流程優(yōu)化工具、方法

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方流程優(yōu)化工具、方法與實(shí)例問(wèn)題困惑???我們已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)存在這樣那樣的問(wèn)題，也明白流程管理對(duì)解決這些問(wèn)題有幫助，但應(yīng)該從哪里起步還很迷惑。???說(shuō)到流程管理，有人把它跟信息化聯(lián)系在一起，有人把它跟人力資源綁在一塊，還有人把它跟?供應(yīng)鏈優(yōu)化相提并論，那么流程管理究竟是用在哪個(gè)領(lǐng)域的呢？在每個(gè)領(lǐng)域的具體用應(yīng)有什么區(qū)別嗎？???我們聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多流程優(yōu)化的方法和工具，到底哪些工具是適合我們的呢？是不是工具越多越好，或者工具越復(fù)雜越好？???要推動(dòng)一個(gè)具體的流稱優(yōu)化項(xiàng)

2、目，應(yīng)該怎么操作？難點(diǎn)在哪里？需要投入什么的資源有哪些？如何配置流程優(yōu)化的隊(duì)伍？???現(xiàn)代管理研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)中國(guó)先哲智慧，貫通中西管理思想，成一家之言，與你共同探討現(xiàn)代的“修身、齊家、治國(guó)、平天下”之路。適合對(duì)象???企業(yè)中高級(jí)管理層、流程管理部門經(jīng)理、機(jī)制改革部門主管、CIO及IT經(jīng)理、將要或正在實(shí)施流程管理項(xiàng)目的企業(yè)相關(guān)人員學(xué)員收益???明晰流程管理方法在企業(yè)中的應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用規(guī)范，明確流程的定位，能夠解決什么問(wèn)題，不能解決什么問(wèn)題???剖析國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)流程管理案例，熟悉流程管理的系統(tǒng)方法，掌握流程管理的實(shí)用工具???結(jié)合本企業(yè)流稱管理現(xiàn)狀，熟悉流程管

3、理項(xiàng)目的操作要領(lǐng)；結(jié)合本企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，熟悉培養(yǎng)、建立復(fù)合型流程管理團(tuán)隊(duì)的方法，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的流程優(yōu)化內(nèi)容要點(diǎn)----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方一、流程管理理念回顧??“革命/改良”的兩條道路如何選擇??“問(wèn)題導(dǎo)向”的思路，還是“方法導(dǎo)向”的思路二、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)總體思路??建立流程體系?流程清單?流程分類分級(jí)??流程體系總體架構(gòu)優(yōu)化?明晰流程邊界?確定流程之間的關(guān)系?確定流程體系

4、總體結(jié)構(gòu)??關(guān)鍵流程界定?關(guān)鍵流程選擇??關(guān)鍵流程描述?現(xiàn)狀描述?改進(jìn)機(jī)會(huì)識(shí)別?問(wèn)題與流程相關(guān)性分析----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方??關(guān)鍵流程優(yōu)化?流程優(yōu)化設(shè)計(jì)?管理配套設(shè)計(jì)?流程KPI設(shè)計(jì)?流程的試點(diǎn)切換??流程管理體系設(shè)計(jì)?流程責(zé)任矩陣?流程管理制度??運(yùn)作流程?表單與工作流設(shè)計(jì)?操作規(guī)范制定三、流程實(shí)施推廣??流程改進(jìn)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的組成與訓(xùn)練?流程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的選擇――誰(shuí)是優(yōu)秀的

5、內(nèi)部顧問(wèn)?內(nèi)部顧問(wèn)思考訓(xùn)練――怎樣鍛煉結(jié)構(gòu)化思考和表達(dá)??評(píng)估資源、風(fēng)險(xiǎn)?流程管理的狀況，能否用量化的方式來(lái)診斷----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方?流程管理的各階段出現(xiàn)哪些風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范?流程管理方面，還有哪些資源可以跟蹤了解??配套措施制定，流程管理操作規(guī)范可以包含哪些內(nèi)容??制定流程實(shí)施推廣計(jì)劃、實(shí)施與修正----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需--

6、-----------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方企業(yè)流程管理方法與工具企業(yè)流程管理（EnterpriseProcessManagement,EPM/BusinessProcessManagement,BPM)目錄1什么是企業(yè)流程管理2流程管理項(xiàng)目宗旨3流程管理的三種不同層次4流程管理的基本特征5流程管理的目的6流程管理的目標(biāo)7流程管理原則7.1　一、改變流程的結(jié)構(gòu)或構(gòu)造7.2　二、改變流程上傳遞的信息流7.3　三、改變流程上的知識(shí)流8流程管理項(xiàng)目流程9幾種流程管理

7、方法與工具10流程管理方案實(shí)施11流程管理項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素11.1　一、與內(nèi)部顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作11.2　二、項(xiàng)目界限明確界定??什么是企業(yè)流程管理----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方　　企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。流程管

8、理項(xiàng)目宗旨