。而且古代國(guó)王都將鉆石鑲嵌在至高無(wú)上的皇冠和權(quán)杖上，以示尊貴，比如世界上最大的鉆石“庫(kù)利南”，就鑲嵌在英王的權(quán)杖上?？梢?jiàn)鉆石是多么的名貴和稀有，被譽(yù)為“寶石之王”那是當(dāng)之無(wú)愧！*現(xiàn)在隨著人們生活水平的提高

5、，大家都有能力消費(fèi)鉆石了，幾乎每個(gè)女人都擁有自己的鉆石了。姐，您也看看吧，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您看，我們?nèi)酥荒芑?00多歲，可每顆鉆石的年齡卻有30億年了，這顆小小的鉆石被切割為57-58個(gè)刻面，非常漂亮，我拿車(chē)工鏡給您看看吧。*六福PK鉆石世家案例3：鉆石是不是南非的最好?*鉆石是不是南非的最好【六?！夸N(xiāo)售員：姐，這種說(shuō)法是不對(duì)的。顧客：為什么？銷(xiāo)售員：世界上很多國(guó)家都產(chǎn)鉆石啊。南非只是出了不少名鉆顧客：哦！那我朋友都說(shuō)南非鉆石是最好的。銷(xiāo)售員：姐，您朋友的說(shuō)法也是不對(duì)的。我們專(zhuān)門(mén)做這個(gè)，我們知道的。顧客：哦。行，那我再看看。*鉆石是不是南非

6、的最好【鉆石世家】銷(xiāo)售員：姐，我們也經(jīng)常聽(tīng)到顧客這么問(wèn)我們，但我跟您說(shuō)，這樣的說(shuō)法有些誤解。我跟您介紹介紹。顧客：恩，好??！銷(xiāo)售員：世界上有7大產(chǎn)鉆國(guó)。他們是：澳大利亞、扎伊爾、博茨瓦納、俄羅斯、南非、安哥拉、納米比亞。但世界上出現(xiàn)的比較有名的大鉆石，有不少都是南非出產(chǎn)的，所以，很多人，就像您一樣認(rèn)為南非鉆石是最好的了。*顧客：是嗎？我朋友都說(shuō)南非鉆石是最好的。銷(xiāo)售員：呵呵，我以前也有這種誤解。后來(lái)才知道，一顆鉆石從開(kāi)采出來(lái)到切割為57-58個(gè)面，要經(jīng)歷上百道工序，晶瑩透明的鉆石是根本無(wú)法標(biāo)記和分辨產(chǎn)地的。全世界評(píng)價(jià)一顆鉆石好壞的標(biāo)準(zhǔn)都是

7、統(tǒng)一的。那就是48><#004699'>C標(biāo)準(zhǔn)，從來(lái)沒(méi)有任何一個(gè)國(guó)家或者商家以產(chǎn)地評(píng)價(jià)一顆鉆石的。所以，您不用太擔(dān)心。顧客：恩，挺專(zhuān)業(yè)的，我懂了。*一、專(zhuān)業(yè)來(lái)自于過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)=你的自信*憑什么贏得貨比三家的顧客？*不怕競(jìng)爭(zhēng)，就怕顧客不貨比三家不怕貨比三家，就怕銷(xiāo)售“出家”。要謹(jǐn)記!你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)！——杰克.韋爾奇*以下的專(zhuān)業(yè)知識(shí)都屬于不合格專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)的不深專(zhuān)業(yè)知識(shí)不會(huì)活學(xué)活用不懂得用專(zhuān)業(yè)知識(shí)表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)建議：1.定期相互提問(wèn)考核專(zhuān)業(yè)知識(shí)<2.舉辦專(zhuān)業(yè)知識(shí)搶答賽*目標(biāo)：1、賣(mài)得專(zhuān)業(yè)，生動(dòng)，銷(xiāo)售氛圍好<2

8、、賣(mài)得跟別人不一樣，讓顧客記住你3、懂得塑造鉆石，讓顧客有興趣，有好奇心賣(mài)鉆石不生動(dòng)，不如回家賣(mài)果凍賣(mài)鉆石不會(huì)講故事，不如回家賣(mài)紅薯*二、專(zhuān)業(yè)來(lái)自“巔峰狀態(tài)”1、第一熟悉——“焦點(diǎn)”訓(xùn)練熟悉*