電商物流配送新模式探究

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1、電商物流配送新模式探究問題的提出在電子商務(wù)的B2C或是C2C模式下,由于面對的是個人消費(fèi)者,他們所需的商品的特點(diǎn)是:量少、分散、價格低。傳統(tǒng)的商業(yè)都是顧客親自到商店購買,然后顧客自己帶回所購商品,一般不存在配送問題。而在電子商務(wù)環(huán)境下,消費(fèi)者可以在企業(yè)的商業(yè)X站上選擇需要的商品,當(dāng)消費(fèi)者確定要購買的商品后,商流、信息流和資金流都可以在X絡(luò)上直接解決,這就使得電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者對所購買商品的可得性心理預(yù)期變大,相應(yīng)的對電子商家配送的速度要求也就越高了。因此必須建立靈活高效的電子商務(wù)物流配送體系。行業(yè)現(xiàn)狀及存在的問題無論是B2C還是C2C,顧客的購買方式都是相同的。顧客進(jìn)入電子商務(wù)平臺,選擇

2、自己心儀的商品、拍下來,通過一定的手段支付,然后在家等著貨物上門。他們購買的貨物或是從散落在全國各地的大大小小的不同商鋪發(fā)出,或是從這些電子商務(wù)平臺設(shè)立在全國主要城市的貨物集散地發(fā)出(見圖1)?,F(xiàn)階段我國B2C、C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的物流配送模式基本上分為三類:內(nèi)置履行服務(wù),即公司自營物流管理;傳統(tǒng)流通渠道,即由制造廠商直接向顧客發(fā)送貨物;第三方物流(ThirdPartyLogistics,3PL)即由供給需求方之外的第三方部分地或全部利用供給方地資源通過合約向需求方提供物流服務(wù),亦稱為外包、合同物流。本文主要以淘寶為對象分析問題。通過調(diào)查,分析得出淘寶X的推薦物流服務(wù)方式(第三方物流)有

3、以下不足之處:酉己送準(zhǔn)確率低。配送安全性低。配送及時性差。配送便利性不足。這些物流上的不足在很大程度上制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,成為如今電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)C2C的物流具備以下特點(diǎn):缺乏有效地監(jiān)管。關(guān)于庫存控制、物流成本結(jié)算。賣家依據(jù)自身情況調(diào)節(jié)庫存,自行承擔(dān)倉儲成本。在交易完成后,與物流公司結(jié)算物流成本。關(guān)于退貨管理。當(dāng)顧客要求退貨時,賣家自己處理。但淘寶X作為第三方從中調(diào)解可能會發(fā)生的矛盾,同時監(jiān)督商家,在公平的前提下,盡可能的保障消費(fèi)者的利益。關(guān)于貨款支付、物流體系建設(shè)。淘寶X采取X上支付(支付寶支付),但部分商品有貨到付款服務(wù)。由于商家散,顧客更散,所以淘寶X的物流

4、沒有標(biāo)準(zhǔn)體系,管理分散雜亂。C2C的這些特點(diǎn)導(dǎo)致了物流體系的松散,缺乏系統(tǒng)性的規(guī)范、準(zhǔn)則。使得物流系統(tǒng)魚龍混雜,服務(wù)水平良莠不齊。最終導(dǎo)致了配送的準(zhǔn)確率、安全性、及時性、便利性等方面不盡如人意。表面上是影響了顧客對物流的印象,實(shí)質(zhì)上是讓電子商務(wù)的質(zhì)量在顧客心中大打折扣,最終影響電子商務(wù)的發(fā)展。針對電子商務(wù)的物流現(xiàn)狀,目前,有很多學(xué)者也提出了一些想法以解決物流的瓶頸問題。總結(jié)起來,主要有與郵政展開更深入和廣泛的合作,淘寶X自建物流體系這兩個方面。但是,這兩種解決方案都有其先天的缺陷和不可行性:首先,對于和郵政合作。淘寶X采取的是第三方物流,由賣家自選物流公司,其中不乏與郵政合作的。但郵政的價格

5、是最貴的,并且缺乏時效性,配送速度上也不占優(yōu)勢。郵政高昂的價格和不盡如人意的服務(wù),使得C2C與其展開更深入廣泛的合作還面臨著很多問題。其次,關(guān)于淘寶自建物流體系。主要問題在于倉儲。C2C的商家散落在全國各地,如果它采取B2C的倉儲模式,那么是否是散落在全各地商家先將貨物發(fā)到集散倉庫去,然后再由倉庫發(fā)出?若全國數(shù)萬家商鋪把貨物匯總到集散倉庫,再由倉庫集中發(fā)出,這是否會有舍近求遠(yuǎn)、資源浪費(fèi)的情況發(fā)生?其次,信息的采集,統(tǒng)計(jì)又是多么繁重的一項(xiàng)工作,需要耗費(fèi)大量的人力物力財(cái)力,產(chǎn)生巨大的運(yùn)營成本。最終得不償失。綜上,與郵政深入合作以及淘寶自建物流都存在很多問題,在操作性上都還亟待改善。相比于這兩種方

6、案,本文的方案更具可操作性,且在解決配送的便利性和及時性方面擁有較大的優(yōu)勢。(一)新模式的提出本方案設(shè)想從商品的發(fā)貨地解決。簡單說就是,顧客在哪,就從離顧客最近的地方發(fā)貨。這樣不僅節(jié)約了送貨時間,降低了成本,而且也給物流系統(tǒng)減少了壓力。那么如何實(shí)現(xiàn)這_方案。具體辦法是顧客在淘寶這樣的電子商務(wù)平臺上拍好自己想要的東西之后,電子商務(wù)平臺(比如淘寶X)會給顧客_個提示,即與顧客所拍物品同質(zhì)的商品另一家商鋪也有,而且最重要的是這家商鋪比原來顧客所選的商鋪距離顧客更近。這個更近并不是指人們通常意義上理解的空間上的遠(yuǎn)近?,F(xiàn)實(shí)物流配送中,會出現(xiàn)這樣的情況:有三座城市A、B、C,空間距離上,B比C距A更近,

7、但是從B發(fā)貨給A的時間要比B先到C再到A的時間長,或是從B發(fā)貨給A的成本要比B先到C再到A的成本高。所以空間上的〃近,很多時候并不是物流配送的最佳路徑。本方案就是給顧客從X絡(luò)上所有能提供同質(zhì)服務(wù)的商鋪中找出一個擁有這樣〃最佳路徑的商鋪供其選擇。這就意味著,顧客可以花相對少的郵費(fèi),在更短的時間內(nèi)得到自己的商品。那么〃最佳路徑如何考量?兩個條件:_是時間較原來短;二是成本較原來低。有時這兩者可以同時達(dá)到,但有時卻

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