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《全面管理技能提升訓(xùn)練之新任經(jīng)理曹禮明》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、1.解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色2.掌握工作管理的方法技巧–計劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善3.掌握員工管理的方法技巧–員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工激勵溝4.提升自我管理–時間管理，溝通能力，個人修煉新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練【時間地點】2011年3月10-11日北京
2、2011年3月19-20日上海
3、2011年3月24-25日深圳2011年4月23-24日北京
4、2011年5月12-13日上海
5、2011年5月14-15日深圳2011年6月4-5日北京
6、2011年7月7-8日上海
7、2011年7月9-10日深圳2011年7月28-29日北京
8、2011年8月18-19日深圳
9、2011
10、年8月20-21日上海2011年9月3-4日北京
11、2011年9月29-30日上海
12、2011年10月15-16日深圳2011年10月29-30日北京
13、2011年11月12-13日上海
14、2011年12月3-4日深圳2011年12月22-23日北京
15、2011年12月24-25日上?！緟⒓訉ο蟆啃律先沃鞴堋⒔?jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士【費用】￥2500元/人（含培訓(xùn)、指定培訓(xùn)教材、午餐、茶點費等）【會務(wù)組織】森濤培訓(xùn)網(wǎng)．廣州森濤培訓(xùn)咨詢服務(wù)中心【咨詢電話】O2O-34O7125O、34O71978、326765O9（提前報名可享受更多優(yōu)惠,歡迎來電咨詢）●課程大綱curriculumintrodu
16、ction第一部分自我管理一、角色認(rèn)知1.從專業(yè)走向管理的困惑2.管理者的身份與角色定位3.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識4.管理者的任務(wù)5.管理者應(yīng)具備的技能二、管理者高效工作方法1.管理者的時間管理2時間分析：我的時間用的有效嗎？2時間管理的四個象限2時間管理策略2中層管理者如何識別工作輕重緩急？2中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時間管理習(xí)慣？2中層管理者應(yīng)掌握哪些時間管理技巧？2.管理者的工作方法2分解控制法2重點管理法2民主集中法2項目管理法2目標(biāo)管理法2目視管理法第二部分工作管理一、工作管理–工作計劃1.計劃為何重要？2.制定計劃的步驟3.應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則4.決策方法和工具5.如何做工作分
17、解？6.如何對工作排序？57.制定行動計劃表【演練】：用WBS工具做工作分解二、工作管理–工作組織1.如何設(shè)計業(yè)務(wù)流程？2.崗位如何設(shè)置?3.崗位分析4.人崗人事搭配的原則【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹三、工作管理–執(zhí)行控制2.中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？2中國人在執(zhí)行方面問題的分析2控制方法a)結(jié)果控制b)過程控制3.過程控制的三方法與工具2三要素法2稽核控制法2分段控制法【演練】：控制卡設(shè)計練習(xí)4.結(jié)果控制方法–績效考核2績效計劃a)績效計劃的內(nèi)容b)如何確定KPI？c)如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評分標(biāo)準(zhǔn)d)績效計劃溝通與承諾2績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)a)如何建立績效記錄b)如何進行績效反饋？2績
18、效評價與面談a)績效考核方法b)績效面談的意義c)績效面談的內(nèi)容d)績效面談的技巧和方法2獎懲與結(jié)果應(yīng)用四、工作管理–工作改善1.如何發(fā)現(xiàn)問題2.問題分析與解決模型3.問題憤激與解決的工具4.如何建立問題解決機制5.PDCA循環(huán)6.如何培養(yǎng)員工的問題意識？第三部分人員管理一、人員管理–溝通技能1.什么是溝通？2.如何理解溝通在管理中的重要意義？3.企業(yè)溝通的準(zhǔn)則4.企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？5.溝通的基本技巧–如何說得清楚？6.溝通的基本技巧–如何聽得明白？7.對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處2接受命令2請示建議52匯報工作【討論】：a)如何糾正上司的錯誤？b)如何面對上司誤會與“刁難”？c
19、)如何與上司相處？8.平行溝通2平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？2平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？2如何改善平行溝通？9.對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處2下達(dá)指示2肯定表揚2批評指正2處理抱怨2關(guān)心下屬2說服引導(dǎo)10.溝通風(fēng)格2為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？2如何與不同人格類型的上司進行溝通？2如何與不同人格類型的下屬進行溝通？二、人員管理–授權(quán)管理1.授權(quán)重要性2.授權(quán)誤區(qū)3.哪些事情可授權(quán)？4.授權(quán)方法與步驟5.如何進行授權(quán)控制？三、人員管理–領(lǐng)導(dǎo)力提升1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別3.領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？四、人員管理–員工管理1.
20、如何識人2識別個性2考察本性2識別能力2識別才干2評價人品2.如何用人2團隊組合原則2人崗匹配2用人之長2遵從企業(yè)用人策略和制度3.如何管人2管人原則2如何不同類型的員工?【討論】：a)如何對付部門內(nèi)的幫派？b)如何破解“法不責(zé)眾”？c)如何管理刺頭員工？d)如何管理自負(fù)專才？e)如何管理老油條？f)如何對待明星員工？5g)如何對待落后員工？五、人員管理–員工培育1.員工培育與教導(dǎo)的重要意義？2.如何識別培育
