我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在的問(wèn)題及監(jiān)管對(duì)策

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1、我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在的問(wèn)題及監(jiān)管對(duì)策　一、我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中存在主要問(wèn)題　　　　現(xiàn)代意義上保險(xiǎn)自西方社會(huì)14世紀(jì)左右出現(xiàn)海上保險(xiǎn)開(kāi)始并于19世紀(jì)初傳入我國(guó)新保險(xiǎn)業(yè)是從整頓、改造舊保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)始、后經(jīng)過(guò)停辦挫折在改革開(kāi)放政策推動(dòng)下又于1980年正式恢復(fù)并獲得快速發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)體制也進(jìn)行了一系列改革引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制確立了分業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理加快了保險(xiǎn)中介市場(chǎng)建設(shè)培養(yǎng)了一支保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍使保險(xiǎn)資源配置日趨合理；與此同時(shí)保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)始注重推行全面風(fēng)險(xiǎn)管理資產(chǎn)負(fù)債匹配管理作為施行全面風(fēng)險(xiǎn)管理核心之一正日益引起保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)重視但和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家保險(xiǎn)業(yè)相比較我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)仍處于發(fā)展初級(jí)階段保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展還存

2、在一些問(wèn)題：　　其一保險(xiǎn)有效需求不足51-論文-網(wǎng)-歡迎您　　其二保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)量不斷增加、但保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量仍不高51-論文-網(wǎng)-歡迎您　　其三保險(xiǎn)服務(wù)雖在改善、但信譽(yù)危機(jī)嚴(yán)重51-論文-網(wǎng)-歡迎您　　其四保險(xiǎn)監(jiān)管力度不夠、作用有限51-論文-網(wǎng)-歡迎您　　　　二、解決我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在問(wèn)題對(duì)策　　　　通過(guò)上面分析應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中存在問(wèn)題和面臨困難是對(duì)于促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)期、健康發(fā)展仍然有許多工作有待開(kāi)展和完善要更好地促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)著重做好以下工作：　?。ㄒ唬┍ｋU(xiǎn)教育與宣傳　　1.對(duì)國(guó)民保險(xiǎn)知識(shí)普及教育和宣傳通過(guò)與新聞媒體溝通和聯(lián)系積極開(kāi)展保險(xiǎn)知識(shí)宣傳教育

3、不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)宣傳影響力提高居民保險(xiǎn)意識(shí)51-論文-網(wǎng)-歡迎您　　2.強(qiáng)化在校大學(xué)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)教育隨著我國(guó)保險(xiǎn)快速發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)人才要求也越來(lái)越高為了適應(yīng)新時(shí)代保險(xiǎn)業(yè)對(duì)人才需求首先注重保險(xiǎn)理論研究和實(shí)踐性教學(xué)其次對(duì)國(guó)際接軌人才培養(yǎng)模式探索從而培養(yǎng)出更多國(guó)際型保險(xiǎn)人才為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)做出更大貢獻(xiàn)51-論文-網(wǎng)-歡迎您　　3.對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員在職教育我國(guó)保險(xiǎn)從業(yè)人員眾多但真正通過(guò)高校接受過(guò)專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)教育從業(yè)人員不多為此要大力鼓勵(lì)保險(xiǎn)從業(yè)人員通過(guò)自考、函授等社會(huì)考試?yán)^續(xù)深造不斷提高保險(xiǎn)理論知識(shí)和從業(yè)素質(zhì)；同時(shí)還應(yīng)對(duì)從業(yè)人員培訓(xùn)通過(guò)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格考試等提高從業(yè)人員職業(yè)水平51-論文-網(wǎng)

4、-歡迎您（二）轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)水平已保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵所在今后保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在人才競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)三者中服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將占重要位置因此保險(xiǎn)業(yè)強(qiáng)化服務(wù)功能提高社會(huì)形象已是當(dāng)務(wù)之急51-論文-網(wǎng)-歡迎您　　1.提高全員服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)員工服務(wù)觀念樹(shù)立一切服務(wù)于社會(huì)服務(wù)于保戶(hù)宗旨在保前、保中、保后活動(dòng)中為保戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)51-論文-網(wǎng)-歡迎您　　2.簡(jiǎn)化手續(xù)提高辦事效率在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)操作流程上應(yīng)著眼于客戶(hù)方便性投保手續(xù)實(shí)行窗口一次完成減少客戶(hù)不必要麻煩51-論文-網(wǎng)-歡迎您　　3.充實(shí)理賠服務(wù)內(nèi)容加快理賠速度做到小額賠案立等可取大額賠案送款

5、上門(mén)建立賠案首接責(zé)任制實(shí)行誰(shuí)第接到報(bào)案從查勘、定損、賠付各項(xiàng)工作均由其負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并組織實(shí)施減少內(nèi)部周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)方便保戶(hù)理賠設(shè)立賠款意見(jiàn)反饋表監(jiān)督檢查增加理賠工作透明度51-論文-網(wǎng)-歡迎您　?。ㄈ┱\(chéng)信建設(shè)提高保險(xiǎn)公司信譽(yù)　　1.對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理教育樹(shù)立保險(xiǎn)業(yè)良好社會(huì)形象首先要抓緊保險(xiǎn)企業(yè)信用“補(bǔ)課”51-論文-網(wǎng)-歡迎您　　2.大力信用制度建設(shè)形成誠(chéng)信制度規(guī)范和社會(huì)環(huán)境（1）以市場(chǎng)交易人為主體基礎(chǔ)信用要著力增強(qiáng)保險(xiǎn)及保險(xiǎn)企業(yè)在社會(huì)上認(rèn)同感和信任感；（2）以法律制度、國(guó)際慣例和商業(yè)習(xí)慣為主導(dǎo)制度信用當(dāng)前第一位是盡快建立全保險(xiǎn)企業(yè)資信評(píng)估制度；（3）以政府監(jiān)管為主監(jiān)督信用回

6、應(yīng)市場(chǎng)主體對(duì)政府寄托依賴(lài)于個(gè)人以及全社會(huì)信用制度建設(shè)目前不管是從經(jīng)濟(jì)環(huán)境還是從法律環(huán)境來(lái)看應(yīng)該說(shuō)構(gòu)建個(gè)人信用制度環(huán)境已經(jīng)具備其最終建立也將是不遠(yuǎn)事情51-論文-網(wǎng)-歡迎您　　3.要堅(jiān)持誠(chéng)信為本嚴(yán)厲懲戒失信行為使誠(chéng)信為本在保險(xiǎn)業(yè)真正蔚然成風(fēng)首要、最基礎(chǔ)、最管用是真正在利益導(dǎo)向、利益機(jī)制——也在最根本游戲規(guī)則上下功夫一使得重誠(chéng)信、講信用企業(yè)和個(gè)人能夠獲利能夠得到好處也使誠(chéng)信有力競(jìng)爭(zhēng)手段、獲利手段使“誠(chéng)者自成”；另一必須使做假、行騙企業(yè)和個(gè)人無(wú)利可得而且受到懲罰要使失信付出代價(jià)而且要使其成本足夠大使“巧詐不如拙誠(chéng)”51-論文-網(wǎng)-歡迎您　?。ㄋ模┍ｋU(xiǎn)監(jiān)督　　1.保險(xiǎn)監(jiān)管鑒

7、于保險(xiǎn)業(yè)起步較晚對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)政府監(jiān)管宜采用嚴(yán)格監(jiān)管形式以保護(hù)被保險(xiǎn)人利益保險(xiǎn)監(jiān)管主要體現(xiàn)在監(jiān)管組織和監(jiān)管制度：從監(jiān)管組織上看保監(jiān)會(huì)作為政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)地方保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)建設(shè)逐步在地方設(shè)立其派出機(jī)構(gòu)并進(jìn)一步提高其監(jiān)管人員素質(zhì)和監(jiān)管水平；從監(jiān)管制度上看一是應(yīng)充分吸收和利用國(guó)外、境外先進(jìn)有效監(jiān)管理念與監(jiān)督手段；二是應(yīng)對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其工作人員監(jiān)督并在條件成熟時(shí)逐步由市場(chǎng)行為監(jiān)管和償付能力監(jiān)管并重監(jiān)管原則過(guò)渡到以?xún)敻赌芰ΡO(jiān)管為核心監(jiān)管原則51-論文-網(wǎng)-歡迎您　　2.完善行業(yè)自律2000年11月16日保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)成立并通過(guò)了同業(yè)公約但有待完善（1）逐步完善保險(xiǎn)行業(yè)自律組織如除了已