第四消費時代

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1、第四消費時代人們不再簡單的認(rèn)為購物使人幸福，而是問什么才能使人真正幸?！@就是第四消費時代?！坝荒軡M足便痛苦，滿足便無聊，人生就在痛苦和無聊之間搖擺?！笔灞救A在100多年前對于人性欲望的定義。消費便是滿足人性欲望中最典型的心理和行為之一。發(fā)展到現(xiàn)代社會，網(wǎng)購變成了當(dāng)下人們的主要的消費，甚至生活方式之一。由此甚至衍生出來各種電商節(jié)日，比如618，已經(jīng)成為商家和消費者狂歡節(jié)的雙11、雙12等等。但是，這些表面看上去是電商行業(yè)的變化，在無數(shù)剁手黨買買買的背后，折射出來的，卻是整個社會和消費心理的進程和變化。發(fā)展到現(xiàn)在這個階段，不管

2、是用戶心理的底層需求，還是電商形式，都開始出現(xiàn)了變遷和分化。消費的三個階段第一階段，2000年代左右，價格戰(zhàn)，電商萌芽和發(fā)展：這個階段電商之所以萌芽并發(fā)展，和當(dāng)時的社會發(fā)展有密切關(guān)系，在這個階段全國性的城市化開始，很多用戶群剛剛到達大城市或者剛剛站穩(wěn)腳，開始嘗試這一些新的生活方式，但可支配收入相對有限。這個階段最典型的代表平臺是淘寶。這點馬云自己也有清醒的認(rèn)識，馬云在一次演講中曾說，假如生產(chǎn)廠家在價格戰(zhàn)中沒有利潤，甚至是虧損經(jīng)營，廠商們是不可能提供后續(xù)服務(wù)的，更不可能對消費者有持續(xù)創(chuàng)新。在這個階段，電商剛剛進入人們的生活。電商在用

3、戶心目中成了廉價的代名詞，人們堅定的認(rèn)為只要是網(wǎng)上買的東西就應(yīng)該是便宜的。用戶消費的主要指標(biāo)就是關(guān)注價格。越便宜的東西越受歡迎。廉價優(yōu)先，質(zhì)量其次。價格成為整個行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力。所以導(dǎo)致了1元包郵等模式爆發(fā)。第二階段，2010年代，大投放，鼓勵消費：在生猛的價格戰(zhàn)之后，人們對于電商的認(rèn)識逐漸成熟，發(fā)覺永遠沒有物美價廉的商品。于是品牌意識逐漸蘇醒。價格不再是關(guān)注重點，名氣當(dāng)頭，質(zhì)量其次。相關(guān)的廠商越來越發(fā)現(xiàn)，純粹的價格戰(zhàn)最后只會自相殘殺，一片狼藉。廣告成為整個行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力。所以導(dǎo)致了代言、廣告等爆發(fā)。越來越多的商家，不斷通過雙1

4、1通過大量投廣告，獲得更多關(guān)注和曝光度，拉動商品的銷售。在加大廣告投放力度后，短期之內(nèi)的流水增加被證明這種模式有效的。導(dǎo)致了廠商越來越依賴投資，越依賴廣告和促銷。很多企業(yè)會不斷增加團購、買廣告位，找明星代言來拉動銷售。但大部分利潤最后被廣告拿走。在這個階段，城市化急劇加快。早期的電商用戶群在城市基本穩(wěn)定下來，并獲得一定或可觀的收入，更多消費行為是是通過品牌來辨別。這時典型的代表平臺是天貓和京東。包括寺庫、走秀等定位奢侈品的平臺的集中上線。第三階段，現(xiàn)在，行業(yè)分化，回歸人性：價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)之后，用戶經(jīng)過市場教育，最敏感的不再是價格或

5、名氣，而是回歸關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計和品質(zhì)感，用戶強調(diào)產(chǎn)品體驗，部分廠商和平臺走的不是價格路線，也不是靠廣告和明星大牌，走的是品質(zhì)路線。強調(diào)生活方式，以便更符合消費者心理和需求。在這個階段，社會發(fā)展的城市化進程在一二線城市基本完成。大城市的新生的年輕一代用戶群逐漸成為消費群體，他們更加明確自己的消費需求，也相對務(wù)實。從物到人，回歸到人性的真實需求，而不是浮夸的設(shè)計、土豪的顏色、明星的搖旗吶喊，而是真正的體貼和實用，簡約美觀。逐漸的拋棄了那些無用的強加的所謂的高價值。電商從物到人的進化當(dāng)?shù)谝浑A段開始朝著第二階段，第二階段朝著第三階段進化時，

6、并不意味著前面兩個階段會完全消失，而是混雜在一起，一起存在，但是，隨著社會的發(fā)展和演進，第三階段的消費特性會越來越明顯。電商產(chǎn)品和消費，在不同的階段，對于用戶需求來說，發(fā)揮的功能的側(cè)重點并不一樣?；旧鲜峭瓿蓮奈锏饺说倪M化。第一階段是功能性，這個階段的商品和模式，是必須滿足用戶的功能性需求。是生存或者生活中所必需的用品，比如工具食物等基礎(chǔ)性的商品。這個階段消費者看中的是物體本身。強調(diào)的是可用性。數(shù)量多、體積大、價格低，這是消費心理的主要驅(qū)動力。在這個階段，平臺是通過各種促銷活動等刺激用戶來消費。第二階段是虛榮心，邁克爾?所羅門在《

7、消費者行為學(xué)》里提到，從消費行為學(xué)上來看，由于社會階層的不一樣，人們的消費行為也相差很大。一方面是社會階層的特征會固化這一階層的消費方式。另一方面，人們會自覺不自覺的購買反映其社會階層的物品，從而使物品成為其社會地位的象征。這中現(xiàn)象尤其是電商品牌戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)時，表現(xiàn)的特別明顯，炫耀性消費成為購買的動力甚至是主要動力之一。這個階段集中表現(xiàn)為本土品牌的爆發(fā)，尤其是那些取著各種洋文名字的本土制造品牌。之前號稱全進口產(chǎn)自意大利的達芬奇家居，一張床就要十多萬，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是東莞的普通工廠生產(chǎn)。第三階段是愉悅感，不僅僅是花錢，更是一種生活方式，完成

8、了從物到人的回歸，通過消費展示自己的品位和審美。強調(diào)品質(zhì)跟服務(wù)，回歸到用戶本身，關(guān)注人和人性的底層需求，而不是一味的鼓勵用戶花錢。日本劇作家山崎正和在《靈活的個人主義的誕生》里說，物質(zhì)欲望帶來的滿足感僅建立在未得到滿足的階段，一旦這種得到了滿足，那