（畢業(yè)論文）電子商務發(fā)展與旅游產(chǎn)品創(chuàng)新研究

《（畢業(yè)論文）電子商務發(fā)展與旅游產(chǎn)品創(chuàng)新研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、電子商務發(fā)展與旅游產(chǎn)品創(chuàng)新研究摘要：隨著信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，電子商務被廣泛應用于旅游業(yè)。電子商務的發(fā)展為旅游者提供了更高質(zhì)量的產(chǎn)品、更物有所值的體驗和更快捷的服務。本文分析了電子商務在旅游業(yè)中的發(fā)展前景，并探討了電子商務在產(chǎn)品創(chuàng)新中的作用。關鍵詞：電子商務；旅游產(chǎn)品；創(chuàng)新1引言近幾年來，隨著計算機網(wǎng)絡、通信技術的飛速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的曰益普及，電子商務迅速向社會的各個領域滲透，并演變?yōu)橐粓鋈蛐缘陌l(fā)展浪潮，在世界經(jīng)濟生活中出現(xiàn)了廣泛的技術應用革命［1］。電子商務源于英文ElectronicCommerce，簡寫為EC。電子

2、商務是以信息技術、網(wǎng)絡技術、通訊技術為基礎，高效率、低成本地從事以商品交換為屮心的各種商務活動［2］。隨著電子商務被廣泛應用，旅游業(yè)電子商務問題逐漸受到重視，旅游電子商務是電子商務在旅游業(yè)這一特殊產(chǎn)業(yè)領域的應用。國內(nèi)著名學者楊路明和巫寧認為，“旅游電子商務是指通過先進的網(wǎng)絡信息技術手段實現(xiàn)旅游商務活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡發(fā)布、交流旅游基本信息和商務信息，以電子手段進行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務；通過網(wǎng)絡查詢、預訂旅游產(chǎn)品并進行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應用等。”2電子商務旅游業(yè)中的前景分析近些年

3、，旅游市場的高速增長和網(wǎng)絡消費人群的日益壯大，使得旅游電子商務給旅游業(yè)發(fā)展帶來了新的契機，通過互聯(lián)網(wǎng)旅游業(yè)可以不斷完善其產(chǎn)品和服務，旅游企業(yè)的業(yè)務也將由地區(qū)擴展到全世界。2.1電子商務在旅游市場的需求隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，電子商務的蓬勃興起，游客對網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上預訂的需求越來越大。中國旅游市場受網(wǎng)絡普及、旅游消費支出增長、國內(nèi)電子商務環(huán)境改善等諸多因素影響，屮國網(wǎng)上旅行預訂市場強勢增長。傳統(tǒng)旅游企第1頁（共8頁）業(yè)大多已經(jīng)意識到發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務是大勢所趨，正逐步加大在旅游電子商務方面的投入。部分實力比較雄厚的企業(yè)，如一些星級酒店、大旅行社、

4、名勝景點等，開始自建M站開拓網(wǎng)絡銷售渠道。2.2旅游電子商務發(fā)展條件2.2.1旅游產(chǎn)品適合發(fā)展電子商務旅游產(chǎn)品具有無形性和不可貯藏的特點，大多數(shù)產(chǎn)品和服務的生產(chǎn)過程和消費行為同吋發(fā)生［3］。只有消費者來到旅游目的地，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)汴會發(fā)生，所以在電子商務的基礎上不需要配送的環(huán)節(jié)，因此發(fā)展旅游電子商務的條件可謂得天獨厚。而且旅游產(chǎn)品同樣具有信息性的特點，旅游產(chǎn)品包括食、住、行、游、購、娛等諸多要素，旅游產(chǎn)品就是將其各類產(chǎn)品信息傳達給有旅游需求的人群，旅游產(chǎn)品的銷售過程實際上是產(chǎn)品信息的傳遞過程。所以旅游產(chǎn)品敁適合發(fā)展電子商務。2.2.2市

5、場條件成熟電了商務的應用，可以為消費者提供全面的目的地資訊，為其提供目的地預覽和為決策提供參考消息，具有明顯的導購行為；兄外也可以利用國家相關的政策法規(guī)和品牌，解決服務的信譽問題；還可以突破吋空界限，為消費者提供全天候跨地域的服務，并且可以在線支付旅游費用，方便了購買；最重要的是旅游電子商務提供的產(chǎn)品具有競爭力的價格，從而給消費者帶來實惠。2.2.3支付結(jié)算問題的解決傳統(tǒng)的旅游預訂因為沒有支付行為的發(fā)生，缺乏相應的約束力，而且旅游產(chǎn)品的購買也需要支付，旅游企業(yè)與相關金融服務機構建立廣泛聯(lián)系，紛紛提出解決方案。國內(nèi)各商業(yè)銀行同吋與國際金融

6、機構合作，解決跨地域支付的問題［4］。信用卡、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行等為消費者提供多種選擇，電子商務發(fā)展的環(huán)境日臻完善。2.2.4對物流配送的低依賴性旅游產(chǎn)品與實物產(chǎn)品貿(mào)易不同，旅游產(chǎn)品的事前交鉍實質(zhì)上是一種信息流的傳遞［5］，旅游過程是靠旅游者流動而不是旅游產(chǎn)品流動完成的，旅游電子商務因此很少依賴物流環(huán)節(jié)。有些吋候需要一些交通票據(jù)的近距離遞送，也可以通過集中的方式解決，如今的“電子機票”、“電子票務”解決方案又為旅游電子商務進一步擺脫物流閑擾帶來了福音?！盁o票旅行”成為未來旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。2.3旅游電子商務發(fā)展的潛力旅游電子商務已成為未

7、來旅游業(yè)發(fā)展的一種不可抗拒的潮流。美國作為世界上敁大的消費群體，其中38.5%的網(wǎng)上交易涉及旅游、交通和飯店預定業(yè)務;在法國最受歡迎的網(wǎng)站屮約一半是關于旅游和交通資訊的:6］。據(jù)美國的一家調(diào)查公司福瑞斯特調(diào)查表明，網(wǎng)上旅游交鉍將成為網(wǎng)上零售業(yè)的巨頭行業(yè)之一。我國旅游電子商務經(jīng)過十多年的摸索和積累，已有相當一批具存資訊服務實力的旅游網(wǎng)站，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三類［7］。比較成功的專業(yè)網(wǎng)站主要有攜程旅游網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)等。這些網(wǎng)站可以提供比較全面的服務，主要涉及到旅游的食、什:、行、游、購、娛等方面的網(wǎng)上資訊服務，

8、成為旅游服務的重要媒介。我國的旅游逐步向國外開放旅游市場，國際旅游企業(yè)將攜帶觀念、管理、網(wǎng)絡、資金、人冰等多方面的優(yōu)勢，以各種方式進入中國旅游市場。3電子商務在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新中的應用3.1電子商務同旅游產(chǎn)品結(jié)