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1、員工不是管出來的1大綱前言激發(fā)自動(dòng)自發(fā)的工作品性攫取積極的心態(tài)責(zé)任感是所有人成功之本考核、評(píng)估及提昇結(jié)論-----引導(dǎo)員工往成長的方向2前言員工是「流動(dòng)」,每天來來往往的,總會(huì)對公司的工作效率有影響。因此沒有穩(wěn)定的工作團(tuán)隊(duì),公司就不能有持續(xù)性的發(fā)展。因此管理員工而讓他們發(fā)揮得宜、忠於工作,是管理層每天都要鑽研的事情。3當(dāng)中經(jīng)常都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)通病----大多數(shù)主管和領(lǐng)導(dǎo)層都會(huì)透過「管」這方式-----如:用權(quán)力、命令、手段等等去「管理」員工,試圖像拉風(fēng)身箏一樣扯住員工的心。結(jié)果卻是----管住了員工的行為,卻無法掌握他們的心,做成很多陽
2、奉陰違的表現(xiàn),最終在沒有熱情、敷衍了事的完成工作,效果也可想而知。4其實(shí)每個(gè)人都各自有自己的性格、習(xí)慣、思維,工作方式自然有自己一套,主管不可能用「由上而下」的方式,一味加以干涉或「一刀切」的形式去要求員工。不然,員工只會(huì)淪為「工作機(jī)器」-----失去了創(chuàng)造及主動(dòng)付出的活力,這樣往往令公司變得不靈活及,低效率。因此必須給員工適當(dāng)?shù)淖杂?、靈活及創(chuàng)造空間,讓員工把自己塑造成「工作的主人」而非「工作的機(jī)器」。5激發(fā)自動(dòng)自發(fā)的工作品性「自動(dòng)自發(fā)」即主動(dòng)承擔(dān)工作,並以積極的心態(tài)去努力完成。6自動(dòng)自發(fā)工作的員工有以下特質(zhì)虛心學(xué)習(xí)有責(zé)任意識(shí)做事不
3、會(huì)找藉口不自私具熱忱不墨守成規(guī),有創(chuàng)意有正確價(jià)值判斷有自主經(jīng)營能力能得體建議上司有擔(dān)任公司重任的氣概7積極的心態(tài)積極與消極的心態(tài)一直潛藏在每個(gè)人的心靈上,而且有著驚人的力量:積極可創(chuàng)造成功;消極使人沉溺、絕望。要進(jìn)步必須有積極的心態(tài),表現(xiàn)出一種必勝的信念,只有自己相信自己,才能得到別人的信任。8透過自我的心靈溝通來進(jìn)行自我激勵(lì)。當(dāng)失意或情緒低落時(shí),旁人的開解及鼓勵(lì)固然重要,但自己的內(nèi)心調(diào)節(jié)也很重要,不要自怨自艾,每個(gè)人都是天生我材必有用,自信地把自己的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)出來,不斷變化、不斷成長才能進(jìn)步。9積極的心能引爆一個(gè)人的自發(fā)性及主動(dòng)性,
4、主管如能發(fā)掘下屬這股潛力,相信在管理上必定更順暢自如。10責(zé)任感是所有人成功之本除了積極心態(tài),員工的責(zé)任心都是使他們自發(fā)勇往直前的元素。所以培養(yǎng)員工責(zé)任心亦十分重要。11有一個(gè)人替人家割草打工的男孩,有一天他打電話給他的僱主布朗太太問:「你需不需要找人割草?」布朗太太說:「不需要了,我們已有割草工人了?!鼓泻⒂掷^續(xù)問:「除了割草,我還會(huì)幫你除雜草的。」布朗太太說:「我的割草工人已做了。」男孩再說:「我還會(huì)替你把走道邊的草修整整齊的?!共祭侍f:「我的割草工也幫我做了,謝謝你,我真的不需要新的割草工人了?!鼓泻⑹站€後,他的朋友就問他
5、:「那個(gè)布朗太太不就是你打工的僱主嗎?為什麼還打這個(gè)電話呢?」男孩說:「我只想知道我究竟做得好不好!」12多問自己「我做得如何?」,是有責(zé)任感的表現(xiàn)。因?yàn)橄肓钭约河羞M(jìn)步,想調(diào)節(jié)自己與公司同步成長。沒有工作是不用承擔(dān)的,不要害怕承擔(dān)責(zé)任,要立下決心去面對。13逃避責(zé)任是一件愚蠢的事,敷衍了事只會(huì)害了自己,這樣做每一份工作都必不能成功。要抱著做任何事都要盡善盡美的態(tài)度。很多人都會(huì)問,每天都重復(fù)著相同的工作,這麼乏味,可有甚麼希望。能夠把小事都做得完美無誤,才可勝任大事,因此不論工作有多簡單、多微不足道,都不能逃避或敷衍了事。14拿破侖曾
6、經(jīng)聘用了一位年輕的小姐當(dāng)助手,初時(shí)只需負(fù)責(zé)一些拆閱、分類及回覆他大部份的私人信件的刻板工作。而回覆的內(nèi)容大多由拿破侖口述再由她記錄。有一次她受了老闆一句格言的啟發(fā),自那一天起,助手開始都會(huì)在晚餐後再回公司工作,那是非她份內(nèi)事的沒薪水工作。她在回信上多花了心思,開始研究和模仿老闆的措辭及風(fēng)格,漸漸地寫得像拿破侖自己回覆,有時(shí)甚至寫得比他更好。直到拿破侖的私人秘書辭職,要找人代替時(shí),他很自然就想起這助手。不過這女孩比老闆的知會(huì)更早一接收秘書的工作,在沒有加班費(fèi)的情況下,全心全意的處理秘書的工作,對自己加以磨練,逐漸地成為拿破侖的員工中最
7、具辦事能力,對老闆極具價(jià)值的、沒有她就不行的員工了。主動(dòng)承擔(dān)分外工作15除了自己分內(nèi)的事要盡心盡力,能主動(dòng)承擔(dān)分外工作也可使員工進(jìn)步。就如故事中的助手小姐,原來當(dāng)時(shí)啟發(fā)她的一句格言就是:「記住:你唯一的限制就是你給自己的限制?!顾钺嶂猿晒Γ褪且?yàn)樗谥鲃?dòng)跳出框框,付出多一點(diǎn)心思、時(shí)間及責(zé)任感,那段時(shí)期她所累積的點(diǎn)點(diǎn)滴滴根本是付出的數(shù)倍回報(bào),只是大多數(shù)人在需要付出的時(shí)候沒有在意。16考核、評(píng)估及提昇當(dāng)你能有效激發(fā)員工的自發(fā)潛力,使她們能「自動(dòng)波」工作時(shí),在適當(dāng)時(shí)候也需要有考核、評(píng)估及提昇。這是給員工的自發(fā)工作表現(xiàn)的回饋。17公
8、司都會(huì)有形形式式的考核、評(píng)估及提昇,除了一些數(shù)據(jù)上的標(biāo)準(zhǔn)外,其實(shí)主管都可以從無形的形式上去觀察同事的表現(xiàn)。以下是一些導(dǎo)向、形式及原則的參考。18導(dǎo)向類別:1.效果主導(dǎo)型著眼處在工作的效果、結(jié)果,而不是過程的評(píng)核。例如:每週、每月的業(yè)績