基于組織戰(zhàn)略的績效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)

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1、基于組織戰(zhàn)略的績效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)：F273文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A：1009-4202（2011）02-179-01　　摘要本文首先探討了績效考核與組織戰(zhàn)略間的關(guān)系及其整合機(jī)制，然后針對(duì)我國目前績效考核存在的一些問題，分析基于組織戰(zhàn)略績效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)，力圖為我國組織戰(zhàn)略導(dǎo)向下的績效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供一些思考與借鑒?！　￡P(guān)鍵詞組織戰(zhàn)略績效考核系統(tǒng)　　　　在當(dāng)前全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)的競爭日益激烈，組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)來說顯得至關(guān)重要?？冃Ч芾碓诮M織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的過程中起著關(guān)鍵作用，而績效考核又是績效管理最重要的環(huán)節(jié)之一。因此，如何通過績效考核系統(tǒng)體

2、現(xiàn)和支撐組織戰(zhàn)略顯得尤為重要。　　一、績效考核與組織戰(zhàn)略的關(guān)系　　績效考核與組織戰(zhàn)略相互影響、相互作用。組織戰(zhàn)略的制定、實(shí)施與評(píng)價(jià)都離不開績效考核，通過對(duì)每位員工的績效考評(píng)，我們可以改進(jìn)和提高部門績效，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略。而組織戰(zhàn)略能否最終落實(shí)到個(gè)人，體現(xiàn)在戰(zhàn)略目標(biāo)能否通過部門層層分解到每位員工身上，在這個(gè)過程中，績效考核通過引導(dǎo)和規(guī)范員工的動(dòng)機(jī)、行為，使每位員工為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施承擔(dān)責(zé)任?？冃Э己伺c組織戰(zhàn)略的傳導(dǎo)作用如下圖所示：　　二、組織戰(zhàn)略與績效考核系統(tǒng)的整合機(jī)制　　績效考核與組織戰(zhàn)略的整合的整體思路是：1.梳理公司戰(zhàn)略定位，明確公

3、司的戰(zhàn)略目標(biāo)；梳理公司主要業(yè)務(wù)流程、部門職能、關(guān)鍵崗位職責(zé)，確定基于組織戰(zhàn)略的績效考核目標(biāo)。2.設(shè)置公司、部門、個(gè)人三個(gè)層面的戰(zhàn)略目標(biāo)；將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各部門，和目標(biāo)績效考核子系統(tǒng)接口。3.制定組織戰(zhàn)略完成計(jì)劃及其階段性目標(biāo)；沿著戰(zhàn)略完成計(jì)劃中的主要業(yè)務(wù)流程和職能職責(zé)選取關(guān)鍵崗位KPI，并設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。4.在戰(zhàn)略實(shí)施之前，對(duì)各級(jí)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握績效考核方法，并與各級(jí)經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，注意收集充分的數(shù)據(jù)和資料。5.在戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)后，輸出績效考核的結(jié)果，并根據(jù)員工的績效給予相應(yīng)的薪酬?！　∠聢D是組織戰(zhàn)略與績效

4、考核系統(tǒng)的整合機(jī)制示意圖：　　三、基于組織戰(zhàn)略的績效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)　?。ㄒ唬┛冃е笜?biāo)與計(jì)劃設(shè)計(jì)的形成、分解與落實(shí)　　績效指標(biāo)與計(jì)劃包括公司、部門、員工三個(gè)層面，通過績效考核過程將組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)單位，并根據(jù)每個(gè)崗位的基本職責(zé)進(jìn)一步分解到各個(gè)崗位的員工，形成每個(gè)崗位的績效目標(biāo)，以達(dá)到每個(gè)崗位員工的工作目標(biāo)有效整合，形成合力的目的。在這個(gè)過程中需要考慮：如何保證公司級(jí)指標(biāo)與計(jì)劃對(duì)公司戰(zhàn)略的有效解析，抓住組織戰(zhàn)略的重點(diǎn)？如何保證部門級(jí)指標(biāo)與計(jì)劃形成對(duì)公司級(jí)指標(biāo)的有效分解，保證公司指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？如何進(jìn)一步把部門級(jí)指標(biāo)分解到崗位，成為員工的考核

5、指標(biāo)與計(jì)劃？績效考核系統(tǒng)只有從戰(zhàn)略的高度選擇和設(shè)計(jì)績效指標(biāo)，才能使企業(yè)整體績效得到戰(zhàn)略性的改進(jìn)，從而促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！　。ǘ┛冃Э己藰?biāo)準(zhǔn)和方法　?。?）績效考核的標(biāo)準(zhǔn)的選擇　　績效考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇必須結(jié)合組織戰(zhàn)略，并且要注意定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合。一方面，量化標(biāo)準(zhǔn)的使用能夠使考核人與被考核人都有一個(gè)明確的考核尺度，以免考核發(fā)生太大的偏差；另一方面，有些指標(biāo)不適合量化，如果把這些指標(biāo)強(qiáng)行量化，反而起不到應(yīng)有的效果?！　。?）績效考核的方法的選擇　　績效考核的方法很多，諸如關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡法、圖評(píng)價(jià)尺度法、目標(biāo)管理法等。每一

6、考核方法都有其優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)組織戰(zhàn)略的要求，結(jié)合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、管理規(guī)模等情況選取不同的考核方法，取長補(bǔ)短，提高考核結(jié)果的可信度。　?。ㄈ┛冃Э己巳藛T培訓(xùn)和數(shù)據(jù)收集　?。?）對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)　　在績效考核的執(zhí)行過程中，考核者如何進(jìn)行績效考核工作？如何收集適合組織戰(zhàn)略的績效指標(biāo)？如何評(píng)價(jià)員工？如何與員工進(jìn)行績效考核面談？這些都是績效考核流程中應(yīng)該關(guān)注的問題。企業(yè)應(yīng)事先對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)，使考核者明確組織戰(zhàn)略下考核的目的，資料的收集，績效的反饋等相關(guān)事宜。　?。?）注意收集考核所需的資料數(shù)據(jù)　　任何考核都必須以一定的事實(shí)為依據(jù)

7、，不能光憑考核者的主觀印象對(duì)員工進(jìn)行評(píng)分。否則，勢必影響考核的公正性和權(quán)威性。所以在考核的過程中一定要注意收集充分的數(shù)據(jù)和資料，這也要求考核者要注重平時(shí)的資料收集工作，確?？己说膭?dòng)態(tài)性和持續(xù)性?！　。ㄋ模┛冃Э己酥贫鹊慕ⅰ　】冃Э己耸且豁?xiàng)長期的系統(tǒng)工程，必須將績效考核制度化、規(guī)范化，才能真正實(shí)現(xiàn)績效考核的作用。在績效考核制度中，除了績效指標(biāo)與計(jì)劃、績效管理流程之外，還需要明確績效考核的宗旨與目標(biāo)，明確規(guī)定各級(jí)部門在績效管理中的職責(zé)與權(quán)限，設(shè)計(jì)績效考核的公平保障機(jī)制，規(guī)定績效考核周期，明確考核信息及績效考核結(jié)果的應(yīng)用范圍等。所有影響績效考核

8、實(shí)際執(zhí)行的環(huán)節(jié)都應(yīng)該在考核制度中明確規(guī)定，并具有可操作性。只有這樣才能保證績效考核的順利實(shí)施，使其達(dá)到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。