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《企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議：F275文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A：1009-4202（2011）03-178-01 摘要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何在保持“合理”質(zhì)量和成本水平前提下，提供符合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。因此質(zhì)量成本管理日益為企業(yè)管理者所重視，本文對(duì)我國(guó)企業(yè)開展質(zhì)量成本管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出了改進(jìn)質(zhì)量成本管理的建議?！ ￡P(guān)鍵詞質(zhì)量成本管理改進(jìn) “質(zhì)量就是企業(yè)的生命”，這一理念早已成為社會(huì)的共識(shí)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，如何在保持合理成本的前提下，保證乃至提升產(chǎn)
2、品質(zhì)量，提供滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，成為每一位企業(yè)管理者要面對(duì)的課題。為實(shí)現(xiàn)必要的產(chǎn)品功能與成本耗費(fèi)的最佳組合，達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量的最佳水平，質(zhì)量成本管理這一概念在20世紀(jì)50年代初被美國(guó)管理專家提出，并逐漸發(fā)展完善。我國(guó)已經(jīng)有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的企業(yè)開展了質(zhì)量成本管理，一些企業(yè)還根據(jù)所積累的管理經(jīng)驗(yàn)，逐步建立了質(zhì)量成本管理的相關(guān)制度或標(biāo)準(zhǔn)。伴隨質(zhì)量成本管理的開展，一些問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)，本文重點(diǎn)分析了影響企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理的因素和存在的問(wèn)題，并提出了改進(jìn)建議?！ ∫?、質(zhì)量成本管理的主要影響因素 質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，和由于
3、產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和，是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個(gè)組成部分。而質(zhì)量成本管理則是指企業(yè)通過(guò)對(duì)質(zhì)量成本的整體控制而達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的保證體系。由此看出，質(zhì)量成本管理將產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益建立了直接的聯(lián)系，其管理活動(dòng)主要受以下幾點(diǎn)影響： 1．產(chǎn)品特點(diǎn) 質(zhì)量成本管理主要是平衡提高質(zhì)量與為此所消耗的費(fèi)用之間的關(guān)系，因此產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了管理內(nèi)容。比如，同樣是運(yùn)輸產(chǎn)品，生產(chǎn)飛機(jī)的企業(yè)與汽車企業(yè)相比，對(duì)質(zhì)量缺陷幾乎是“零容忍”，因此其在實(shí)施質(zhì)量成本管理時(shí)，更多的是考慮如何提升產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品運(yùn)行安全，預(yù)防和鑒定成本往往是服從于
4、質(zhì)量提升的需要，而外部損失成本是不能承受的；而汽車企業(yè)，普遍施行“召回”制度，因而要更多的平衡預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外部損失成本之間的關(guān)系?！ ?．消費(fèi)習(xí)慣 產(chǎn)品購(gòu)買者的消費(fèi)習(xí)慣是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理時(shí)要考慮的重要因素，要尋求產(chǎn)品更新周期與質(zhì)量保證期的平衡。如果企業(yè)大量投入在提升產(chǎn)品的耐用性上，而消費(fèi)者實(shí)際更傾向于追求新的功能和款式，不斷更新產(chǎn)品，則企業(yè)的質(zhì)量投入得不到相應(yīng)的回報(bào)，不可避免地會(huì)蒙受損失。比如通訊工具、數(shù)碼相機(jī)等產(chǎn)品?！ ?．管理基礎(chǔ) 任何一項(xiàng)管理活動(dòng)都需要及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為支持，質(zhì)量成本管理亦是如此，實(shí)施質(zhì)量成本
5、管理一項(xiàng)重要的工作就是對(duì)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的核算和分析，鑒于質(zhì)量成本的特殊性，質(zhì)量成本數(shù)據(jù)不能完全從原有的生產(chǎn)成本核算體系中提取，需要建立獨(dú)立的獲取渠道?！ 《?、質(zhì)量成本管理中存在的問(wèn)題 近年來(lái)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品的質(zhì)量已有了顯著提高，質(zhì)量成本管理的客觀環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大變化。然而，很多企業(yè)的質(zhì)量成本管理仍然是以控制成本為唯一目的，質(zhì)量成本管理水平?jīng)]有隨著技術(shù)的進(jìn)度同步提升，主要表現(xiàn)在： 1．管理策略不準(zhǔn)確 由于企業(yè)往往不能將戰(zhàn)略、質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，因而所制定的管理策略與戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)不相一致，主要表現(xiàn)就是僅強(qiáng)調(diào)控制成
6、本、提升質(zhì)量水平，而沒(méi)有根據(jù)規(guī)劃目標(biāo)制定與之相適應(yīng)的管理策略，也就難以對(duì)質(zhì)量成本支出的合理性作出準(zhǔn)確的判斷?！ ?．現(xiàn)有核算體系與管理需要不匹配 如何判明和掌握各類質(zhì)量成本的合理比例關(guān)系以及它們之間的變化規(guī)律，是質(zhì)量成本管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，這需要企業(yè)建立專門的核算流程，并進(jìn)行系統(tǒng)的分析；然而，很多企業(yè)僅對(duì)原有會(huì)計(jì)科目進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸集后，就得出了一定時(shí)期的質(zhì)量成本發(fā)生結(jié)果，遠(yuǎn)不能滿足管理需求?！ ?．內(nèi)部協(xié)作度不高 實(shí)施質(zhì)量成本管理需要銷售、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等多個(gè)部門高度合作，從各自專業(yè)的角度來(lái)分析判斷質(zhì)量成本支出是否合理、得到
7、的效果是否經(jīng)濟(jì)；而國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都是將質(zhì)量成本管理職責(zé)劃歸質(zhì)量或財(cái)務(wù)部門，沒(méi)有根據(jù)管理特點(diǎn)分配工作任務(wù)，使得各部門間難以形成有效的協(xié)作?！ ∪?、質(zhì)量成本管理的改進(jìn)建議 1．確立與企業(yè)規(guī)劃相適應(yīng)的管理策略 規(guī)劃與質(zhì)量成本管理策略有著密不可分的聯(lián)系，企業(yè)規(guī)劃決定了管理策略的目標(biāo)和內(nèi)容，同時(shí)好的策略將對(duì)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃總體目標(biāo)提供強(qiáng)有力的支持。比如，企業(yè)擬進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，并要研發(fā)新產(chǎn)品，鑒于研發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品的不確定性，那么其質(zhì)量成本管理策略應(yīng)是保證產(chǎn)品品質(zhì)為主要目標(biāo)，通過(guò)大幅增加預(yù)防和鑒定成本來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 2．制定切實(shí)可行的實(shí)施方案 策略確定后
8、，企業(yè)應(yīng)編制符合實(shí)際的實(shí)施方案指導(dǎo)具體工作的開展，尤其是實(shí)施質(zhì)量成本管理的初期，可考慮分步實(shí)施或局部試點(diǎn)，不強(qiáng)求全面展開；方案應(yīng)做到職責(zé)清晰、流程完整，具體內(nèi)容包括但不限于工作目標(biāo)、實(shí)施原則、組織保障、資源配置、核算流程
