某某公司eap服務(wù)方案

《某某公司eap服務(wù)方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、.WORD文檔下載可編輯.中央天然氣廣州市煤氣公司客戶開發(fā)中心（字體：宋體，小一，加粗）員工心理健康關(guān)愛服務(wù)（EAP員工輔助計劃）目錄技術(shù)資料整理分享.WORD文檔下載可編輯.n項目背景……………………………………P3-4n項目包含的基本服務(wù)………………………………P5EAP宣傳體系………………………………………………………..P6心理測評與后續(xù)跟蹤服務(wù)………………………………………P6-7心理健康咨詢服務(wù)………………………………………………..P7-10培訓及主題活動………………………………………………….P10-12企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員培養(yǎng)…………

2、…………………P12-13危機干預(yù)…………………………………………………………..P14■項目報價………………………………………………………P15項目背景輔助員工發(fā)展計劃(EmployeeAssistance技術(shù)資料整理分享.WORD文檔下載可編輯.Programs,簡稱EAP),是美國19世紀70年代以來在企業(yè)界所推行的一種福利方案，以幫助員工解決社會、心理、經(jīng)濟與健康等方面的問題。在國際上，EAP是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家

3、庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。企業(yè)最重要的資產(chǎn)是“員工”。企業(yè)的發(fā)展，首先要推動員工的發(fā)展。馬斯洛于上個世紀五、六十年代提出需求層次理論；大多數(shù)員工只有在滿足自己的需要后，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值——這就是人性。不管是員工還是管理者的人生，都不是被工作和事業(yè)所填滿。一個普通、健康的，處于30-40歲“黃金工作年齡段”的員工，會將生命中大約30-40%的精力（不是時間）用于職場，將大約30-40%的精力用于夫妻關(guān)系和子女的撫養(yǎng)和教育，其他的則用于自身的身心健康、友誼發(fā)展、興趣愛好等8個維度（見圖1）。職業(yè)身體 健康情緒伴侶 關(guān)

4、系親子 教養(yǎng)人際 關(guān)系學習 成長興趣 愛好圖1：人的發(fā)展不只是職業(yè)的發(fā)展，好包括：健康、情緒、伴侶、親子、人際、學習和愛好等8個維度企業(yè)EAP的目的是幫助員工解決那些可能會影響他們的健康、幸福、工作績效和成功的問題。通過減少員工個人的分心因素，增強員工的積極心態(tài)，掌握良好的抗壓能力，具備良好的心理素質(zhì)，從而提高員工的生產(chǎn)力、減少職業(yè)倦怠傾向、降低企業(yè)員工流動率等等，最終增強企業(yè)的心理資本，實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。職業(yè)身體健康情緒伴侶關(guān)系親子教養(yǎng)人際關(guān)系學習成長興趣愛好職業(yè)伴侶關(guān)系親子教養(yǎng)情緒圖2：員工的親子問題可能影響伴侶關(guān)系，繼而導(dǎo)致其情緒問題，并最終

5、影響工作表現(xiàn)技術(shù)資料整理分享.WORD文檔下載可編輯.研究表明，滿懷希望的人往往對既定目標更加堅定并受之激勵；樂于與其他人進行互動和適應(yīng)新的合作關(guān)系；在壓力情境下較少體驗到焦慮；對環(huán)境變遷的適應(yīng)能力更強。而樂觀能夠?qū)ι硇慕】怠⒊删腿∠?、動機等因素產(chǎn)生積極的影響，而這些因素能夠進一步帶來學業(yè)、體育競技、政治和職業(yè)上的成功。同事，大量證據(jù)表明，在這個不確定的世界中，高堅韌性的個體更富有成效，堅韌性與個體在各種生活經(jīng)歷中有效運作的能力具有緊密的聯(lián)系。EAP服務(wù)已經(jīng)由傳統(tǒng)的心理問題解決轉(zhuǎn)向了員工的積極心態(tài)塑造，EAP正是通過加強員工的積極心態(tài)，創(chuàng)建健康、愉悅

6、、高效的內(nèi)心狀態(tài)，以溫馨、細膩、柔性的方式融入到每個員工身邊，讓員工們體會到貼心的幫助和人性化氛圍，最終實現(xiàn)個人和企業(yè)的雙贏發(fā)展。EAP項目包含的基本服務(wù)服務(wù)項目實施時間服務(wù)大綱及主要內(nèi)容EAP宣傳體系365天1、EAP使用手冊及：1份/人；2、EAP啟動儀式；3、宣傳鏡框及展板；4、EAP心理月刊：每個月一份心理月刊；5、EAP定期回顧展覽：每個季度一次；技術(shù)資料整理分享.WORD文檔下載可編輯.心理測評與后續(xù)跟蹤服務(wù)30-45天1、心理健康體檢：從認知維度、情緒維度、意識行為維度、生理癥狀維度、社會交往維度和自我防御維度進行網(wǎng)上測評，可以幫助個人

7、及時了解自己的心理狀況；2、提供個體心理健康報告和團體報告；3、跟蹤服務(wù)：根據(jù)測評的數(shù)據(jù)按3%左右的比例抽取人數(shù)進行后續(xù)的主動支持服務(wù)。心理健康咨詢服務(wù)365天1、氣話咨詢服務(wù)：心融EAP心干線周一至周日24小時全線開通，為員工提供及時有效的輔導(dǎo)；2、面談：員工可以在方便的時間來到本公司做面對面的咨詢；3、駐場面談服務(wù)：根據(jù)貴公司的需求，定期安排駐場面談；4、氣子郵箱咨詢；5、信件咨詢。培訓及主題活動管理層2天員工4天1、管理層培訓：幸?；橐龅拿艽a、親子關(guān)系、工作與生活的平衡等；2、基層員工培訓：情緒與壓力、壓力與心理健康、積極心態(tài)、溝通與人際關(guān)系、

8、個人成長、戀愛心理、和諧的兩性關(guān)系等；3、形式多樣化：包括講座、工作坊、小組活動、案例模仿、主題活動等。企業(yè)