建立和諧醫(yī)患關(guān)系之醫(yī)患溝通

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1、專業(yè)分享構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有效舉措之－——加強醫(yī)患溝通自古有“君子和而不同”；而“家和萬事興！”“和為貴，諧為美！”的錦言妙語也倍受廣眾青睞。構(gòu)建社會主義和諧社會，已成為我們黨近年來治國安邦的一項重大舉措。社會的和諧、人際關(guān)系的和諧是國家經(jīng)濟繁榮、人們事業(yè)騰達的基石。因此，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系也必將成為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。醫(yī)患關(guān)系首先是一種道德關(guān)系，病人相信醫(yī)生，將自己的健康和生命寄托給醫(yī)生，醫(yī)生則以治病救人為自己的職業(yè)責任，醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該是圣潔而充滿情感的關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系作為社會關(guān)系系統(tǒng)的重要組成部分，在創(chuàng)

2、建和諧的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境中起著先導(dǎo)性和基礎(chǔ)性作用。和諧的醫(yī)患關(guān)系是一種雙向、互動、雙贏關(guān)系。然而，近些年來，醫(yī)患糾紛日益增多，醫(yī)患矛盾也作為一個社會焦點備受關(guān)注。醫(yī)患矛盾的激化存在多種因素，其中，長期以來醫(yī)患之間缺少有效的溝通是重要因素之一。1改善醫(yī)患關(guān)系的必要性1.1醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀令人觸目驚心近年來，媒體報道和網(wǎng)絡(luò)傳播的引起廣泛關(guān)注的惡性醫(yī)患沖突事件頻頻發(fā)生。據(jù)調(diào)查，全國73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)護人員的情況，而在福建、湖南、江西、四川、廣東等地均發(fā)生過患者砍殺醫(yī)生的惡性事件。Wor

3、d可編輯資料專業(yè)分享看到這樣的醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀，我們不寒而栗。如此發(fā)展下去，我們的醫(yī)生們恐怕真的要像網(wǎng)上刊登的某醫(yī)院醫(yī)生全部頭帶鋼盔、身披六甲上班了。1.2加強醫(yī)患溝通是有效途徑醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療實踐活動中一種非常普遍存在的關(guān)系。然而，它在一定程度上并不是對等的，而是有強弱懸殊的?；颊咭环揭话愣际翘幱谌鮿?，面對疾病其實相當無能為力。盡管患者有自己的一些判斷和積極配合，但一般來說是要把自己托付給醫(yī)治一方的，因此，醫(yī)患關(guān)系具有了不平等性。人際心理學(xué)的研究顯示，平等的人際關(guān)系建立才是理智、穩(wěn)定、牢靠和持久的，否則是不穩(wěn)定

4、的，容易中斷和破裂。于是為了保護這種本身就很脆弱的關(guān)系，就必須加強溝通。就像家庭中的父母與子女之間的關(guān)系一樣，只有通過加強溝通，才能更好的消除代溝。2?良好醫(yī)患關(guān)系從醫(yī)患溝通開始????醫(yī)患溝通，是指醫(yī)護人員與患者及其家屬在診療過程中，圍繞疾病的診斷、治療所進行的信息交換過程。醫(yī)患溝通互動方式因人而異、因事而異。它要求醫(yī)患雙方做到：誠信、尊重、同情、耐心。2.1加強醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療工作的需要??在醫(yī)療服務(wù)工作中，我們醫(yī)務(wù)人員應(yīng)堅持以病人為中心，提供人性化服務(wù)。作為醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)該多多傾聽，多聽病人及家

5、屬說幾句;了解完情況、認真分析后，多作介紹，多對病人及家屬說幾句。真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人。我臨床實習時輪轉(zhuǎn)的第一個科室是普外科（移植科）Word可編輯資料專業(yè)分享，科主人是位非常和藹可親、平易近人的醫(yī)生。除周日休息外，他每天早上都親自去病房查房，并非常細心詢問每位病人的病情，見到新入院病人，他會再仔細詢問該病人的病史；遇到術(shù)后病人一直平臥病床的，他會親自幫病人把床搖高點，使之保持半臥位，便于患者肺部能更好得呼吸。而且，他會認真檢查每位術(shù)后病人的手術(shù)切口愈合情況，并認真傾聽病人及家屬反應(yīng)的情況。檢

6、查完畢，他會幫病人整理一下被子，整個過程始終面帶微笑。這就是我剛接觸臨床實習時所見到一位德高望重的醫(yī)生，他非常受大家的愛戴，無論同事、患者及家屬還是我們實習生都十分敬重他。因此，整個科室內(nèi)同事之間、醫(yī)患之間的關(guān)系非常和諧。那位主人對待職業(yè)的熱忱、對待患者及家屬的熱情給我留下了很深的印象。那也是我所實習科室中感覺氣氛最溫馨、同事之間最團結(jié)的一個科室。我想，我們的醫(yī)護人員如果都能做到像那位主人那樣得關(guān)心、體貼病人，注意很好得跟病人溝通的話，那么醫(yī)患之間關(guān)系必然會很和諧。?????????2.2??加強醫(yī)患溝通是患

7、者及家屬的需要??醫(yī)院的服務(wù)對象是特殊群體，患者深受疾患的病痛，總想把自己的所有痛苦都告訴醫(yī)生，這樣才算放心。這就要求醫(yī)務(wù)人員要站在患者及家屬的角度，認真聽取他們對病情的介紹，盡可能多地向病人介紹其所患疾病的病因、發(fā)展、治療計劃及其應(yīng)注意的問題等，使他們對疾病的診治做到心中有數(shù)。記得我在婦產(chǎn)科實習時，就遇到這樣一位患者家屬。他愛人是以宮頸不典型增生收入住院的，在進行術(shù)前的腸道準備時，經(jīng)管醫(yī)生給她開的醫(yī)囑是用鉀鈉鹽粉泡水飲以清理胃腸道的，Word可編輯資料專業(yè)分享但是，他發(fā)現(xiàn)跟他同病室的有兩位患者是喝蓖麻油，跟

8、他愛人的用藥不同。因此，他懷疑醫(yī)生對他有欺騙行為，到醫(yī)生辦公室找那位醫(yī)生理論了好久。其實，鉀鈉鹽粉泡水飲跟喝蓖麻油都是術(shù)前腸道準備最常用的方法，效果一樣。我想，問題的主要還是因為婦產(chǎn)科病人多，醫(yī)生都比較忙，缺少跟患者及家屬的溝通，造成患者家屬對醫(yī)務(wù)人員缺乏信任感而產(chǎn)生的后果。雖然這只是醫(yī)療過程中的一個小小的糾紛，但是它也充分反應(yīng)了醫(yī)患溝通不足對醫(yī)療行為帶來的負面影響。2.3??加強醫(yī)患溝通是塑造醫(yī)院