新生代公務(wù)員工作壓力對建言行為的影響研究--以自我效能為中介變量

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1、密級：學(xué)校代碼：１００６９１２０１５０２４４：學(xué)號類型：？ＴＩＡＮＪＩＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＣＯＭＭＥＲＣＥ碩士學(xué)位論文新生代公務(wù)員工作壓力對建言行為的影響研究＇ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＩｎｆｌｕｅｎｃｅｏｆＮｅｗＧｅｎｅｒａｔｉｏｎＣｉｖｉｌＳｅｒｖａｎｔｓＷｏｒｋＳｔｒｅｓｓｏｎＶｏｉｃｅＢｅｈａｖｉｏｒ研宄生：姜霞專業(yè)名稱：公共管理指導(dǎo)教師：王瑞文教授ｉ：：；，＂；麵－．．＾ｗ—Ｊ－遍ｎｉｒ

2、酬二〇一八年五月獨(dú)創(chuàng)性聲明及使用授權(quán)聲明一、學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人所撰寫的學(xué)位論文是迮指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成的研宄成果＝除己明確標(biāo)注或得到許可外，所撰寫的學(xué)位論文中不包含他人己申請學(xué)位或其他用途所使用過的成見，不包含其他個人或集休Ｑ經(jīng)發(fā)表或撰Ｋ過的研宂成架，本人的指異教師對此進(jìn)行了審定。對本文的研究做出要貢獻(xiàn)的個人或銀體，本人已在文中做出明確的說明并表示謝意，ｓ如有不實本人承彳１１相應(yīng)貴丨?。崳姸?、學(xué)位論文及研究成果使用授權(quán)聲明木人同意授權(quán)天津商業(yè)火學(xué)以非蠃利方式保存

3、、使用本人的學(xué)位論文的電子版及紙質(zhì)版＝授權(quán)天津商業(yè)大學(xué)將本論文的全部內(nèi)容或部分內(nèi)容提供給有關(guān)方面編入數(shù)據(jù)庫．進(jìn)行檢索、出版及提供信息服務(wù)。同意學(xué)校向閨家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)?。崳娂痛疟P。本人在校期間取得的研宄數(shù)據(jù)、相關(guān)成果等知識產(chǎn)權(quán)歸天津商業(yè)大學(xué)所冇。Ｄ注：涉及保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)學(xué)位論文作者簽字：指導(dǎo)教師簽字：曰期：７＾細(xì)辦月１１ｊ分類號：學(xué)校代碼：10069密級：研究生學(xué)號：120150244新生代公務(wù)員工作壓力對建言行為的影響研究-以自我效能為中

4、介變量ResearchontheInfluenceofNewGenerationCivilServants’WorkStressonVoiceBehavior-TheMediatingEffectsofSelf-Efficacy研究生姓名：姜霞專業(yè)名稱：公共管理指導(dǎo)教師姓名：王瑞文教授論文提交日期：2018年5月學(xué)位授予單位：天津商業(yè)大學(xué)摘要隨著我國經(jīng)濟(jì)和社會的迅速發(fā)展，公共管理的復(fù)雜性不斷增加，公眾對公共服務(wù)的期望值和監(jiān)督力度日益增大，公務(wù)員的工作壓力也達(dá)到了前所未有的高度。本研究探討了新生代公務(wù)員

5、的工作壓力對建言行為的影響以及自我效能感作為中介變量在工作壓力與建言行為關(guān)系中的中介作用。本研究主要采用了文獻(xiàn)法、問卷調(diào)查法和統(tǒng)計分析法，圍繞工作壓力、建言行為和自我效能感三個核心概念，提出研究模型和研究假設(shè)、進(jìn)行量表的開發(fā)與修訂、對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析等研究。本文構(gòu)建了工作壓力五個維度，即職業(yè)前景壓力、工作任務(wù)壓力、角色模糊壓力、人際關(guān)系壓力和生活壓力，建言行為兩個維度，即促進(jìn)性建言行為和抑制性建言行為。通過網(wǎng)絡(luò)總共回收了475份問卷，對模型中的三個核心變量進(jìn)行了信效度分析，同時,采用了逐步回歸法和

6、Bootstrap法對假設(shè)進(jìn)行檢驗，結(jié)果表明，工作壓力五個維度對促進(jìn)性建言都有顯著的負(fù)向影響，而工作任務(wù)壓力和人際關(guān)系壓力對抑制性建言的負(fù)向影響不顯著，通過Bootstrap法對自我效能感的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗，結(jié)果表明，自我效能感在工作壓力與建言行為關(guān)系之間起到了部分中介作用。本研究根據(jù)統(tǒng)計檢驗結(jié)果，并結(jié)合新生代公務(wù)員的特殊職業(yè)背景，從工作壓力和自我效能兩個層面有針對性地提出了幾點(diǎn)管理建議，工作壓力方面第一要減少職業(yè)前景壓力，組織上要建立長期且明確的職業(yè)晉升通道；第二減少人際關(guān)系壓力，組織上要優(yōu)化公務(wù)員

7、的人際關(guān)系；第三減少工作任務(wù)壓力，組織上要做好工作的設(shè)計和再設(shè)計，確保工作流程的可操作化；第四減少生活壓力，參照市場和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提高薪資水平；自我效能感方面首先要錄用選撥自我效能感高的個體，其次要重視績效評估的反饋方式，最后要重視集體效能感，以期提高新生代公務(wù)員整體建言水平，促進(jìn)政府行政效能的提升。關(guān)鍵詞：新生代公務(wù)員；工作壓力；自我效能感；建言行為IAbstractWiththerapiddevelopmentofeconomyandsocietyinChina,theincreasingcomple

8、xityofpublicmanagement,publicexpectationsofpublicservicesandincreasingsupervision,workstressofcivilservantsalsoreachedahithertounknownheight.Thispaperdiscussedtheinfluenceofworkstressofnewgenerationcivilservantsonvoicebehavior,an