電子商務(wù)發(fā)展與旅游產(chǎn)品創(chuàng)新研究-畢業(yè)論文

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1、南陽師范學(xué)院20XX屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目：電子商務(wù)發(fā)展與旅游產(chǎn)品創(chuàng)新研究完成人：班級：學(xué)制：專業(yè)：旅游管理（酒店管理方向）指導(dǎo)教師：完成日期：第10頁（共8頁）目錄摘要(1)1引言(1)2電子商務(wù)在旅游業(yè)中的前景分析(1)2.1電子商務(wù)在旅游市場的需求(1)2.2旅游電子商務(wù)發(fā)展條件(2)2.2.1旅游產(chǎn)品適合發(fā)展電子商務(wù)(2)2.2.2市場條件成熟(2)2.2.3支付結(jié)算問題的解決(2)2.2.4對物流配送的低依賴性(2)2.3旅游電子商務(wù)發(fā)展的潛力(3)3電子商務(wù)在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新中的應(yīng)用(3)3.1電子商務(wù)同旅游產(chǎn)品結(jié)合的必要性(3)3.2電子商務(wù)在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新中的應(yīng)用(

2、4)3.2.1電子商務(wù)與航空運(yùn)輸(4)3.2.2電子商務(wù)與旅游酒店(4)3.2.3電子商務(wù)與旅行社(5)3.2.4電子商務(wù)與旅游吸引物(5)3.2.5旅游電子商務(wù)網(wǎng)站(6)4小結(jié)(7)參考文獻(xiàn)(7)Abstract(8)第10頁（共8頁）電子商務(wù)發(fā)展與旅游產(chǎn)品創(chuàng)新研究摘要：隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用于旅游業(yè)。電子商務(wù)的發(fā)展為旅游者提供了更高質(zhì)量的產(chǎn)品、更物有所值的體驗(yàn)和更快捷的服務(wù)。本文分析了電子商務(wù)在旅游業(yè)中的發(fā)展前景，并探討了電子商務(wù)在產(chǎn)品創(chuàng)新中的作用。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；旅游產(chǎn)品；創(chuàng)新1引言近幾年來，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的

3、日益普及，電子商務(wù)迅速向社會的各個領(lǐng)域滲透，并演變?yōu)橐粓鋈蛐缘陌l(fā)展浪潮，在世界經(jīng)濟(jì)生活中出現(xiàn)了廣泛的技術(shù)應(yīng)用革命[1]。電子商務(wù)源于英文Electronic?Commerce，簡寫為EC。電子商務(wù)是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)為基礎(chǔ),高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務(wù)活動[2]。隨著電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用，旅游業(yè)電子商務(wù)問題逐漸受到重視，旅游電子商務(wù)是電子商務(wù)在旅游業(yè)這一特殊產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。國內(nèi)著名學(xué)者楊路明和巫寧認(rèn)為，“旅游電子商務(wù)是指通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳營銷、開

4、展旅游售前售后服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等?！?電子商務(wù)旅游業(yè)中的前景分析近些年，旅游市場的高速增長和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群的日益壯大，使得旅游電子商務(wù)給旅游業(yè)發(fā)展帶來了新的契機(jī),通過互聯(lián)網(wǎng)旅游業(yè)可以不斷完善其產(chǎn)品和服務(wù)，旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)也將由地區(qū)擴(kuò)展到全世界。2.1電子商務(wù)在旅游市場的需求隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，電子商務(wù)的蓬勃興起第10頁（共8頁），游客對網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上預(yù)訂的需求越來越大。中國旅游市場受網(wǎng)絡(luò)普及、旅游消費(fèi)支出增長、國內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境改善等諸多因素影響，中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場強(qiáng)勢增長。傳統(tǒng)旅游企業(yè)大多已經(jīng)意識到發(fā)展網(wǎng)

5、上業(yè)務(wù)是大勢所趨，正逐步加大在旅游電子商務(wù)方面的投入。部分實(shí)力比較雄厚的企業(yè)，如一些星級酒店、大旅行社、名勝景點(diǎn)等，開始自建網(wǎng)站開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。2.2旅游電子商務(wù)發(fā)展條件2.2.1旅游產(chǎn)品適合發(fā)展電子商務(wù)旅游產(chǎn)品具有無形性和不可貯藏的特點(diǎn)，大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)過程和消費(fèi)行為同時發(fā)生[3]。只有消費(fèi)者來到旅游目的地，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)才會發(fā)生，所以在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上不需要配送的環(huán)節(jié)，因此發(fā)展旅游電子商務(wù)的條件可謂得天獨(dú)厚。而且旅游產(chǎn)品同樣具有信息性的特點(diǎn)，旅游產(chǎn)品包括食、住、行、游、購、娛等諸多要素，旅游產(chǎn)品就是將其各類產(chǎn)品信息傳達(dá)給有旅游需求的人群，旅游產(chǎn)品的銷售過程實(shí)際上是產(chǎn)品信

6、息的傳遞過程。所以旅游產(chǎn)品最適合發(fā)展電子商務(wù)。2.2.2市場條件成熟電子商務(wù)的應(yīng)用，可以為消費(fèi)者提供全面的目的地資訊，為其提供目的地預(yù)覽和為決策提供參考消息，具有明顯的導(dǎo)購行為；另外也可以利用國家相關(guān)的政策法規(guī)和品牌，解決服務(wù)的信譽(yù)問題；還可以突破時空界限，為消費(fèi)者提供全天候跨地域的服務(wù)，并且可以在線支付旅游費(fèi)用，方便了購買；最重要的是旅游電子商務(wù)提供的產(chǎn)品具有競爭力的價格，從而給消費(fèi)者帶來實(shí)惠。2.2.3支付結(jié)算問題的解決傳統(tǒng)的旅游預(yù)訂因?yàn)闆]有支付行為的發(fā)生，缺乏相應(yīng)的約束力，而且旅游產(chǎn)品的購買也需要支付，旅游企業(yè)與相關(guān)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)建立廣泛聯(lián)系，紛紛提出解決方案。國內(nèi)各商業(yè)銀行同

7、時與國際金融機(jī)構(gòu)合作，解決跨地域支付的問題[4]。信用卡、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行等為消費(fèi)者提供多種選擇，電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境日臻完善。2.2.4對物流配送的低依賴性旅游產(chǎn)品與實(shí)物產(chǎn)品貿(mào)易不同，旅游產(chǎn)品的事前交易實(shí)質(zhì)上是一種信息流的傳遞[5]，旅游過程是靠旅游者流動而不是旅游產(chǎn)品流動完成的，旅游電子商務(wù)因此很少依賴物流環(huán)節(jié)。有些時候需要一些交通票據(jù)的近距離遞送，也可以通過集中的方式解決，如今的“電子機(jī)票”、“電子票務(wù)”第10頁（共8頁）解決方案又為旅游電子商務(wù)進(jìn)一步擺脫物流困