遵義桃溪三期物業(yè)管理方案

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1、遵義.桃溪地產(chǎn)三期前期物業(yè)管理方案桃溪物業(yè)見習(xí)副總：朱安軍二零一一年八月十八日38前言.根據(jù)桃溪地產(chǎn)開發(fā)有限公司在紅花崗區(qū)的開發(fā)和銷售計劃，桃溪三期作為桃溪地產(chǎn)公司在紅花崗區(qū)獨(dú)領(lǐng)市場的開山之作；其目標(biāo)是塑造遵義市第一優(yōu)先樓盤的形象，為接下來的桃溪四期、五期、六期的開發(fā)和銷售奠定基礎(chǔ)；所以桃溪三期物業(yè)作為品牌樹造的重要要素；必須達(dá)到遵義第一的目標(biāo)，根據(jù)這一目標(biāo)，我們在認(rèn)真全面考察了當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有物業(yè)樓盤的物業(yè)管理水平，并且深入調(diào)查了當(dāng)?shù)鼐用竦睦斫夂徒邮艹潭龋约氨拘^(qū)準(zhǔn)業(yè)主的實(shí)際需求，結(jié)合桃溪物業(yè)以前的管理經(jīng)驗(yàn)，擬定本方案。38方案

2、目錄第一章、樓盤概況第二章、管理模式和目標(biāo)第三章、組織架構(gòu)第四章、員工編制、分工和任職條件第五章、桃溪三期管理處物資裝備第六章、管理服務(wù)內(nèi)容第七章、管理方式及服務(wù)宗旨第八章、管理處的公共管理規(guī)定和措施第九章、各項工作的檢查措施第十章、桃溪河畔社區(qū)文化設(shè)計第十一章、管理服務(wù)分項指標(biāo)及措施第十二章、員工培訓(xùn)第十三章、人事管理及分配制度構(gòu)想第十四章、物業(yè)管理成本測算38一、桃溪三期小區(qū)概況桃溪河畔生態(tài)住宅小區(qū)位于遵義市紅花崗區(qū)忠莊鎮(zhèn)幸福村銀河北路，物業(yè)類型為商住小區(qū)，總建筑面積：約40萬㎡，整個物業(yè)管理區(qū)域四至：東至洛江河；南至桃

3、溪大橋（洛江河）；西至061基地812研究所；北至忠莊派出所、小區(qū)圍墻。小區(qū)依山傍水，風(fēng)景秀麗，再結(jié)合自然的原始生態(tài)，是目前遵義市絕佳的居住環(huán)境之一。三期經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)比例面積（㎡）征地面積建筑用地面積建筑占地面積地上建筑計容面積其中獨(dú)棟別墅面積雙拼別墅面積聯(lián)排別墅面積小高層面積高層面積多層面積商業(yè)面積配套面積地下室面積人防面積容積率建筑密度綠地率總戶數(shù)（戶）38獨(dú)棟別墅雙拼別墅聯(lián)排別墅多層小高層高層機(jī)動車車位數(shù)量（輛）地上（輛）地下（輛）非機(jī)動車停車數(shù)量（輛）地上（輛）地下（輛）二、管理模式和目標(biāo):1、本物業(yè)一經(jīng)入伙即按照本

4、方案物業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理，達(dá)到桃溪物業(yè)管理貫標(biāo)的要求；2、為了區(qū)別與本地現(xiàn)有物業(yè)的傳統(tǒng)管理模式，全面推行酒店式物業(yè)管理，寓管理于全面、細(xì)致的服務(wù)之中。管理處將向業(yè)主提供全天候、全方位、全過程的酒店式服務(wù)，對業(yè)主及物業(yè)使用人則體現(xiàn)為熱情服務(wù)，提供全面的酒店式星級服務(wù)。3、在全面推行酒店式物業(yè)管理的同時，結(jié)合桃溪三期小區(qū)的實(shí)際情況，推出具有親和的管理方式，讓全體業(yè)主和睦相處，愉快溝通，心里感到輕松、愉快，從根本上保證業(yè)主生活的質(zhì)量。4、力爭在本物業(yè)實(shí)施貫標(biāo)方案后一年內(nèi)評上遵義市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的稱號、第二年創(chuàng)省優(yōu)、第三年拓市

5、場三、組織架構(gòu)圖：38管理處主任（1人）服務(wù)中心主管（1人）秩序維護(hù)隊長（1人）保潔綠化主管（1人）工程維修主管（1人）前臺接待（1人）樓管員（2（人）白班班長（1人）夜班班長（1人）固定崗5（人）固定崗4（人）保潔員18（人）綠化4（人）維修工3（人）監(jiān)控（1人）監(jiān)控1（人）中班班長1人固定崗5（人）巡邏崗3（人）監(jiān)控1（人）廚師1（人）巡邏崗2人巡邏崗2人人員合計：61人四、員工編制、分工和任職條件1、桃溪三期管理處人員編制建議：一是外在形象的展示，二是為了項目的滾動開發(fā)而培養(yǎng)骨干，三是前期的管理工作繁雜和意義超凡，所以

6、在人力和裝備上都要配足，標(biāo)準(zhǔn)編制為61人桃溪三期物業(yè)人員編制表部門職務(wù)工資人數(shù)主要工作職責(zé)管理處主任35001人主持管理處事務(wù)客主管25001人主持客戶中心事務(wù)38戶中心（4人）前臺接待12001人接待、收費(fèi)、庫管、文員客戶助理12002人客戶服務(wù)、裝修管理、收費(fèi)游泳池、廣告、停車場管理工程部（4人）主管25001人主持工程部事務(wù)綜合技術(shù)員18002人設(shè)備管理、綜合維修弱電技術(shù)員18001人弱電設(shè)備管理維修、綜合維修小區(qū)護(hù)衛(wèi)隊（28人）隊長25001人主持護(hù)衛(wèi)隊日常事務(wù)班長15003人主持本班工作、地面巡視服務(wù)禮賓監(jiān)控（女性

7、）10003人負(fù)責(zé)監(jiān)控中心工作隊員：固定崗：巡邏崗100015人人、車、物的進(jìn)出、放行管理10006人巡邏崗每班2人保潔綠化部（21人）主管18001人主持部門工作保潔員850樓道、樓面9人分區(qū)負(fù)責(zé)樓道樓面衛(wèi)生850地面、地下6人負(fù)責(zé)地面和地下室衛(wèi)生垃圾清運(yùn)工1500外包負(fù)責(zé)園區(qū)垃圾的收集、清運(yùn)綠化組長15001人負(fù)責(zé)綠化組管理工作保潔機(jī)動崗8503人定崗替休綠化技術(shù)員12003人綠化護(hù)養(yǎng)（后期儲備人員1人）食堂（1人）炊事員15001人煮飯、食堂管理總?cè)藬?shù)：（人）61總工資（元）：73700元38（此編制為交房期到車輛管理

8、工作上軌階段，并且根據(jù)進(jìn)度加設(shè)調(diào)配，以后根據(jù)實(shí)際調(diào)整）為了保證服務(wù)質(zhì)量，前期除保安、保潔根據(jù)實(shí)際增減外，其他部門根據(jù)進(jìn)度全部按滿編執(zhí)行。具體編制依據(jù)：客戶助理分3個區(qū)管理服務(wù)；保安部：大門崗每班設(shè)2人（輪換禮賓）其他崗?fù)っ堪?人、取消紫園B區(qū)固定崗，小區(qū)主要以門崗把關(guān)和地面巡邏為主，班長負(fù)