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《大通曼哈頓銀行如何培訓(xùn)員工》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、大通曼哈頓銀行如何培訓(xùn)員工坐落于紐約市中心的大通曼哈頓銀行是一個(gè)培養(yǎng)和選拔職業(yè)商業(yè)銀行員工的搖籃，它在人事管理和員工培訓(xùn)方面的一些做法值得我們重視。大通曼哈頓銀行重視培訓(xùn)、重視人才的主要表現(xiàn)形式是在對(duì)教育費(fèi)用的重金投入上。因?yàn)檫@是一種投資，可以帶來長(zhǎng)期穩(wěn)定的巨大收益。對(duì)這一點(diǎn)，幾乎所有的美國(guó)商業(yè)銀行都有共識(shí)，大通曼哈頓銀行在此做得更加突出一些。它們平均每年對(duì)教育經(jīng)費(fèi)的支付就達(dá)5000萬美元。而且，如果在銀行工作期間滿半年以后，沒有單位的可直接申請(qǐng)入學(xué)，由銀行提供全部費(fèi)用。重金的投入加快了人才培訓(xùn)的步伐，也間接地加速了大通
2、曼哈頓銀行內(nèi)部素質(zhì)的提高。銀行內(nèi)部素質(zhì)的明顯提高，使得大通曼哈頓銀行在資金的投入上更加增大，就去年來說又增設(shè)了幾個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，資金又增加了2000萬美元。大通曼哈頓老總裁曾說過：企業(yè)的實(shí)力是一定要讓人才隊(duì)伍超前于事業(yè)發(fā)展，才能更快地適應(yīng)國(guó)際金融市場(chǎng)并得以發(fā)展。大通曼哈頓銀行設(shè)置專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專職人員，他們的人事管理部門下屬的1～5個(gè)培訓(xùn)處都有足夠的人員抓培訓(xùn)工作，大通曼哈頓銀行的職員培訓(xùn)部門是由83個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)管理人員組成。他們的主要任務(wù)，一是為領(lǐng)導(dǎo)提供員工教育的有關(guān)信息，如本年度培養(yǎng)的具體人員和對(duì)其培訓(xùn)的基本項(xiàng)目，及其
3、培訓(xùn)的結(jié)果，對(duì)各學(xué)員的心理素質(zhì)的培訓(xùn)上他們尤為重視，每個(gè)學(xué)員都要在培訓(xùn)部門所設(shè)的各種各樣的困境中，戰(zhàn)勝并超越自我，最后才能真正占有一席之地；二是負(fù)責(zé)銀行領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的信息交流，培訓(xùn)部定期讓員工與銀行領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面，把自己心理上的想法和愿望反饋給銀行領(lǐng)導(dǎo)，這樣直接地溝通了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的思想，并縮短了他們之間的距離，為日后工作的發(fā)展起了很重要的作用；三是根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)或董事會(huì)的要求，組織員工撰寫個(gè)人年度培訓(xùn)計(jì)劃；四是組織落實(shí)各種培訓(xùn)工作，如他們的職工教育技能培訓(xùn)可分月進(jìn)行，趣味性的培訓(xùn)每周二次。LocALhOsT這種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成
4、了銀行的各種培訓(xùn)計(jì)劃。認(rèn)真執(zhí)行年度培訓(xùn)計(jì)劃是大通曼哈頓銀行每年必做的一項(xiàng)工作，銀行要求全體員工每年要搞一個(gè)自我培訓(xùn)計(jì)劃，并齙角惺悼尚小ｈ縋吃憊ぴ謐暈遺嘌導(dǎo)蘋姓庋吹潰?月-2月，對(duì)銀行內(nèi)部的基本環(huán)境和結(jié)構(gòu)做一次調(diào)查。2月-3月，對(duì)自身不足之處和對(duì)銀行的不滿之處做一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)。3月-7月，主要對(duì)自己不足之處加以改善。7月-12月，對(duì)銀行的不足之處提出更好的建議。大通曼哈頓銀行的培訓(xùn)計(jì)劃，是在員工提出的新一年培訓(xùn)計(jì)劃基礎(chǔ)上，由總行制定，再由員工選擇，如微機(jī)、寫作、銀行新業(yè)務(wù)等。然后，交員工所在部門審核并報(bào)上級(jí)部門。最后，
5、由培訓(xùn)主管部門匯總、實(shí)施。大通曼哈頓銀行把培訓(xùn)與晉級(jí)、提升、獎(jiǎng)金緊密結(jié)合。使用這種辦法極大地調(diào)動(dòng)了員工主動(dòng)參加培訓(xùn)的積極性。在大通曼哈頓銀行搞了一個(gè)員工鑒定表，每人每年都要填寫一次，其中是否參加培訓(xùn)是重要一欄，這欄的好壞關(guān)系到將來提資晉職的機(jī)會(huì)，在這方面大通曼哈頓銀行的員工深有體會(huì)。大通曼哈頓銀行還把培訓(xùn)與獎(jiǎng)懲政策結(jié)合。在銀行規(guī)定表上有這么一條："凡無正當(dāng)理由且多次拒絕參加培訓(xùn)者，銀行予以解雇"，以此來推動(dòng)全體員工參加培訓(xùn)的積極性。培訓(xùn)工作需領(lǐng)導(dǎo)身體力行，在大通曼哈頓銀行，這對(duì)每位領(lǐng)導(dǎo)來說已經(jīng)是極為普通的事情。大通曼哈頓
6、銀行員工培訓(xùn)的成效與其領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加培訓(xùn)是分不開的。在大通曼哈頓銀行為了使高級(jí)主管了解新的信息，經(jīng)常對(duì)他們進(jìn)行快速培訓(xùn)；有時(shí)還要送到有關(guān)大學(xué)專門培訓(xùn)。大通曼哈頓銀行每年也要抽出一部分時(shí)間培訓(xùn)銀行領(lǐng)導(dǎo)等各級(jí)官員，該行教育工作主管曾把培訓(xùn)工作的主攻方向放在銀行領(lǐng)導(dǎo)上。銀行為使基層工作人員迅速掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)及其操作技能，曾多次舉辦短期電腦培訓(xùn)班，為了使員工都能寫出簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、有用的報(bào)告及信件，該行還專門舉辦寫作技能培訓(xùn)班，在寫作技能培訓(xùn)班中，有些經(jīng)過培訓(xùn)一段時(shí)間后便能寫出一篇文路清晰、語言準(zhǔn)確和思想健康的好文章。這說明職工素質(zhì)的
7、提高使銀行的形象也提高了一大步，這無疑是一種生動(dòng)的廣告技巧。記得一個(gè)哲人說過，壓力會(huì)使強(qiáng)者振奮，會(huì)使弱者消沉。大通曼哈頓銀行的員工和領(lǐng)導(dǎo)無疑是屬于前者。壓力使銀行的形象得到改變，贏得了儲(chǔ)戶的信任。壓力也使他們的培訓(xùn)工作取得了突破。他們?cè)谟诓拷逃蟼?cè)重經(jīng)營(yíng)能力的培訓(xùn)也是出于一種壓力。由于美國(guó)政府對(duì)銀行的管制很多，比如銀行拒絕貸款或存款都要向客戶說明原因，因此，銀行時(shí)常針對(duì)政府新出臺(tái)的一些政策和法規(guī)相應(yīng)地搞一些備忘錄，同時(shí)召開分行業(yè)務(wù)主管參加總行負(fù)責(zé)人主持的專題研討會(huì)，以提高于部的政策水平和經(jīng)營(yíng)能力。大通曼哈頓銀行要求技術(shù)性
8、較強(qiáng)的工作崗位人員要具備大學(xué)以上學(xué)歷。為此，有些員工積極申請(qǐng)參加學(xué)歷或?qū)W位培訓(xùn)。銀行負(fù)責(zé)支付全部費(fèi)用，學(xué)習(xí)人員的工資照發(fā)。但規(guī)定，只能業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。建立這種"資助自我開發(fā)"制度，企業(yè)自然增加了部分開支，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看至少有兩大好處：一是公司規(guī)模擴(kuò)大時(shí)職工可以內(nèi)部流動(dòng)，盡快投人較大的工作空間；二是在公司進(jìn)行技術(shù)調(diào)整時(shí)下崗職
