《現(xiàn)代企業(yè)管理》word版

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1、現(xiàn)代企業(yè)管理第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特徵企業(yè)戰(zhàn)略，是指企業(yè)爲(wèi)了適應(yīng)未來(lái)的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。具體而言，高層領(lǐng)導(dǎo)→藍(lán)圖→未來(lái)外部環(huán)境和企業(yè)自身實(shí)力的分析→科學(xué)的決策程序而制定，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。特徵：全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘取＃ǘ┢髽I(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)企業(yè)的外部環(huán)境，即經(jīng)營(yíng)環(huán)境，是指企業(yè)周圍的、不熟企業(yè)控制但與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)量的更重外界因素。分類：1、按照對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的密切程度分為（1）

2、微觀環(huán)境，是指市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接處?kù)段⒂^環(huán)境的影響之下。（2）宏觀環(huán)境，是指間接影響企業(yè)活動(dòng)的環(huán)境因素。如圖，2、按照環(huán)境的不確定性分：發(fā)雜程度簡(jiǎn)單簡(jiǎn)變化程度穩(wěn)態(tài)動(dòng)態(tài)I穩(wěn)定的和可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素少要素有某些相似并基本上維持不變對(duì)要素的複雜知識(shí)要求較低II動(dòng)態(tài)和不可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素少要素有某些相似但處?kù)哆B續(xù)的變化過(guò)程中對(duì)雅俗的複雜知識(shí)要求較低複雜III穩(wěn)定的和金額預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素多要素彼此不相似但要素基本衛(wèi)視不變對(duì)要素的複雜知識(shí)的要求高IV動(dòng)態(tài)的和不可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素多要素間彼此不相似並且處?kù)哆B續(xù)的變化過(guò)程中對(duì)要素

3、的複雜知識(shí)要求高其中，第I種類型的環(huán)境的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最??；第II種類型的環(huán)境的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較高；第III種類型的環(huán)境的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較低；第IV種類型的環(huán)境的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最大。（三）經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法1、外部環(huán)境的調(diào)研（1）獲取口頭信息，各種正式場(chǎng)合收集口頭信息。如個(gè)別交談、訪問(wèn)，座談會(huì)、討論會(huì)等（2）獲取書面信息，如期刊、雜誌、會(huì)議紀(jì)要、企業(yè)年報(bào)、專題報(bào)告等（1）專題性調(diào)研1、外部環(huán)境的預(yù)測(cè)是指根據(jù)調(diào)查的信息，對(duì)外部環(huán)境中某些因素的發(fā)展以及對(duì)本企業(yè)的影響用科學(xué)的方法進(jìn)行推測(cè)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。（一）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析（波特模型）1、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

4、手的分析(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化(4)固定成本的高低(5)行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩2、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析（1）產(chǎn)品差異化（2）規(guī)模經(jīng)濟(jì)（3）絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)（4）進(jìn)入分銷渠道（5）資本需求（6）現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)3、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析4、顧客力量的分析（1）產(chǎn)品的消費(fèi)群體分析（2）顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析（3）消費(fèi)承受能力分析，等。注：顧客力量強(qiáng)大的一些條件：（1）客戶購(gòu)買大批量產(chǎn)品（2）顧客具有通過(guò)市先後向一體化，自己生產(chǎn)所需產(chǎn)品的能力（3）客戶可以像許多其他供應(yīng)廠家購(gòu)買該產(chǎn)品（4）客戶改變產(chǎn)假不會(huì)增加成

5、本5、供應(yīng)商力量的分析（二）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析（PEST模型）1、政治法律環(huán)境（1）社會(huì)制度（2）政府政策（3）法律的制定與執(zhí)行（4）戰(zhàn)爭(zhēng)與和平等1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（1）經(jīng)濟(jì)體制（2）經(jīng)濟(jì)形勢(shì)（3）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（4）經(jīng)濟(jì)政策2、社會(huì)文化環(huán)境（1）風(fēng)俗習(xí)慣（2）倫理道德（3）行爲(wèi)準(zhǔn)則（4）價(jià)值觀念3、技術(shù)環(huán)境（1）新科學(xué)技術(shù)原理的發(fā)現(xiàn)（2）新技術(shù)的發(fā)明（3）新管理方法和手段的運(yùn)用一、企業(yè)分析（一）企業(yè)資源狀況分析1、企業(yè)資源，是指企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，如機(jī)器設(shè)備、資本等實(shí)物以及專利、商標(biāo)、技術(shù)秘密和管理等無(wú)形資產(chǎn)。2、企業(yè)資源分析

6、目的：掌握企業(yè)顯存資源狀況，明確實(shí)現(xiàn)未來(lái)戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)資源和劣勢(shì)資源，為資源的利用、開(kāi)發(fā)、和創(chuàng)造提供方向和行動(dòng)基礎(chǔ)。具體內(nèi)容：（1）物質(zhì)資源狀況：機(jī)器設(shè)備的功能、先進(jìn)程度、維修狀況等。（2）人力資源狀況：人力資源的結(jié)構(gòu)、素質(zhì)水平、擁有的關(guān)鍵性人才、員工的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)能力、教育培訓(xùn)的投入與效果等。（3）財(cái)務(wù)資源狀況：資金的來(lái)源與渠道、籌集資金的成本、風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)量、企業(yè)信譽(yù)評(píng)級(jí)、資產(chǎn)負(fù)債水平等。（4）技術(shù)資源狀況：所擁有的技術(shù)訣竅、專利、工藝水平、研究的投入與水平。（5）管理資源狀況：組織管理水平、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、企業(yè)文化（6）無(wú)形資

7、產(chǎn)狀況：商譽(yù)、品牌知名度、顧客忠誠(chéng)度等。企業(yè)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)爲(wèi)了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)所擁有的或者所擬建的特殊資源，具有稀缺性、難以模仿性和那一被替代的特點(diǎn)，并能為企業(yè)帶來(lái)較高的收益。同時(shí)，具有相對(duì)性和時(shí)間性。企業(yè)要保持資源優(yōu)勢(shì)，必須不斷投入，使優(yōu)勢(shì)得以維持和創(chuàng)新。企業(yè)缺陷，是指企業(yè)不具備具有戰(zhàn)略價(jià)值的資源。解決策略是：向擁有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)學(xué)習(xí)，從內(nèi)部挖掘潛力，積累短缺資源。（一）企業(yè)能力分析1、企業(yè)能力，企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和以滿足顧客需要的一種技能。邁克爾·波特按照產(chǎn)品的價(jià)值鏈把資源的開(kāi)發(fā)分為：基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。（1）基本

8、活動(dòng)1）生產(chǎn)加工，是指將投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動(dòng)。如機(jī)器加工、裝配、包裝、設(shè)備檢修、運(yùn)送等。2）成品儲(chǔ)運(yùn)，是指與產(chǎn)品庫(kù)存、分送有關(guān)的活動(dòng)。如最終產(chǎn)品的入庫(kù)、接收訂單、銷售渠道等。3）市場(chǎng)營(yíng)銷，是指促進(jìn)和引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)，如