建材國(guó)際品牌終端門店管理

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1、----------專業(yè)最好文檔,專業(yè)為你服務(wù),急你所急,供你所需-------------文檔下載最佳的地方建材國(guó)際品牌終端門店管理?????PS:1、終端店面人員設(shè)置依據(jù)店面所處的區(qū)域位置、店面面積、單店銷量、其他部門人員配置等相關(guān)因素來(lái)定。原則上,店面的人員標(biāo)準(zhǔn)配置為:店長(zhǎng)1名、實(shí)習(xí)店長(zhǎng)(組長(zhǎng))1名、導(dǎo)購(gòu)員80-100平方米1/名,收銀1名,其他職能崗位如:保潔員等,將依據(jù)店面實(shí)際的需求和店面產(chǎn)生的功能而相應(yīng)配置。人均業(yè)績(jī)產(chǎn)出要求為:3萬(wàn)/月。2、終端店面的所有人員在新規(guī)劃的組織架構(gòu)中,將承擔(dān)起小區(qū)推廣以及家裝設(shè)計(jì)師推廣

2、業(yè)務(wù)的職能和客戶服務(wù)回訪的職能。?美標(biāo)終端專賣店崗位說(shuō)明書(shū)----------專業(yè)最好文檔,專業(yè)為你服務(wù),急你所急,供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔,專業(yè)為你服務(wù),急你所急,供你所需-------------文檔下載最佳的地方????AmericamStandard美標(biāo)衛(wèi)浴屬于國(guó)際知名品牌,我們要求美標(biāo)的所有員工堅(jiān)持“對(duì)等原則“,也就是國(guó)際品牌對(duì)等服務(wù)原則,簡(jiǎn)單地說(shuō):就是國(guó)際品牌對(duì)等的是國(guó)際優(yōu)質(zhì)的服務(wù)原則,我們堅(jiān)持國(guó)際品牌AmericamStandard美標(biāo)衛(wèi)浴的優(yōu)良傳統(tǒng)以及

3、國(guó)際信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,用心在服務(wù)、質(zhì)量、效率上把關(guān),是我們AmericamStandard美標(biāo)衛(wèi)浴終端門店每一個(gè)人員必須堅(jiān)持做到的“對(duì)等原則“基本崗位精神原則。(一)?店長(zhǎng)職位說(shuō)明書(shū)1、崗位:店長(zhǎng)2、直接上級(jí):零售部經(jīng)理3、直接下級(jí):導(dǎo)購(gòu)、收銀、臨聘人員、保潔員等店面直屬人員4、崗位責(zé)任:(1)承接公司制定的銷售任務(wù),制定和分解目標(biāo)計(jì)劃到人,組織店面人員落實(shí)、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),人均業(yè)績(jī)產(chǎn)出要求為:3萬(wàn)/月;(2)提交單店年度、月度預(yù)算計(jì)劃,做好店面年度可能發(fā)生的裝修改造、促銷活動(dòng)、主要開(kāi)支等費(fèi)用計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算;(3)組織下屬履

4、行店面的各項(xiàng)營(yíng)銷職能,包括:調(diào)研分析、銷售達(dá)成、活動(dòng)開(kāi)展、店面輻射半徑的客戶拓展、客戶服務(wù)、店面形象維護(hù)等;同時(shí),對(duì)銷售部門的組織架構(gòu)、人員職能、流程制度、年度營(yíng)銷規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷售改進(jìn)進(jìn)行提議,促進(jìn)銷售系統(tǒng)正面積極發(fā)展;(4)全面負(fù)責(zé)店面人員的日常調(diào)配、培訓(xùn)、督導(dǎo)、激勵(lì)、評(píng)估、考核工作,建議對(duì)下屬人員的任、免、獎(jiǎng)、懲;(5)協(xié)調(diào)店面與公司其他部門的關(guān)系,協(xié)調(diào)下屬的部門、人員與工作關(guān)系,促進(jìn)和維護(hù)店面人員內(nèi)部、及與公司其他部門的良好關(guān)系;(6)接待、溝通、聯(lián)絡(luò)店面的關(guān)鍵客戶,做好關(guān)鍵客戶服務(wù),維持公司與關(guān)鍵客戶的良好關(guān)系;(

5、7)對(duì)店面內(nèi)公司的財(cái)產(chǎn)物品現(xiàn)金進(jìn)行管理和保管安排,確保店面的人、財(cái)、物的安全;(8)處理或組織處理營(yíng)銷活動(dòng)中的重大事件或突發(fā)事件;----------專業(yè)最好文檔,專業(yè)為你服務(wù),急你所急,供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔,專業(yè)為你服務(wù),急你所急,供你所需-------------文檔下載最佳的地方(9)督促實(shí)施公司的各項(xiàng)制度的實(shí)施,對(duì)店內(nèi)的費(fèi)用開(kāi)支進(jìn)行控制;(10)??完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5、崗位權(quán)限:(1)享有對(duì)公司各項(xiàng)營(yíng)銷策略制度由建議權(quán);(2)店面人員調(diào)配的決策

6、權(quán),對(duì)店面人事制度、薪酬福利有建議權(quán);(3)享受店面預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用開(kāi)支決策權(quán),店面費(fèi)用使用的控制權(quán);(4)享有店面的客戶投訴處理、服務(wù)賠償?shù)慕ㄗh權(quán);(5)享有店面人事的評(píng)價(jià)權(quán)、人員建議權(quán);(6)享有店面營(yíng)銷活動(dòng)、促銷活動(dòng)的建議權(quán);(7)享有店面銷量、損益情況的查詢權(quán);(8)對(duì)公司的所有的違章違紀(jì)行為享有檢舉揭發(fā)權(quán);對(duì)上司的不公正行為有申訴權(quán);(9)享有與職位相符的薪酬、福利與獎(jiǎng)勵(lì),詳見(jiàn)公司有關(guān)薪資、福利、激勵(lì)制度。6、素質(zhì)要求:(1)外部招聘店長(zhǎng)要求有大?;蛞陨蠈W(xué)歷,具備3年以上店面銷售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或1年以上店面營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn),建材行

7、業(yè)優(yōu)先考慮,對(duì)經(jīng)驗(yàn)特別豐富且實(shí)際能力及以往業(yè)績(jī)出眾者可放寬至高中、中專同等學(xué)歷;對(duì)于內(nèi)部提拔的店長(zhǎng),要求中專或同等以上學(xué)歷,有1年以上公司店面導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),資深導(dǎo)購(gòu)優(yōu)先考慮;(2)具有店面導(dǎo)購(gòu)、營(yíng)銷、管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)等的知識(shí)修養(yǎng);(3)具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、進(jìn)取心與責(zé)任心,品德良好;認(rèn)同本公司的優(yōu)良文化、傳統(tǒng),高度的自律能力。(4)有一定的管理能力、協(xié)調(diào)能力、組織計(jì)劃能力,并掌握一定的培訓(xùn)技巧和總結(jié)能力。?(二)導(dǎo)購(gòu)員職位說(shuō)明書(shū)1、崗位名稱:導(dǎo)購(gòu)員2、直接上司:組長(zhǎng)----------專業(yè)最好文檔,專業(yè)為你服務(wù),急你所急,供你所需

8、-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔,專業(yè)為你服務(wù),急你所急,供你所需-------------文檔下載最佳的地方3、直接下屬:無(wú)4、崗位職責(zé):(1)溝通、交易職能:對(duì)客戶進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)和溝通,促成并擴(kuò)大客戶交易,積極、努力銷售產(chǎn)品并及時(shí)回收

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