教練型上司課后復(fù)習(xí)版

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1、教練型上司徐巖徐巖老師:★影響力商學(xué)院MBA訓(xùn)練導(dǎo)師★總裁公眾魅力演說訓(xùn)練導(dǎo)師★教練式領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練導(dǎo)師★贏在中國高峰培訓(xùn)論壇特邀主講嘉賓★企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化落地專家★管理團(tuán)隊(duì)教練化的倡導(dǎo)者與推動(dòng)者擅長領(lǐng)域:1、企業(yè)管理問題咨詢、診斷與解決2、教練型領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)3、公眾魅力演說能力培養(yǎng)4、銷售邏輯的培養(yǎng)主講課題:★《領(lǐng)袖的風(fēng)采》★《教練型上司》★《總裁公眾魅力演說》★《頂級(jí)銷售》輔導(dǎo)與訓(xùn)練過的部分企業(yè)中石油、中移動(dòng)、三星電子、五羊本田、中國銀行、光大銀行、招商銀行、美的電器、全友家居、青島啤酒、卡美多鞋業(yè)、金色童年攝影、21世紀(jì)房產(chǎn)、河北國大集團(tuán)、

2、上海天地華宇物流、深圳寶捷訊通訊、成都聚恒廣告、內(nèi)蒙古河套酒業(yè)、蘇州依燦珠寶、山東大漢機(jī)械、山東科學(xué)院、山東協(xié)鋼集團(tuán)、山東金城建工集團(tuán)、金馬大酒店、金牛建材市場(chǎng)、臨沂惠民早餐課程三大收獲1、不增加貨幣資本投入,通過問話提升管理效益,提高業(yè)績,增加利潤。2、真正開啟團(tuán)隊(duì)智慧,讓您更輕松的工作。3、讓團(tuán)隊(duì)高效成長,培養(yǎng)大量人才,讓您即使離場(chǎng)也能讓團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。我們的宣言我愿意改變,我愿意放棄所有的抗拒,我敞開自己,迎接所有的財(cái)富和幸運(yùn)!我愿意放棄虛榮、自大、孤芳自賞的需要,我愿意放棄逃避現(xiàn)實(shí),逃離痛苦,躲進(jìn)舒適區(qū)的需要,我敞開自己,迎接所有

3、的財(cái)富和幸運(yùn)!第一章:為什么要成為教練型上司一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理上的變化:管理技術(shù)的變化工業(yè)經(jīng)濟(jì):關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化、流程化,采用指揮、命令、控制的方式。知識(shí)經(jīng)濟(jì):注重個(gè)性化和構(gòu)架化,要求管理者用引發(fā)、支持及協(xié)助的管理模式。管理角色的變化工業(yè)經(jīng)濟(jì):監(jiān)督他人知識(shí)經(jīng)濟(jì):協(xié)助他人、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。二、教練型上司的產(chǎn)生原因(一)現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境:快、改變、個(gè)性化。(二)人:每個(gè)人都有自身盲點(diǎn),需要企業(yè)管理者引導(dǎo)其看到盲點(diǎn),引發(fā)其智慧。三、教練型上司與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別1、管理方式傳統(tǒng)管理者采用指揮、命令、控制教練型上司采用引發(fā)、支持、協(xié)助2、管理身份傳統(tǒng)管理者

4、以顧問的形式提供答案教練型上司以管理教練身份3、管理流程傳統(tǒng)管理:計(jì)劃→執(zhí)行→檢查→調(diào)整教練型上司:7步教練法四、如何用員工的智慧創(chuàng)造價(jià)值知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)管理最有價(jià)值是什么?如何引發(fā)員工智慧?看你用什么的管理方式,給還是?。浚ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)的管理方式是?°給?±,但?°給?±帶給員工什么?1、給的前提2、給錯(cuò)了呢3、給了白給4、給習(xí)慣了(二)教練型上司的管理方式是?°取?±1、取的前提2、取的核心3、取的目的4、取的結(jié)果(三)當(dāng)員工遇到問題時(shí),你時(shí)怎樣想的,又是怎樣做的?閃開我來1、員工內(nèi)心深處希望你成功還是失???2、員工能不能得到有效成長?3、

5、員工的依賴性有沒有逐漸養(yǎng)成?(四)取的方法探討1、如何讓員工參與?2、如何引發(fā)員工思考和探索?3、如何鼓勵(lì)員工表達(dá)?4、如何激勵(lì)和支持員工勇于承擔(dān)?5、如何促成員工自我承諾?五、什么是教練型上司教練型上司就是通過有效對(duì)話,引發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧,激發(fā)團(tuán)隊(duì)覺醒與責(zé)任感,從而提升績效的領(lǐng)導(dǎo)者。第二章:教練型上司的3種角色每個(gè)人的世界都分為四部分:①自己知道,他人也知道(公開的事情)。②自己不知道,他人知道的(盲點(diǎn))。③自己知道,他人不知道(隱私)。④自己不知道,他人也不知道的事情(未知之事)。一、鏡子1、鏡子原理◆讓員工通過鏡子,看到自己的心智模式。

6、◆心智模式?jīng)Q定行動(dòng),并最終決定結(jié)果。2、鏡子原理的運(yùn)用方法:⑴讓員工認(rèn)識(shí)到鏡子的意義。⑵管理者自己要成為一面好的鏡子⑶管理者幫助員工采取行動(dòng)。案例:微笑對(duì)服務(wù)業(yè)的重要性二、催化劑1、啟發(fā)員工的思考能力。2、啟發(fā)員工的自我規(guī)劃能力。3、提高員工的解決問題能力。扮演好催化劑角色,首要條件是必須了解員工的自我發(fā)展意愿。員工自我發(fā)展意愿調(diào)查表部門?崗位?姓名?出生年月?文化程度專業(yè)?崗位所學(xué)技能?工作需提升的方面?個(gè)人優(yōu)點(diǎn)與潛能?個(gè)人提升計(jì)劃?個(gè)人發(fā)展方向設(shè)想?直屬上司簽名?員工簽名三、鑰匙打開員工的改變之門◆5W1H鑰匙運(yùn)用法⑴what⑵wh

7、o⑶why⑷when⑸where⑹how案例:遭遇沸水胡蘿卜、生雞蛋、碾成粉末的咖啡豆第三章:教練型上司的四種教練能力教練型上司的最大價(jià)值在于:不是通過貨幣資本的投入,而是通過有效對(duì)話讓管理創(chuàng)造價(jià)值,增加利潤。培養(yǎng)能力的規(guī)律智商→知識(shí)→系統(tǒng)→悟性→掌握目前企業(yè)的現(xiàn)狀是:70%的管理者不知道如何對(duì)話有效。80%的管理者不會(huì)聆聽。90%的管理者不知道問話的構(gòu)架?!粲行?duì)話的包括兩個(gè)重點(diǎn):有效:看清事實(shí)和真相,引發(fā)智慧。對(duì)話心智:無分別心,放下。◆有效對(duì)話包括以下三個(gè)層面:1、發(fā)現(xiàn)性對(duì)話員工在哪個(gè)層面思考,深度2、擴(kuò)展性對(duì)話廣度,讓其看到可能

8、性,新方法。是什么令你認(rèn)為不可能?需要做些什么就能達(dá)成6000萬元的業(yè)績3、動(dòng)力性對(duì)話員工的三大目標(biāo)表現(xiàn):現(xiàn)有目標(biāo)(目前績效)需要目標(biāo)(崗位明確要求)挑戰(zhàn)目標(biāo)(上級(jí)的期望目標(biāo))一、聆聽能力聽:隨意,漫無目的

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