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1、公司總部部門及員工績效考核辦法第一章總則第一條考核目的為了科學(xué)、動態(tài)地衡量總部部門和員工的工作業(yè)績，通過制定有效、客觀的考核標準，對部門及員工進行評定，與部門全體人員的績效薪酬掛鉤，進一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和工作質(zhì)量，特制定本辦法（以下簡稱辦法）。第二條部門考核原則（一）公開原則：考核過程公開化、制度化。（二）客觀原則：以事實為依據(jù)客觀評價。（三）及時原則：及時、準確反映考核期內(nèi)考核對象的綜合狀況。（四）反饋原則：考核結(jié)果必須反饋給考核對象，對考核結(jié)果存在的疑義作出合理解釋或及時修正。第三條績效考核用途（一）使員工了解自己的工作對組織的業(yè)績貢獻。
2、（二）為員工的薪酬變動、職位調(diào)整、制定培訓(xùn)改進計劃提供依據(jù)。（三）通過公平、全面的績效考核，不斷提升員工工作績效。12第一章考核組織及職責第一條考核組織及分類公司領(lǐng)導(dǎo)班子負責提出績效考核總體要求，審批績效考核制度流程、最終審核和審定考核成績、最終仲裁考核過程中出現(xiàn)的爭議，督導(dǎo)季度績效考核工作。人力資源部負責制定、改進和完善績效考核制度；負責組織對各部門考核數(shù)據(jù)的搜集、統(tǒng)計匯總；負責各部門績效薪酬統(tǒng)計核算工作。各部門配合人力資源部的考核工作，及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)。各部門負責人負責對下屬員工績效的客觀評估。第二條考核周期考核分為季度考核和年度考核。季度考核周期為次季度10日前對
3、上季度各部門及員工工作情況實施考核，年度考核的周期為每年1月1日至12月31日。第三條考核對象及分類考核對象為公司總部執(zhí)行崗位績效工資制的員工，分為部門負責人和部門員工兩類。部門負責人的考核：考核對象為D1、D2職級和主持部門工作的D3職級員工?？己酥黧w為公司績效考核小組成員。部門員工的考核：考核對象為D3及以下職級員工?？己酥黧w為分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負責人。12第一章部門績效考核內(nèi)容第一條季度考核（一）考核維度及權(quán)重1、任務(wù)績效：是對部門季度工作完成情況的考核（包括KPI和GS指標），占90%。2、周邊績效：是對機關(guān)各部門配合主動性、響應(yīng)時間、解決問題時間、信息反饋及時性及
4、服務(wù)質(zhì)量等服務(wù)滿意情況的考核，占10%。（二）考核方法及程序1、任務(wù)績效（1）各部門制定部門月度工作計劃（詳見附表1-1《部門月度工作計劃表》），經(jīng)部門負責人、分管領(lǐng)導(dǎo)審核，提交辦公室匯總，報公司主要領(lǐng)導(dǎo)審定后，人力資源部復(fù)印一份留存。（2）各部門總結(jié)月度工作計劃完成情況（詳見附表1-2《部門月度工作計劃完成情況評分表》），部門負責人自評得分，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，與相關(guān)證明材料一并提交人力資源部匯總，報公司主要領(lǐng)導(dǎo)審定進行評價打分。（3）人力資源部根據(jù)部門月度工作計劃完成情況得分，取平均值，計算出部門季度任務(wù)績效得分。2、周邊績效人力資源部組織各部門實施周邊服務(wù)配合滿意度評
5、價（詳見附表1-312《部門季度周邊服務(wù)配合滿意度評價表》），按照體操評分法計算各部門周邊績效得分。3、人力資源部計算部門季度績效考核得分（詳見附表1《部門季度績效考核評分表》），匯總形成《部門季度績效考核評分匯總表》（詳見附表2），確定部門考核等級和部門季度績效考核系數(shù)。第八條年度考核（一）考核維度及權(quán)重1、年度KPI工作目標：是對部門年度目標責任書的完成情況進行考核（權(quán)重75%）。2、年度管理績效：部門負責人年終述職的考核（權(quán)重各占15%）。3、年度周邊績效：是對各部門指導(dǎo)、服務(wù)、溝通、協(xié)作情況的考核，占10%。（二）考核方法及程序1、年度KPI工作目標年度部門工作
6、目標責任書考核是對各部門年初簽訂的《總部部門工作目標責任書》完成情況的考核。人力資源部組織各部門總結(jié)年度責任書目標完成情況，匯總后報公司主要領(lǐng)導(dǎo)審定，得出年度KPI工作目標考核分值（詳見附表3-1《部門年度KPI目標考核評分表》）。2、年度管理績效：辦公室組織召開總部部門述職會議，具體評價細則另附。3、年度周邊績效：由人力資源部組織司屬單位對總部部門政策指導(dǎo)、服務(wù)支持等方面進行考核評價（詳見附表3-122《部門年度周邊績效評分表》），按照體操評分法計算平均分，得出部門年度周邊績效得分。4、人力資源部計算部門年度績效考核得分（詳見附表3《部門年度績效考核評分表》），匯總形
7、成《部門年度績效考核評分匯總表》（詳見附表4），確定考核等級和年度績效考核系數(shù)。第一章員工績效考核內(nèi)容第九條季度考核（一）部門負責人考核部門考核等同于部門負責人考核，部門考核等級績效系數(shù)決定部門負責人績效薪酬的發(fā)放數(shù)額，并影響本部門員工績效薪酬的發(fā)放數(shù)額。（二）部門員工考核1、考核維度及權(quán)重（1）崗位任務(wù)績效，是指部門員工工作計劃及計劃外主要工作完成情況，占70%；（2）崗位職責履行情況，是指崗位說明書確定的本崗位主要考核指標完成情況的考核，占20%；（3）工作態(tài)度及崗位勝任程度，占10%。2、考核方法與程序（1）崗位任務(wù)績效員工總結(jié)月度
