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《學生公寓物業(yè)管理方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、44某某高校學生公寓物業(yè)管理整體運作方案第一章某某高校學生公寓簡介本次參與招投標的學生公寓為某號公寓、某號公寓和某號公寓，學生公寓3號樓由南北兩樓組成。南樓6層，每室住4人，共90個房間，北樓6層，每室住4人，共88間，合計有寢室178間，總建筑面積為8679平方米。可容納712人。學生公寓4號樓由南北兩樓組成，總建筑面積7363平方米，主體五層、局部四層，房間139間。每室住4人，可容納556人，本樓有部分樓層將安排教工宿舍。學生公寓8號樓由南北兩樓組成，總建筑面積為7403平方米，南樓6層，為學生公寓，
2、建筑面積為6355平方米，南樓學生公寓每層25間（15間住6人、10間住4人），共有150間，可容納780人。這些學生公寓內除學生宿舍外，還配有配電房、開水間、學生活動室、物業(yè)值班室、接待室等，學生宿舍內配有組合式寫字臺、書櫥、多用柜、臉盆架、床、椅子、電話機等，稱得上是現(xiàn)代化的學生公寓，所有這些現(xiàn)代化設備的配備，對于物業(yè)管理也提出了相當高的要求。高校學生公寓物業(yè)管理不同于社會的專業(yè)性物業(yè)管理，其根本的區(qū)別就是要在學生公寓的物業(yè)管理中實現(xiàn)“管理、服務、育人”44三位一體化的物業(yè)管理模式，因此在學生公寓的物業(yè)
3、管理過程中，不但要做好學生公寓的硬件管理，使之達到保質增值的功能，而且要以員工的高素質、企業(yè)的文化品位、人性化的管理來達到育人的根本目的。我公司通過多年的對學生公寓的物業(yè)管理，已經從中取得了一定的物業(yè)管理經驗，并已基本上實現(xiàn)了“管理、服務、育人”三位一體化的物業(yè)管理模式，我公司相信我們有能力管理好學生公寓，有能力在課余時間照顧好學生的生活起居。第二章我公司對學生公寓管理的優(yōu)勢第一節(jié)公司簡介略第二節(jié)公司托管物業(yè)項目展示略第三節(jié)業(yè)主意見和來賓留言（摘錄）略第四節(jié)我公司托管學生公寓的優(yōu)勢略一、我公司早期介入高校并
4、熟悉高校整體情況的優(yōu)勢二、有多種類型學生公寓物業(yè)管理經驗的優(yōu)勢三、人才優(yōu)勢四、實際管理經驗優(yōu)勢第三章學生公寓物業(yè)管理整體設想及策劃第一節(jié)學生公寓物業(yè)管理投標宗旨、總目標及主要思路44針對某某高校的各項要素，我們進行了深入廣泛的實地研究和分析討論，在總結經驗教訓的基礎上，提煉了某某高校學生公寓物業(yè)管理工作面臨的難點和重點，從而確定了我們對某某高校物業(yè)管理的投標宗旨、總體目標和主要思路。一、物業(yè)管理的投標宗旨承高校傳統(tǒng)，管一流物業(yè)，樹高校形象，創(chuàng)一流品牌二、總體目標在學生公寓的物業(yè)管理中，能否管出最佳效果，能否
5、實現(xiàn)“管理、服務、育人”三位一體化管理，對某某高校、對我公司的影響都很大。我公司將本著對學校高度負責的精神，瞄準三項目標，發(fā)奮沖刺。我們的三項管理目標是：1、力爭服務“零投訴”為質量管理目標，通過專業(yè)化的管理，規(guī)范化的服務，貫穿“以人為本”的服務思想，致力在學生公寓內創(chuàng)造一個舒心、安心、順心的學習和生活環(huán)境。2、自接管學生公寓物業(yè)管理之日起，按優(yōu)質標準實施物業(yè)管理服務，做到管理無盲點，服務無挑剔，師生無怨言。3、我公司已通過了ISO9001：2000國際質量體系認證，學生公寓物業(yè)管理從正式接管后全面導入IS
6、O9001：2000質量管理體系，規(guī)范學生公寓的物業(yè)管理，提升學生公寓物業(yè)管理的內涵。三、主要思路根據(jù)某某高校學生公寓物業(yè)管理的特點，在具體的管理服務過程中，我們將牢牢把好以下幾個關口，確保學生公寓物業(yè)管理各項工作的正常開展，以求得最佳的管理效果。(一)、把好安全關，確保安全有序經常性加強管理站員工的安全意識教育，運用各種手段，確保安全工作萬無一失。441、統(tǒng)籌計劃安排。把學生公寓的安全管理方案統(tǒng)籌考慮，全盤計劃安排，以形成下緊上松、內緊外松的防護體系。2、突出防范重點。根據(jù)學生公寓的安全防范特點，并結合學
7、生公寓的實際情況，確定學生公寓的治安防范重點部位。保證學生公寓24小時值班，每秒鐘不脫人，建立閉鎖門窗交接制度、夜間值班巡查制度。主動配合學生處和校保衛(wèi)處工作，加強消防和安全用電、用水工作，經常性檢查水、電、消防器材和設備設施，確保狀態(tài)良好。對于違章用電、用水的同學要加強管理和教育。3、制訂學生公寓突發(fā)事件應急預案。設想可能在學生公寓內發(fā)生的突發(fā)事件（如盜竊、火災等）制定相應的應急處理預定方案。(二)、把好設備關，確保高效運行精心操作，細心護理。負責學生公寓設備設施的日常維護和保養(yǎng)，負責水電正常供應、衛(wèi)生消
8、防設施的維護保養(yǎng)，保證設施的運行正常。管理人員要做到對配電設備進行每日巡查，并記錄在案，對出現(xiàn)的任何不良苗頭不可疏忽大意，準確記錄及時匯報，妥善處理，并定期作好清潔工作，確實像愛護自己眼睛一樣愛護各種設備。（三）、把好衛(wèi)生關，確保保潔質量整潔的環(huán)境，是學生公寓管理最基本的要求。我公司將把環(huán)境整潔作為提高學生公寓管理檔次的重要的一個方面抓緊抓好，實施全天候、全方位保潔，做好學生公寓公共及周邊環(huán)境的綠化保潔工作。1、
