代收代付業(yè)務(wù)

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1、代收代付業(yè)務(wù)品種及服務(wù)渠道中國(guó)銀行個(gè)人代收代付業(yè)務(wù)培訓(xùn)1中國(guó)銀行江西省分行個(gè)人代收代付業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容一、代理類中間業(yè)務(wù)—代收代付業(yè)務(wù)基本概念二、代收代付業(yè)務(wù)品種三、代收代付業(yè)務(wù)服務(wù)渠道2一、代理類中間業(yè)務(wù)——代收代付業(yè)務(wù)基本概念代理類中間業(yè)務(wù)名詞釋義3一開辦代收代付業(yè)務(wù)意義3三代收代付業(yè)務(wù)名詞釋義二代收代付業(yè)務(wù)原則四3一、代理類中間業(yè)務(wù)——代收代付業(yè)務(wù)基本概念代理類中間業(yè)務(wù)—是指商業(yè)銀行接受客戶委托，代為辦理客戶指定的經(jīng)濟(jì)事務(wù)，提供金融服務(wù)并收取一定費(fèi)用的業(yè)務(wù)。包括代理政策性銀行業(yè)務(wù)，代理中國(guó)人民銀行銀行業(yè)務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)、代理證券業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、及其他

2、代理業(yè)務(wù)。1代理類中間業(yè)務(wù)名詞釋義4一、代理類中間業(yè)務(wù)——代收代付業(yè)務(wù)基本概念代收代付業(yè)務(wù)——是商業(yè)銀行利用自身的結(jié)算便利，接受客戶的委托代為辦理指定款項(xiàng)的代收代付事宜的業(yè)務(wù)。例如：代理各項(xiàng)公用事業(yè)收費(fèi)、代理行政事業(yè)收費(fèi)和財(cái)政性收費(fèi)、代發(fā)工資、代扣住房按揭消費(fèi)貸款還款等。2代收代付業(yè)務(wù)名詞釋義5一、代理類中間業(yè)務(wù)——代收代付業(yè)務(wù)基本概念2代收代付業(yè)務(wù)名詞釋義代收代付業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)是指商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)代收代付業(yè)務(wù)中，由于客觀情況的變化或主觀決策的失誤，而導(dǎo)致其資產(chǎn)、收益及資信等方面損失的可能性。收益與風(fēng)險(xiǎn)始終是相伴隨的，中間業(yè)務(wù)在給商業(yè)銀行帶來收益的同時(shí)也帶來了風(fēng)

3、險(xiǎn)。6一、代理類中間業(yè)務(wù)——代收代付業(yè)務(wù)知識(shí)簡(jiǎn)介3開展代收代付業(yè)務(wù)意義促進(jìn)存款業(yè)務(wù)的發(fā)展促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展促進(jìn)借記卡業(yè)務(wù)的的發(fā)展穩(wěn)定客戶群增加中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入提升我行形象，擴(kuò)大對(duì)外影響等7一、代理類中間業(yè)務(wù)——代收代付業(yè)務(wù)知識(shí)簡(jiǎn)介4開展代收代付業(yè)務(wù)原則一是堅(jiān)持合規(guī)合法代理原則——簽訂代理業(yè)務(wù)協(xié)議。很多代收代付業(yè)務(wù)都是以委托或代理的形式開展的，而雙方協(xié)議是代收付業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),委托人的口頭表示不能成為辦理業(yè)務(wù)的依據(jù)，銀行應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持合同的書面化。二是代理業(yè)務(wù)要堅(jiān)持不為客戶墊付款項(xiàng)的原則。代付業(yè)務(wù)先收款，再代付；代收業(yè)務(wù)要先代收款項(xiàng)，再統(tǒng)一清繳

4、。8二、代收代付業(yè)務(wù)品種代收業(yè)務(wù)品種3一代售業(yè)務(wù)種品種3三代付業(yè)務(wù)品種二9二、代收代付業(yè)務(wù)品種主要代收業(yè)務(wù)代收電信固定話費(fèi)、電信CDMA移動(dòng)話費(fèi)、小靈通話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、移動(dòng)話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電視收視費(fèi)、交通違章費(fèi)、學(xué)校收費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、貨款等。1主要代收業(yè)務(wù)種類10二、代收代付業(yè)務(wù)品種主要代付業(yè)務(wù)代發(fā)工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、股息、紅利、社保工資（失業(yè)）保險(xiǎn)金等。.2主要代付業(yè)務(wù)種類11二、代收代付業(yè)務(wù)品種主要代售業(yè)務(wù)代售電信、公交等行業(yè)專用卡，代售機(jī)票、車票、彩票等有價(jià)票證的業(yè)務(wù)。3主要代售業(yè)務(wù)種類12三、代收代付業(yè)務(wù)服務(wù)渠道代收代付業(yè)務(wù)服務(wù)模式3

5、一代收代付業(yè)務(wù)服務(wù)渠道二13三、代收代付業(yè)務(wù)服務(wù)渠道1代收代付業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)模式聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)代收、代付1、委托批量扣款、網(wǎng)上銀行繳費(fèi)、電話銀行繳費(fèi)、自助終端繳費(fèi)、柜臺(tái)代收。2、網(wǎng)上銀行代收代付。文本傳盤手工收費(fèi)14三、代收代付業(yè)務(wù)服務(wù)渠道1、聯(lián)機(jī)批量代收付業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)。2、聯(lián)機(jī)批量代收付業(yè)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)。3、網(wǎng)上銀行代收代發(fā)系統(tǒng)（用于單位集團(tuán)客戶通過網(wǎng)上銀行代發(fā)客戶工資和其他代發(fā)服務(wù)及代收業(yè)務(wù)）。2我行主要代收代付業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹153我行主要代收代付業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹1、聯(lián)機(jī)批量代收付業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)和批量代收付業(yè)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)。2、代收電信費(fèi)(含電信固定話費(fèi)、小靈通話費(fèi)、

6、上網(wǎng)費(fèi)、CDMA移動(dòng)話費(fèi)）。3、移動(dòng)話費(fèi)4、水費(fèi)5、電費(fèi)6、煤氣費(fèi)7、有線電視收視費(fèi)8、批量代扣地稅9、貨款10、煙草11、保險(xiǎn)等三、代收代付業(yè)務(wù)服務(wù)渠道16三、代收代付業(yè)務(wù)服務(wù)渠道電費(fèi)：批量代扣方式網(wǎng)上銀行繳費(fèi)方式電話銀行繳費(fèi)方式自助終端繳費(fèi)方式柜臺(tái)借記卡、現(xiàn)金繳費(fèi)方式等4我行主要代收業(yè)務(wù)系統(tǒng)及收費(fèi)方式介紹17三、代收代付業(yè)務(wù)服務(wù)渠道電信費(fèi)網(wǎng)上銀行繳費(fèi)方式電話銀行繳費(fèi)方式自助終端繳費(fèi)方式柜臺(tái)借記卡、現(xiàn)金繳費(fèi)方式5我行主要代收代付業(yè)務(wù)系統(tǒng)及收費(fèi)方式介紹18三、代收代付業(yè)務(wù)服務(wù)渠道移動(dòng)話費(fèi)網(wǎng)上銀行繳費(fèi)方式電話銀行繳費(fèi)方式自助終端繳費(fèi)方式柜臺(tái)借記卡、現(xiàn)金繳費(fèi)方

7、式等5我行主要代收代付業(yè)務(wù)系統(tǒng)及收費(fèi)方式介紹19三、代收代付業(yè)務(wù)服務(wù)渠道煤氣費(fèi)批量代扣繳費(fèi)方式網(wǎng)上銀行繳費(fèi)方式電話銀行繳費(fèi)方式柜臺(tái)借記卡、現(xiàn)金繳費(fèi)方式等5我行主要代收代付業(yè)務(wù)系統(tǒng)及收費(fèi)方式介紹20三、代收代付業(yè)務(wù)服務(wù)渠道水費(fèi)批量代扣方式柜臺(tái)借記卡、現(xiàn)金繳費(fèi)方式有線電視收視費(fèi)網(wǎng)上銀行繳費(fèi)柜臺(tái)借記卡、現(xiàn)金繳費(fèi)方式5我行主要代收代付業(yè)務(wù)系統(tǒng)及收費(fèi)方式介紹21三、代收代付業(yè)務(wù)服務(wù)渠道地稅委托批量代繳稅方式5我行主要代收代付業(yè)務(wù)系統(tǒng)及收費(fèi)方式介紹22代收費(fèi)系統(tǒng)名稱及收費(fèi)方式一攬表編號(hào)代收代付系統(tǒng)代收代付方式1.代收電費(fèi)委托代扣、網(wǎng)上銀行、自助終端、電話銀行自助、柜臺(tái)

8、借記卡及現(xiàn)金2.代收電信費(fèi)網(wǎng)上銀行、自助終端、電話銀行自助、柜臺(tái)借