農(nóng)業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力初探

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1、農(nóng)業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力初探[摘要]本文通過(guò)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概念的闡述，提出了對(duì)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的看法，利用著名戰(zhàn)略管理專家邁克爾·波特的價(jià)值鏈理論，對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈活動(dòng)進(jìn)行分析，從消費(fèi)者價(jià)值角度提煉出客戶需求的把握能力和金融業(yè)務(wù)的整合創(chuàng)新能力是當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的觀點(diǎn)，并對(duì)培育和提升農(nóng)業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑和措施提出了建議?！　關(guān)鍵詞]核心競(jìng)爭(zhēng)力；價(jià)值鏈；農(nóng)業(yè)銀行　　在農(nóng)業(yè)銀行面臨股改的新形勢(shì)下，對(duì)農(nóng)行的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行探討，加快培育符合自身發(fā)展?fàn)顩r的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)前一項(xiàng)緊迫的任務(wù)，也具有十分重要

2、的現(xiàn)實(shí)意義。　　一、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論簡(jiǎn)介　　核心競(jìng)爭(zhēng)力概念自1990年由美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德()和倫敦商學(xué)院教授哈默爾(GaryHamel)提出以來(lái)，越來(lái)越多的人逐漸認(rèn)識(shí)到，企業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力是影響企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素?！　『诵母?jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在特定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，通過(guò)積累、整合其資源、知識(shí)、能力而形成的、企業(yè)所獨(dú)有的、能夠使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力。但并不是企業(yè)中所有的資源、能力都可以成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源、知識(shí)、能力具有以下的特征：　　1.價(jià)值

3、特性：是指企業(yè)能夠?yàn)轭櫩吞峁┏郊又档漠a(chǎn)品或服務(wù)。以顧客所看重的價(jià)值為取向，提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多或更好的服務(wù)。　　2.功能特性：體現(xiàn)在為各種產(chǎn)品或服務(wù)提供支持，是真正為企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值所應(yīng)具備的功能?！　?.內(nèi)在屬性：　　(1)獨(dú)特性和不易模仿性(也稱異質(zhì)性)：是指企業(yè)具有的能力是獨(dú)一無(wú)二的，是其他企業(yè)所不具備的，這種特性是企業(yè)個(gè)性化發(fā)展的結(jié)果，是企業(yè)中各種資源、能力長(zhǎng)期積累的結(jié)果，很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握?！　?2)延展性：是一種基礎(chǔ)性的能力，是其他各種能力的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)，能夠?yàn)槠髽I(yè)衍生出一系列相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶

4、的需求?！　?3)動(dòng)態(tài)性：指核心競(jìng)爭(zhēng)力隨著時(shí)間的推移，必然要不斷發(fā)展，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，核心競(jìng)爭(zhēng)力也可能在競(jìng)爭(zhēng)中逐步喪失其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，淪為企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)力?！　∩虡I(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是商業(yè)銀行能夠獲得長(zhǎng)期超額利潤(rùn)的最基本的、長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的一種競(jìng)爭(zhēng)能力，是綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Φ募畜w現(xiàn)。目前對(duì)商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力也有很多不同的看法，本文認(rèn)為，商業(yè)銀行作為金融企業(yè)，具有企業(yè)的一般特征，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論為商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力研究提供了基本思路和方法，在商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力研究中應(yīng)

5、積極吸取企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論精華，充分考慮本行業(yè)的特征來(lái)識(shí)別、培育、提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。　　二、農(nóng)業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力分析　　美國(guó)哈佛大學(xué)著名戰(zhàn)略管理專家邁克爾·波特的價(jià)值鏈理論認(rèn)為，企業(yè)需要通過(guò)其價(jià)值鏈中的每一項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)將最終產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客，活動(dòng)的績(jī)效構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本要素。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值鏈之間是有著緊密聯(lián)系的，核心競(jìng)爭(zhēng)力就存在于價(jià)值鏈活動(dòng)特定的某一個(gè)或幾個(gè)“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”上，可以通過(guò)分析價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”來(lái)識(shí)別企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此農(nóng)業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也可以通過(guò)農(nóng)業(yè)銀

6、行業(yè)務(wù)“價(jià)值鏈”環(huán)節(jié)的分析來(lái)發(fā)現(xiàn)。　　(一)農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)價(jià)值鏈活動(dòng)分析。農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)向企事業(yè)單位及個(gè)人提供金融服務(wù)的金融企業(yè)，它的價(jià)值鏈活動(dòng)可以分解為一系列的相互銜接和支撐的子過(guò)程，但總體來(lái)說(shuō)，主要由銀行的經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)和管理性業(yè)務(wù)構(gòu)成。從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到產(chǎn)品和服務(wù)最終送達(dá)消費(fèi)者手中的價(jià)值流程按以下順序進(jìn)行：　　　　　從農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)價(jià)值鏈可以看出，其價(jià)值創(chuàng)造流程共分為四個(gè)步驟：　　第一步：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、改進(jìn)。這是價(jià)值鏈的起點(diǎn)，如果沒(méi)有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)改進(jìn)或開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品不被消費(fèi)者認(rèn)可，將會(huì)逐漸被客戶拋棄，后續(xù)服務(wù)也就無(wú)從談起?？蛻?/p>

7、接受一個(gè)具有較多附加值的產(chǎn)品，必定會(huì)給銀行創(chuàng)造價(jià)值。因此，這一環(huán)節(jié)是創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)?！　〉诙剑寒a(chǎn)品實(shí)物化。是生產(chǎn)新產(chǎn)品的必需流程，但與價(jià)值創(chuàng)造無(wú)關(guān)。計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)是將產(chǎn)品程序化，也不創(chuàng)造價(jià)值?！　〉谌剑寒a(chǎn)品實(shí)物運(yùn)輸、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。也是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，與銀行成本有關(guān)，但可壓縮空間較小，沒(méi)有價(jià)值創(chuàng)造功能?！　〉谒牟糠郑籂I(yíng)銷人員營(yíng)銷、柜面服務(wù)。這一環(huán)節(jié)直接面對(duì)客戶，客戶對(duì)產(chǎn)品及銀行服務(wù)是否接受，投入程度如何?在這一環(huán)節(jié)得到充分體現(xiàn)。這是銀行最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！　膬r(jià)值鏈的四個(gè)部分組成可以看出，創(chuàng)造價(jià)

8、值的主要部分在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、改進(jìn)，以及營(yíng)銷人員營(yíng)銷、柜面服務(wù)這兩部分。這兩部分是客戶接受服務(wù)，達(dá)成交易，繼而創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。　　通過(guò)價(jià)值鏈分析，我們找到了農(nóng)業(yè)銀行最有價(jià)值的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。從消費(fèi)者價(jià)值角度出發(fā)，我們可以得出，客戶服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)的關(guān)鍵是滿足客戶需求。從生產(chǎn)者價(jià)值角度出發(fā)，我們又得出，滿足不同客戶的需求就需要不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)?！　?二)農(nóng)業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析。在目前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，作為商業(yè)銀行，不僅要關(guān)注