新媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對與處置

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1、大象輿情研究院2016.9.24新媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論與網(wǎng)絡(luò)輿情網(wǎng)絡(luò)輿論：網(wǎng)絡(luò)輿論是社會輿論在網(wǎng)絡(luò)中的體現(xiàn)。人民群眾通過互聯(lián)網(wǎng)了解國家事務(wù)，對國家政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、教育、行政等活動進(jìn)行褒貶與評價。網(wǎng)絡(luò)輿情：以網(wǎng)絡(luò)為載體，以事件為核心，是廣大網(wǎng)民情感、態(tài)度、意見、觀點(diǎn)的表達(dá)，傳播與互動，以及后續(xù)影響力的集合。網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)源地①微博、微信微博、微信已成為最主要的信息源，爆料地。網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)源地②論壇、貼吧網(wǎng)絡(luò)輿情近半數(shù)來自于各種論壇和貼吧，目前中國大概有130萬個論壇，一億人訪問論壇，影響網(wǎng)絡(luò)輿論走勢的有20多家。網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)源地③網(wǎng)絡(luò)

2、新聞截止2016年6月底，網(wǎng)絡(luò)新聞的使用率為81.6%，用戶規(guī)模是5.79億人，用戶人數(shù)年增長3040萬人，年增長率為6.6%。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論形勢①自媒體迅猛發(fā)展，影響巨大。一、平板電腦成為網(wǎng)民重要上網(wǎng)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)電視開啟家庭娛樂新模式。二、是即時通信的基礎(chǔ)地位進(jìn)一步穩(wěn)固。三、是手機(jī)超越PC，成為收看網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目的第一終端。郭美美事件：郭美美微博炫富，自稱為紅十字會商業(yè)總經(jīng)理，迅速成為網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論形勢郭美美事件：當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論形勢郭美美事件：郭美美的報道誘發(fā)了紅十字會“詐捐門”和“分成門”的惡性事件，導(dǎo)致紅十字會慈善公信受到?jīng)_擊。民政部表示

3、：2012年全國7月份社會捐款數(shù)為5億元和6月相比降幅超過50%。慈善組織6到8月接收的捐贈數(shù)額降幅更是達(dá)到86.6%。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論形勢郭美美事件：外延輿論影響:當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論形勢②網(wǎng)上熱點(diǎn)多發(fā)＊數(shù)據(jù)顯示：2016年上半年全國熱點(diǎn)輿情共有738個，平均1天就有三四個熱點(diǎn)話題發(fā)生。③事情小，話題大一個干部的問題可以上升到干部制度問題一個社會的陰暗面可以上升到社會制度問題。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論形勢烏坎事件：當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論形勢成都女司機(jī)被打：不要得罪網(wǎng)友③輿論容易反轉(zhuǎn)4當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論形勢⑤網(wǎng)上說，網(wǎng)下行當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論形勢“躲貓貓”事件：⑥維權(quán)行為比較活躍當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論形勢互

4、聯(lián)網(wǎng)的不俗“戰(zhàn)斗力”，正好迎合了廣大弱勢群體，凡是不能通過“正規(guī)”渠道解決的事情在網(wǎng)絡(luò)曝光就能得到迅速關(guān)注和解決的觀念在群眾心中逐漸形成，繼而成為弱勢群體利益訴求的一大利器。⑦互聯(lián)網(wǎng)是輿論、利益、國家博弈平臺當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論形勢互聯(lián)網(wǎng)輿論場利益場博弈場一個是以傳統(tǒng)媒體為代表的官方輿論場；另一個是以微博客、微信、微視、社交網(wǎng)站等為代表的民間輿論場。指商界把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作商戰(zhàn)平臺，編造信息，通過公關(guān)公司打擊對手傳統(tǒng)的敵對勢力法輪功、藏獨(dú)份子等都在海外建了非常多的網(wǎng)站，但最核心的還是大國間的博弈，現(xiàn)在各個國家都在組建自己的網(wǎng)絡(luò)部隊(duì)。美國總統(tǒng)奧巴馬高級顧問慶祝達(dá)賴8

5、0歲生日引網(wǎng)民不滿當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論形勢我國網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)自由性交互性多元性偏差性突發(fā)性人人都有麥克風(fēng)，人人都是通訊社，人人都是新聞發(fā)言人互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器網(wǎng)民互動實(shí)時交流，各種觀點(diǎn)和意見快速表達(dá)，討論更加廣泛深入，網(wǎng)絡(luò)輿情更加集中涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事以及社會生活的各個方面受各種主客觀因素的影響即使發(fā)布、快速發(fā)酵、影響廣泛網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題2013年20件熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情2014年20件熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題2015年上半年20件熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題2016年上半年15件熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題網(wǎng)絡(luò)輿

6、情的熱門話題王寶強(qiáng)離婚事件網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題徐玉玉電信詐騙案網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題雷洋案香港奶粉限購令網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題上海外灘踩踏事故東方之星沉船事故網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題柴靜霧霾調(diào)查話題網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題畢福劍言論事件福建漳州px項(xiàng)目爆炸事故網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題網(wǎng)絡(luò)輿情的熱門話題慶安火車站槍擊事件1、“國家規(guī)定是狗屁”、“我說他誰是腐敗就誰是腐敗”。不久前，《任性的領(lǐng)導(dǎo)講話》視頻引發(fā)網(wǎng)友熱轉(zhuǎn)，視頻中一位自稱“任長春”的領(lǐng)導(dǎo)語出驚人。2、搜狐網(wǎng)友2013年10月24日上傳山西平順縣政府會議視頻，山西平順縣長主持關(guān)于向濁漳河道非法倒入百余萬方

7、廢渣辦公會。在視頻10分30秒時，交通局長語出驚人：“一旦有水患，只要沖不了我家，沖了雞巴馬家?guī)r，淹了河南關(guān)我X事！”縣長指示在場媒體不能向外報，因不符國家規(guī)定，并要求官員睜一眼閉一眼。3、“以前沒有網(wǎng)絡(luò)的時候多好啊，想讓他們怎么說就怎么說?！薄赌戏饺宋镏芸酚浾呋卦L陜西綏德校長找縣長簽字被拘事，接待記者的綏德宣傳部長說感慨：“以前不來報導(dǎo)我們綏德的大好形勢，現(xiàn)在一出這事你們就過來，這不是給我們的工作添亂嗎？”。4、“我就是干了，怎么樣？要多少錢你們開個價吧。我給錢嘛！”“你知道我是誰嗎？我是北京交通部派下來的，級別和你們市長一樣高，和市委書記是

8、山東老鄉(xiāng)。我卡了小孩的脖子又怎么樣，你們這些人算個屁呀！敢跟我斗，看我怎么收拾你們”。——2014年10月2