戴明質(zhì)量管理法10563

ID:20678731

大?。?6.00 KB

頁數(shù):5頁

時間:2018-10-14

戴明質(zhì)量管理法10563_第1頁
戴明質(zhì)量管理法10563_第2頁
戴明質(zhì)量管理法10563_第3頁
戴明質(zhì)量管理法10563_第4頁
戴明質(zhì)量管理法10563_第5頁
資源描述:

《戴明質(zhì)量管理法10563》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫

1、戴明的質(zhì)量管理法10563戴明的質(zhì)量管理法質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟的手段,制造出市場上最有用的產(chǎn)品?!髅鞔髅鞑┦渴鞘澜缰馁|(zhì)量管理專家,他對世界質(zhì)量管理發(fā)展做出的卓越貢獻享譽全球,以戴明命名的"戴明品質(zhì)獎",至今仍是日本品質(zhì)管理的最高榮譽。作為質(zhì)量管理的先驅(qū)者,戴明學說對國際質(zhì)量管理理論和方法始終產(chǎn)生著異常重要的影響。戴明學說簡潔易明,其主要觀點"十四要點"成為本世紀全面質(zhì)量管理的重要理論基礎(chǔ)。戴明的"十四要點"1.創(chuàng)造產(chǎn)品與服務改善的恒久目的最高管理層必須從短期目標的迷途中歸返,轉(zhuǎn)回到長遠建設(shè)的正確方向,也就是把改進產(chǎn)品和服務作為恒久的目的,堅持經(jīng)營,這需要在所有領(lǐng)域

2、加以改革和創(chuàng)新。2.采納新的哲學必須絕對不容忍粗劣的原料,不良的操作,有瑕疵的產(chǎn)品和松散的服務。3.停止依靠大批量蝗檢驗來達到質(zhì)量標準檢驗其實是等于準備有次品,檢驗出來已經(jīng)是太遲,且成本高而效益低。正確的做法,是改良生產(chǎn)過程。4.廢除"價低者得"的做法價格本身并無意義,只是相對于質(zhì)量才有意義。因此,只有管理當局重新界定原則,采購工作才會改變。公司一定要與供應商建立長遠的關(guān)系,并減少供應商的數(shù)目。采購部門必須采用統(tǒng)計工具來判斷供應商及其產(chǎn)品的質(zhì)量。5.不斷地及永不間斷地改進生產(chǎn)及服務系統(tǒng)在每一活動中,必須降低浪費和提高質(zhì)量,無論是采購、運輸、工程、方法、維修、銷售、分銷、會計、人

3、事、顧客服務及生產(chǎn)制造。6.建立現(xiàn)代的崗位培訓方法培訓必須是有計劃的,且必須是建立于可接受的工作標準上,必須使用統(tǒng)計方法來衡量培訓工作是否奏效。7.建立現(xiàn)代的督導方法督導人員必須要讓高層管理知道需要改善的地方,當知道之后,管理當局必須采取行動。8.驅(qū)走恐懼心理所有同事必須有膽量去發(fā)問,提出問題,或表達意見。9.打破部門之間的圍墻每一部門都不應只顧獨善其身,而需要發(fā)揮團隊精神,跨部門的質(zhì)量圈活動有助于改善設(shè)計,服務,質(zhì)量及成本。10.取消對員工發(fā)出計量化的目標。激發(fā)員工提高生產(chǎn)率的指標、口號、圖像、海報都必須廢除,很多配合的改變往往是在一般員工控制范圍之外,因此這些宣傳品只會導致反感

4、,雖然無須為員工訂下可計量的目標,但公司本身卻要有這樣的一個目標:永不間歇地改進。11.取消工作標準及數(shù)量化的定額定額把焦點放在數(shù)量,而非質(zhì)量。計件工作制更不好,因為它鼓勵制造次品。12.消除妨礙基層員工工作暢順蝗因素任何導致員工失去工作尊嚴的因素必須消除,包括不明何為好的工作表現(xiàn)。13.建立嚴謹?shù)慕逃芭嘤栍媱澯捎谫|(zhì)量和生產(chǎn)力的改善會導致部分工作崗位數(shù)目的改變,因此所有員工都要不斷接受訓練及再培訓。一切訓練都應包括基本統(tǒng)計技巧的運用。14.創(chuàng)造一個每天都推動以上13項的高層管理結(jié)構(gòu)。PDCA循環(huán)戴明博士最早提出了PDCA循環(huán)的概念,所以又稱其為"戴明環(huán)".PDCA循環(huán)是能使任

5、何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工蜍程序,告別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應用,P、D、C、A四個字母所代表的意義如下:①P(plan)計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定;②D(do)執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作,實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容;③C(check)檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果,分清哪些對了,哪些錯了,明確效果,找出問題;④A(action)行動(或處理)。對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理,成功的經(jīng)驗加以肯定,并予以標準化,或制定作業(yè)指導書,便于以后工作時遵循;對于失敗的教訓也要總結(jié),以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題,應提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點。1.

6、周而復始PDCA循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結(jié),而是周而復始地進行。一個循環(huán)結(jié)束了,解決了一部分問題,可能還有問題沒有解決,或者又出現(xiàn)了新的問題,再進行下一個PDCA循環(huán),依此類推,如圖所示(略)2.大環(huán)帶小環(huán)類似行星輪系,一個公司或組織的整體運行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系,是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體。(如圖所示略)3.階梯式上升PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán),不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程,如圖所示(略)4.統(tǒng)計的工具PDCA循環(huán)應用了科學的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具,典型的模式被稱為"四個階段"、"八個步驟"和

7、"七種工具".四個階段就是P、D、C、A;八個步驟是:①分析現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問題;②分析質(zhì)量問題中各種影響因素;③分析影響質(zhì)量問題的主要原因;④針對主要原因,采取解決的措施;——為什么要制定這個措施?——達到什么目標?——在何處執(zhí)行?——由誰負責完成?——什么時間完成?——怎樣執(zhí)行?⑤執(zhí)行,按措施計劃的要求去做;⑥檢查,把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標進行對比;⑦標準化,把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來,制定相應的標準;⑧把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決。通常,七種

當前文檔最多預覽五頁,下載文檔查看全文

此文檔下載收益歸作者所有

當前文檔最多預覽五頁,下載文檔查看全文
溫馨提示:
1. 部分包含數(shù)學公式或PPT動畫的文件,查看預覽時可能會顯示錯亂或異常,文件下載后無此問題,請放心下載。
2. 本文檔由用戶上傳,版權(quán)歸屬用戶,天天文庫負責整理代發(fā)布。如果您對本文檔版權(quán)有爭議請及時聯(lián)系客服。
3. 下載前請仔細閱讀文檔內(nèi)容,確認文檔內(nèi)容符合您的需求后進行下載,若出現(xiàn)內(nèi)容與標題不符可向本站投訴處理。
4. 下載文檔時可能由于網(wǎng)絡(luò)波動等原因無法下載或下載錯誤,付費完成后未能成功下載的用戶請聯(lián)系客服處理。
关闭