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《寫字樓物業(yè)管理方案》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、信陽中樂百花A座寫字樓物業(yè)管理方案信陽中樂百花物業(yè)管理有限公司2014年10月15日A座寫字樓物業(yè)管理方案目????錄◎方案目錄………………………………………………………?(1)◎物業(yè)概況………………………………………………………?(3)◎編制依據(jù)………………………………………………………?(4)◎管理目標(biāo)………………………………………………………?(4)◎管理原則………………………………………………………（5）◎管理辦法………………………………………………………（6）◎服務(wù)項(xiàng)目…………………………………………
2、……………（7）◎具體方案………………………………………………………（8）??早期物業(yè)管理介入階段………………………………………（8）??前期物業(yè)管理階段……………………………………………（9）一、接管驗(yàn)收管理方案………………………………………（9）二、業(yè)主入伙管理方案………………………………………（10）三、治安管理方案……………………………………………（11）四、消防管理方案……………………………………………（13）五、綠化保潔方案…………………………………………（14）六、房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案……………
3、…………………???(15)七、娛樂設(shè)施管理方案………………………………………（18）八、水系使用管理方案……………………………………（18）九、財(cái)務(wù)管理方案……………………………………………（19）十、質(zhì)量管理方案……………………………………………（19）十一、檔案資料管理……………………………………………（20）第27頁共28頁十二、人力資源管理?…………………………………………（21）◎智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù)??…………………………………（22）◎機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置??……………………………………?…（2
4、3）◎物業(yè)管理年度收支預(yù)算………………………………………(26)第27頁共28頁物業(yè)概況（按照物業(yè)具體地理位置、周邊設(shè)施、具體情況及環(huán)境風(fēng)格描述）中樂百花A座寫字樓位于信陽市羊山新區(qū)第七大道周邊設(shè)施有信陽市政府、行政審批大廳、火車站、信陽高鐵東站、鐵路醫(yī)院、羊山中小學(xué)、中樂百花酒店交通便利，地理?xiàng)l件優(yōu)越。中樂百花A座寫字樓由中樂百花投資集團(tuán)開發(fā)建設(shè)，占地面積7846.71平方米，總建筑面積61382.49㎡，大廈內(nèi)設(shè)中央空調(diào)、及消監(jiān)控設(shè)施，共配有14臺電梯。編制依據(jù)（按照國家或建設(shè)部等有關(guān)法律規(guī)定以及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)
5、定）中樂百花A座寫字樓樓書中樂百花物業(yè)管理有限公司質(zhì)量手冊及其他規(guī)定，管理目標(biāo)（按照物業(yè)具體情況描述）???為充分體現(xiàn)開發(fā)商建造信陽五星級寫字樓的開發(fā)初衷，開創(chuàng)信陽市高檔寫字樓的新時(shí)代，我們將本著中樂百花物業(yè)管理公司“真誠、善意、精致、完美”的企業(yè)服務(wù)精神，及“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理理念，對中樂百花A座寫字樓項(xiàng)目實(shí)施科學(xué)的管理提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)建出一套與業(yè)主層次及辦公需求相符的管理模式，
6、使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。???中樂百花A座大廈管理工作將參照地方和全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈評定標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主綜合滿意率達(dá)到95%—98%以上。大廈交付兩年內(nèi)達(dá)到信陽地區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)，三年內(nèi)達(dá)到河南省物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)。管理原則第27頁共28頁???為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，在物業(yè)管理過程將始終把握以下原則：（一）服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則：“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，
7、從業(yè)主的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)?！肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對業(yè)主不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則：在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個(gè)積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主（租戶）的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主的要求，通過管理處對物業(yè)實(shí)施專業(yè)化的管理，同時(shí)努力爭取業(yè)主（租戶）的支持配合，使其能正確使用和
8、維護(hù)物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。（三）物管為主、多種經(jīng)營的原則：在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主（租戶）不同需求，又增強(qiáng)物管公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主（租戶）服務(wù)。管理辦法（一）實(shí)施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)
