我國(guó)發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的現(xiàn)狀分析及應(yīng)對(duì)策略

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1、我國(guó)發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的現(xiàn)狀分析及應(yīng)對(duì)策略：目前，跨國(guó)公司正在向世界各地特別是亞洲進(jìn)行服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移，這給我國(guó)企業(yè)的發(fā)展帶來了極好的機(jī)遇。面對(duì)這一機(jī)遇，我們?nèi)绾文茏龅揭罁?jù)科學(xué)的發(fā)展觀來促進(jìn)我國(guó)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展呢？本文旨在通過對(duì)我國(guó)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析，從宏觀角度提出應(yīng)對(duì)策略?！　bstract:Atpresent,theMultinationalcorporationisspeciallyAsiacarriesonserviceindustrytotheenthasbroughttheextremelygood

2、opportunityforOurcountry.Facingthisopportunity,hooteourcountrybasedonthesciencedevelopmentconcepttoservetheoutsourcingindustrydevelopment?Thisarticleisforthepurposeofthroughservingtheoutsourcingindustrydevelopmentpresentsituationtoourcountrytocarryonthegeneraliz

3、edanalysis,proposesthedealingthemacroscopicangle.　　關(guān)鍵詞：服務(wù)外包業(yè)優(yōu)勢(shì)局限　　Keyitation　　簡(jiǎn)介：張笑楠，男，黑龍江人，畢業(yè)于吉林大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)系，現(xiàn)就職于廈門高崎機(jī)場(chǎng)海關(guān)，研究方向?yàn)閲?guó)際貿(mào)易；郵編361001　　　　一、服務(wù)外包業(yè)概述　　作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，服務(wù)外包是在全球產(chǎn)業(yè)升級(jí)和服務(wù)轉(zhuǎn)移過程中應(yīng)運(yùn)而生的，是繼制造業(yè)之后，世界范圍內(nèi)的新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。它的興起源于上個(gè)世紀(jì)80年代后期的美國(guó)，然后擴(kuò)展到日本、歐洲等國(guó)家和地區(qū)。尤其是20世紀(jì)90年代中期以

4、來，由于信息技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是互聯(lián)X的普遍存在及廣泛應(yīng)用，加上行業(yè)內(nèi)部信息的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，服務(wù)外包得到蓬勃發(fā)展。相對(duì)于能耗高、污染重的傳統(tǒng)制造業(yè)，服務(wù)外包業(yè)以其低污染、高附加值特點(diǎn)，成為許多發(fā)展中國(guó)家大力扶持的“陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)”。　　1.1服務(wù)外包的含義　　從定義來講，服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，利用企業(yè)外部專業(yè)化團(tuán)隊(duì)承接其業(yè)務(wù)來完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說，服務(wù)外包就是指企業(yè)為了將有限的資源專注于其核心競(jìng)爭(zhēng)力，而把過去自己從事的非核心業(yè)務(wù)

5、交給外部的企業(yè)去完成的活動(dòng)。這是一種基于信息X絡(luò)技術(shù)，并采用現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交付，能夠達(dá)到優(yōu)化資源配置、降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境應(yīng)變能力的服務(wù)模式?！　?.2服務(wù)外包的分類　　根據(jù)服務(wù)外包客體不同，可以劃分為兩種：一是信息技術(shù)外包（ITO），這類外包主要涉及信息技術(shù)類服務(wù)。比如應(yīng)用軟件開發(fā)與服務(wù)、系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)等、另一種是業(yè)務(wù)流程外包（BPO），主要涉及企業(yè)管理流程的服務(wù)，比如后勤管理、客戶管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源開發(fā)、采購(gòu)、培訓(xùn)等服務(wù)?！　「鶕?jù)服務(wù)外包供應(yīng)商地理位置分布狀況，又可以分為

6、三種，第一種是在岸服務(wù)外包，是指企業(yè)將業(yè)務(wù)外包給同一國(guó)家或地區(qū)的另一家企業(yè)來完成，外包工作在境內(nèi)完成；第二種是近岸服務(wù)外包，是指企業(yè)將業(yè)務(wù)外包給鄰近國(guó)家或地區(qū)的企業(yè)；第三種是離岸服務(wù)外包，是指外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移方和承接方分屬不同國(guó)家和地區(qū)，外包跨國(guó)境完成。從未來發(fā)展趨勢(shì)看，離岸服務(wù)外包將逐漸稱為服務(wù)外包的主要形式?！　?.3發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的意義與作用　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，也是未來服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要方向。服務(wù)外包業(yè)對(duì)發(fā)展中國(guó)家吸引外資、增加就業(yè)機(jī)會(huì)、提升服務(wù)業(yè)的技術(shù)水平、服務(wù)水平，從而促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展及

7、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，都具有積極意義。　　1．有利于促進(jìn)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展?！　“l(fā)展服務(wù)外包，因其對(duì)資源成本依賴程度較低、國(guó)外設(shè)限不強(qiáng)，具有快速增長(zhǎng)的余地，從而擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易的出口收入，成為新的出口增長(zhǎng)動(dòng)力，使得我國(guó)外貿(mào)出口穩(wěn)步發(fā)展。　　2．有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)?！　》?wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低等特點(diǎn)。承接服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，能夠創(chuàng)造條件促進(jìn)以制造業(yè)為主的經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)升級(jí)，推動(dòng)增長(zhǎng)方式向集約化發(fā)展，增大服務(wù)業(yè)占GDP的比重，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，節(jié)省能源消耗，減少環(huán)境污染，因此，承

8、接服務(wù)外包對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要的推動(dòng)作用?！　?．有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?！　》?wù)外包的本質(zhì)在于，它在服務(wù)提供領(lǐng)域運(yùn)用經(jīng)濟(jì)分工基本原理，更深刻更徹底地改組當(dāng)代管理實(shí)踐和生產(chǎn)方式。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使專注自己的核心業(yè)務(wù)成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，外包以其有效減低成本、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等特性成了越來越多企