超市員工手冊(cè)

《超市員工手冊(cè)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、

2、購(gòu)物廣場(chǎng)員工手冊(cè)內(nèi)部資料注意保密歡迎辭親愛(ài)的同事們:歡迎你們加入XX生活購(gòu)物廣場(chǎng)！XX生活購(gòu)物廣場(chǎng)是一個(gè)年輕的、充滿活力的、朝氣蓬勃的企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展需要一大批忠誠(chéng)敬業(yè)、志存高遠(yuǎn)、德材兼?zhèn)涞膶I(yè)人才。同時(shí)也為大批人才提供了難得的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)與廣闊的發(fā)展空間。希望您能珍惜公司給予的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮您的聰明才智和創(chuàng)造力，讓您的人生隨著XX生活購(gòu)物廣場(chǎng)的蓬勃發(fā)展而取得輝煌的成就。公司的成長(zhǎng)有賴于您的努力和創(chuàng)造，公司的成功就是您的成功。讓我們攜起手來(lái)、不斷開(kāi)拓、挑戰(zhàn)自我、追求卓越的事業(yè)和人生，讓我們同心同德，共創(chuàng)公司的美好未來(lái)!真誠(chéng)的歡迎您成為XX生活購(gòu)物廣

3、場(chǎng)的一員，祝您在家庭的生活、學(xué)習(xí)、工作愉快！購(gòu)物廣場(chǎng)

4、目錄公司簡(jiǎn)介第一章總則第二章人事政策與措施第三章員工離職流程第四章儀容儀表及言行規(guī)范第五章?tīng)I(yíng)業(yè)員接待服務(wù)規(guī)范第六章?tīng)I(yíng)業(yè)員日常工作要求第七章現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔操作規(guī)范第八章收銀部管理第九章防損員工作職責(zé)第十章顧客投訴處理要求及突發(fā)事件處理第十一章薪酬及福利第十二章公司獎(jiǎng)懲制度第十三章員工交流第十四章培訓(xùn)與提高第十五章保安制度第十六章員工服務(wù)與設(shè)施第十七章公司內(nèi)個(gè)人安全第十八章員工保健第十九章附則第二十章流程

5、公司簡(jiǎn)介XX生活購(gòu)物廣場(chǎng)是2010年注冊(cè)成立的一家民營(yíng)所有制企業(yè)，是XX縣大型民營(yíng)知名企業(yè)之一。營(yíng)業(yè)面積二千余平

6、方米，是目前XX縣最具特色、品種最全、緊貼老百姓生活的生活購(gòu)物廣場(chǎng)。依照“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，理性拓展”的發(fā)展理念，以“鞏固XX，立足菏澤，輻射山東”為發(fā)展目標(biāo)，加快連鎖步伐，打造前進(jìn)的巨輪。并充分發(fā)揚(yáng)公司的優(yōu)良作風(fēng)，建立厚重的企業(yè)文化，把握時(shí)代脈搏，不斷完善企業(yè)管理，打造生活購(gòu)物廣場(chǎng)新經(jīng)典，譜寫(xiě)XX商業(yè)發(fā)展新篇章！XX生活購(gòu)物廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積達(dá)二千余平方米，主要是以臨街輔位、精品百貨的綜合性購(gòu)物商場(chǎng).主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有：生鮮區(qū)：蔬菜水果、精肉、水產(chǎn)、熟食、面包、面點(diǎn)、醬菜、豆制品、散裝糖果、五谷雜糧、南北干貨。食品區(qū)：基本食品、干性雜貨、休閑小食、煙酒飲料、冷凍冷藏。非食品區(qū)：頭

7、飾精品、皮具箱包、圖書(shū)文具、化妝品、個(gè)人洗滌、家用清潔、家用百貨、針棉織品、小家電、體育用品、兒童玩具。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，創(chuàng)造零售品牌！經(jīng)營(yíng)理念：人無(wú)我有；人有我平；人平我優(yōu)；人優(yōu)我精！發(fā)展理念：穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，理性拓展！發(fā)展目標(biāo)：鞏固XX，立足菏澤，輻射山東！服務(wù)宗旨：服務(wù)第一，顧客至上！企業(yè)信諾：供應(yīng)商是我們的合作伙伴和朋友！一言九鼎，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)！企業(yè)口號(hào)：為您節(jié)省每一分錢(qián)！企業(yè)精神：務(wù)實(shí)創(chuàng)新，精益求精！文化核心：團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、開(kāi)拓、拼搏、創(chuàng)新、服務(wù)！

8、第一章總則第一條范圍1．本手冊(cè)將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)。2．全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容。第

9、二條目的為使本公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，從而給每一位員工造就有所發(fā)展機(jī)會(huì)，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊(cè)將公司的員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)定、管理流程集一冊(cè)，目的是幫助員工了解公司文化及營(yíng)運(yùn)的基本知識(shí)和本公司的經(jīng)營(yíng)理念，確立良好的工作秩序和員工之間的工作關(guān)系,適用于的全體員工，公司全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守本手冊(cè)的規(guī)定.，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。第三條公司信念2.1熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待客戶及同事。 2.2勤勉——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。 2.3誠(chéng)實(shí)——作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)文過(guò)飾非、反對(duì)虛假和浮夸作風(fēng)。2.4服從——員工應(yīng)服從上

10、級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。2.5整潔——員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。第四條生效與解釋3.1本員工手冊(cè)自公布之日起生效，由公司管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。3.2公司的管理部門(mén)有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過(guò)布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。3.3本員工手冊(cè)印制成冊(cè)，作為勞動(dòng)合同的附件，并與勞動(dòng)合同具有同等效力。第二章人事政策與措施在確定公司效益的同時(shí)，也要確保提高員工的素質(zhì),公司希望能營(yíng)造一個(gè)吸引人才，留住人才的環(huán)境，使員工在生活購(gòu)物廣場(chǎng)擁有廣闊的發(fā)展前景,員工的聰明才智能夠得到充分的發(fā)揮。公司將不斷修訂公

11、司的人事行政條例及規(guī)定，幫助員工達(dá)到個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)。一、招聘公司采取統(tǒng)一公開(kāi)招聘，應(yīng)聘人員通過(guò)適當(dāng)?shù)目荚嚭髶駜?yōu)錄取。招聘一般根據(jù)各部門(mén)的人力需求，由部門(mén)提前半個(gè)月提出需求，填好《招工申請(qǐng)表》后，經(jīng)部門(mén)最高負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，由人事行政部根據(jù)人力需求特點(diǎn)，選擇招聘途徑，同用人部門(mén)的最高負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行考核、評(píng)選。二、入職前體檢簽訂勞動(dòng)合同前，經(jīng)公司確定的候選人須到指定之醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢合格后方可簽訂勞動(dòng)合同。三、定職在生活購(gòu)物廣場(chǎng)，無(wú)論性別、信仰、宗教、種族，每位員工都享有同等的發(fā)展機(jī)會(huì)。是否被雇傭，完全取決于員工的能力、經(jīng)驗(yàn)及該職位的適合程度。員工的工作表現(xiàn)及勝任程度將決

12、定員工的薪