成為專業(yè)的鉆石銷售顧問話術(shù)

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1、word資料下載可編輯成為專業(yè)的鉆石銷售顧問話術(shù)1、這顆鉆石哪里產(chǎn)的,是南非鉆嗎?/南非的鉆石是不是最好的？/你們是南非的鉆石嗎？我聽說南非的鉆石最好？/一位顧客尋購一顆南非鉆石并要求我們出示蓋有章的發(fā)票證實(shí)它的產(chǎn)地，應(yīng)如何回答？答：一看您就是很有見識(shí)、追求品質(zhì)生活的人，我們大部分鉆石都是南非鉆，您也知道，南非是世界上最大的鉆石產(chǎn)地，同時(shí)也是產(chǎn)優(yōu)質(zhì)鉆石的地方，只是鉆石一旦被切割、打磨、鑲嵌后，是無法檢測(cè)出它的產(chǎn)地的。不過您可以放心的是，我們這里的每一顆鉆石都是經(jīng)過國家權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定，并提供有效證書，質(zhì)量是絕對(duì)沒問題的。請(qǐng)問您是想看鉆戒還是吊墜？答：一聽您就是比較了解鉆石，南非出產(chǎn)過很多大鉆

2、、好鉆，當(dāng)然其它國家也有開采優(yōu)質(zhì)的鉆石，因?yàn)榕袛嚆@石的價(jià)值是根據(jù)4C標(biāo)準(zhǔn)來的，而不是根據(jù)一顆鉆石的產(chǎn)地來判斷好壞。請(qǐng)問您今天是想給自己選還是給朋友選？答：您這個(gè)問題問得很好，一顆鉆石經(jīng)過切割、打磨、鑲嵌后，無法檢測(cè)出它的產(chǎn)地，當(dāng)然評(píng)價(jià)鉆石的價(jià)值，是根據(jù)它的4C來判斷。我們XX珠寶銷售的都是優(yōu)質(zhì)鉆石，而且都有國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)證書，假一賠十。請(qǐng)問，您是想選訂婚鉆飾還是結(jié)婚鉆飾？2、鉆石這么小，為什么這么貴？/鉆石為什么這么昂貴？答：您問得太好了，鉆石之所以比較昂貴，是因?yàn)殂@石稀少珍貴、難形成、難開采而且保值。（難形成）您看到的這些天然鉆石，是要在高溫、高壓、缺氧的環(huán)境中經(jīng)過幾十億年的時(shí)間才

3、能形成，相當(dāng)稀少難形成，在過去只有皇室、貴族及有權(quán)勢(shì)的人才能擁有，物以稀為貴嘛?。y開采）還有鉆石的尋找與開采是極為艱苦的工程，探明和開采一定量的鉆石需花費(fèi)數(shù)百萬美元，要250噸礦石才能提煉1克拉的鉆石，而經(jīng)過切磨后大約只有0.45克拉用于鑲嵌，一顆鉆石從開采、分選、加工、分級(jí)、制作，最后銷售到購買者手中，要經(jīng)過上百道工序，近百萬人的手，工序復(fù)雜，所以鉆石自然也貴了。（保值）最重要的是，鉆石的意義非凡，象征永恒、純潔與堅(jiān)貞，是愛情最好的信物，鉆石還非常的保值，以每年10%的價(jià)格在遞增，所以是貴的有道理的！您覺得呢？答：您問得好，鉆石相當(dāng)稀少珍貴，得到一克拉鉆坯，要開采數(shù)百噸的礦石，而將鉆

4、坯切割成閃耀的裸石，須經(jīng)過精確計(jì)算、專業(yè)的切割及細(xì)心的拋光打磨，一克拉鉆坯經(jīng)過開采、分選、切割、打磨后，僅能得到大約0.45克拉的鉆石，而將鉆石鑲成首飾，更要經(jīng)過設(shè)計(jì)、倒模、鑲嵌、拋光等幾十道工序，經(jīng)過如此復(fù)雜的工序，更使鉆石價(jià)值與意義非凡。當(dāng)然，鉆石各種價(jià)位的都有，請(qǐng)問您想看個(gè)多大價(jià)位的？3、這顆鉆石是SI級(jí)的，級(jí)別不好？答：一聽您就對(duì)鉆石比較懂，相信您一定知道鉆石的4C吧，其實(shí)不管是什么顏色凈度的鉆石，都是它的天然特質(zhì)，我們挑選首飾，首先會(huì)選一個(gè)喜歡、合適又有意義的款式，然后鉆石的大小、切工、顏色與凈度都會(huì)考慮一下，這款的性價(jià)比高，價(jià)格實(shí)惠，我?guī)湍嚧饕幌?，感覺感覺一下？如果不喜歡，

5、我們也有級(jí)別更高的鉆石，我們?cè)偬暨x對(duì)比一下？4、這鉆石太黃了？/鉆石為什么發(fā)黃？/這顆鉆石看起來太黃了？/專業(yè)技術(shù)資料word資料下載可編輯答：一聽，就知道您比較懂，鉆石是大自然的產(chǎn)物，有透明無色的鉆石，也有不同顏色的彩鉆，其實(shí)每一顆鉆石都是獨(dú)一無二的，略帶點(diǎn)顏色的鉆石，色調(diào)曖和，鑲嵌后折射出來的火彩更璀璨，更漂亮，戴在手上很美觀，而且性價(jià)比更好。答：您眼力真好，鉆石的顏色就像我們皮膚一樣，都是與生俱來的，鉆石形成于30多億年前，并且在地底150-250千米的深度，所以每顆鉆石都有它獨(dú)特的標(biāo)記，顏色就是它的標(biāo)記之一，有特別的紀(jì)念意義。答：鉆石看起來有點(diǎn)黃，有很多原因：1是柜臺(tái)的射燈偏黃，

6、打到鉆石上，所以鉆石看起來有點(diǎn)顯黃；2是因?yàn)殂@石的切工很好，它能折射出七彩光，從表面看起來顯得有些黃；3是用紅K金或黃K金鑲嵌鉆石，鉆石看起來也會(huì)顯得有點(diǎn)黃。甚至穿的衣服顏色偏紅或偏黃，戴在身上的鉆石都會(huì)有點(diǎn)顯黃。這樣吧，我們還是戴上去看看效果，肯定很好看？1、別人家鉆石和你們家一樣大，為什么比你家的便宜？答：是嗎？不知您有沒有細(xì)看一下鉆石的大小、凈度、顏色和切工級(jí)別，因?yàn)殂@石的價(jià)格由這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)的，任何一個(gè)不一樣，價(jià)格就不一樣，而且差別很大，另外款式的工藝不一樣，價(jià)格也會(huì)不一樣。這樣吧，我們先來了解下這款首飾的鉆石品質(zhì)與做工，好嗎？2、為什么鉆石小的比這顆大的還貴？答：您這個(gè)問題問

7、的非常好，您看這顆鉆石雖然小點(diǎn)，但它的顏色、凈度、切工都要比這顆大的要好，所以價(jià)格要貴些。鉆石的價(jià)值要用4C來綜合衡量，一顆30分，但切工極好、高凈度、顏色白的鉆石，要貴過一顆50分甚至一克拉，但切工差、凈度低、顏色偏黃的鉆石。3、鉆石會(huì)不會(huì)碎？答：您不用擔(dān)心，只要您不用力去摔、去磕碰，一般是不會(huì)的。鉆石是最硬的寶石，更何況邊緣已被貴金屬包裹，而且這么貴重的珠寶首飾、情愛信物，我們當(dāng)然應(yīng)該精心呵護(hù)的，您說對(duì)吧？4、鉆石能保值嗎？/鉆