資源描述：
《淺談醫(yī)院信息化對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的影響》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。
1、淺談醫(yī)院信息化對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的影響 摘要：該文從我國醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展現(xiàn)狀進行闡述，提出醫(yī)患關(guān)系緊張的原因，然后通過對醫(yī)院信息化建設(shè)現(xiàn)狀的分析，提出醫(yī)院信息化建設(shè)的3個重要發(fā)展方向，最后總結(jié)醫(yī)院信息化的發(fā)展對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系具有積極意義?！ ￡P(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系醫(yī)院信息化和諧 中圖分類號：R197.3文獻標識碼：A文章編號：1674-098X（2016）11（c）-0074-02 當前我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到迅猛發(fā)展，自改革開放30余年來，醫(yī)患關(guān)系不斷演變發(fā)展，呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢，由于多種原因，醫(yī)患糾紛數(shù)量及規(guī)模逐年增高，醫(yī)患關(guān)系不
2、斷緊張，如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系成為社會研究的主題之一。醫(yī)院信息化建設(shè)在我國起步較晚，經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)取得一定進展，目前已成為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的必要組成部分，醫(yī)院信息化程度對醫(yī)患關(guān)系的影?至關(guān)重要。該文以醫(yī)院信息化建設(shè)對醫(yī)患關(guān)系的影響為切入點進行研究探討，尋求構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的有效途徑?！ ?當今醫(yī)患關(guān)系面臨的諸多問題及原因分析 1.1醫(yī)患關(guān)系發(fā)展現(xiàn)狀 醫(yī)患關(guān)系是以醫(yī)生為中心的群體與以患者為中心的群體在醫(yī)療過程中締結(jié)的一種群體關(guān)系。近年來醫(yī)患關(guān)系愈發(fā)緊張，職業(yè)醫(yī)鬧出現(xiàn)、醫(yī)療糾紛頻發(fā)，傷醫(yī)事件惡劣程度提高等折射出醫(yī)患雙方矛盾焦點突出
3、，成為一種較有影響力的社會矛盾。信息時代使得信息流通迅速，加上某些媒體的傾向性傳播，多次傷醫(yī)事件發(fā)生后，引發(fā)醫(yī)患雙方走向?qū)α⒌牧?，醫(yī)患關(guān)系發(fā)展現(xiàn)狀堪憂?！ ?.2醫(yī)患關(guān)系緊張的原因分析 我國醫(yī)患關(guān)系緊張的原因主要體現(xiàn)在政府原因、醫(yī)方原因、患者原因3個方面?！ ≌鳛獒t(yī)療衛(wèi)生政策的制定者、推行者，應對我國各地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生情況有充分的認識，制定符合我國國情的政策和保障體系，同時加大對醫(yī)療衛(wèi)生的投入，做好資源平衡，目前就我國各地區(qū)的情況來看，仍存在不足?！ ♂t(yī)方及患者原因主要體現(xiàn)在信任缺乏、溝通不足、醫(yī)生醫(yī)療水平局限、道德體系滑坡等
4、因素中。由于醫(yī)療衛(wèi)生資源分配不足，造成三甲醫(yī)院超負荷運轉(zhuǎn)，醫(yī)生工作量大必然導致服務態(tài)度差、溝通不足等現(xiàn)象，醫(yī)患雙方信息不對稱，缺乏對彼此的信任，醫(yī)患糾紛隨之出現(xiàn)。有統(tǒng)計表明：在已發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不和諧導致的糾紛約占總量的2/3[1]。 2醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀及改進措施 隨著互聯(lián)網(wǎng)+概念的提出，醫(yī)院信息化建設(shè)已經(jīng)邁上了新的臺階，從20世紀80年代以來，醫(yī)療領(lǐng)域的信息化發(fā)展已經(jīng)全面鋪開并向縱深發(fā)展，面臨前所未有的機遇[2]。目前醫(yī)院的信息化建設(shè)主要包括以下幾個方面?！ ?.1如何完善以醫(yī)院信息管理系統(tǒng)
5、為中心的各類信息系統(tǒng)的集合 經(jīng)過30余年的發(fā)展，多數(shù)醫(yī)院已經(jīng)完成醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS）的建設(shè)工作，規(guī)范就診流程，提高服務效率，圍繞該系統(tǒng)的其他各類信息系統(tǒng)建設(shè)也得到了長足的發(fā)展，如，實驗室信息系統(tǒng)（LIS）、醫(yī)學影像信息系統(tǒng)（PACS）等，實現(xiàn)了門診預約掛號、就診流程再造、各類醫(yī)療數(shù)據(jù)傳輸?shù)雀黜椆δ?，對改善醫(yī)院就診環(huán)境，提高醫(yī)生服務質(zhì)量和工作效率有積極影響，同時縮短患者就診等待時間，提高就醫(yī)體驗，對改善醫(yī)患關(guān)系有重要意義。目前醫(yī)院信息管理系統(tǒng)等各類信息系統(tǒng)的建設(shè)工作仍有一定的局限性，主要表現(xiàn)為仍未有明確的國內(nèi)行業(yè)標準，技術(shù)壁
6、壘現(xiàn)象突出，在建設(shè)過程中存在重復建設(shè)、資源浪費等問題。醫(yī)院信息化建設(shè)已邁上從無至有的臺階，如何打破技術(shù)壁壘，統(tǒng)一行業(yè)標準、降低建設(shè)成本是下一步應該思考的問題?！ ?.2如何建設(shè)以人為本的高效互聯(lián)網(wǎng)信息服務平臺 以醫(yī)療服務為中心的互聯(lián)網(wǎng)信息服務平臺，目前主要集中在醫(yī)院官方網(wǎng)站、官方微信微博、醫(yī)院預約掛號平臺、患者信息反饋平臺等幾種形式，以提供醫(yī)院及醫(yī)生信息、預約掛號、了解個人健康檔案、了解患者診療結(jié)果、反饋醫(yī)院醫(yī)生服務質(zhì)量為主要功能。未來平臺的建設(shè)及推廣應牢記道德底線，以互聯(lián)網(wǎng)為抓手，立足于以人為本，提高患者就診服務滿意度?；ヂ?lián)網(wǎng)
7、的海量信息和高速傳播特性讓人們習慣于從網(wǎng)絡獲取信息，那么為醫(yī)療服務的平臺就更應該做到提供真實有效的數(shù)據(jù)和信息，魏則西事件引發(fā)社會各界對醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)推廣的深入談論，也為醫(yī)療信息服務平臺未來的規(guī)范提出了發(fā)展要求。 2.3如何探索以互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療理念的未來醫(yī)療服務模式 互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，是互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)的新應用，包括了以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的健康教育、醫(yī)療信息查詢、電子健康檔案、疾病風險評估、在線疾病咨詢、電子處方、遠程會診、遠程治療及康復等多種形式的健康醫(yī)療服務[3]?！ ?醫(yī)院信息化對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的積極意義 3.1便捷的醫(yī)院信
8、息管理系統(tǒng)是提高醫(yī)療服務質(zhì)量的必要途徑 目前我國的醫(yī)院信息化建設(shè)的積極意義已經(jīng)得到了充分的肯定，信息系統(tǒng)的投入使用極大地改善了醫(yī)院門診的“三長一短”現(xiàn)象，規(guī)范醫(yī)院服務流程，同時實現(xiàn)了醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量控制，提高醫(yī)院服務水平，縮短患者就診等待時長，提
